شركة Quiqup توفر 30% من زمن التوصيل باستخدام عناوين من 3 كلمات

09/06/2017

كشف كلٌ من عنوان3كلمات، نظام العنونة الحائز على العديد من الجوائز، وشركة Quiqup، الشركة الناشئة في لندن التي تقدم خدمات لوجيستية حسب الطلب للعملاء وبائعي التجزئة من جميع الأحجام وفي مختلف المجالات التجارية؛ كشفا الستار عن نتائج تجربة للتوصيل حسب الطلب.

استعد، وصّل

في سباق على مستوى لندن، استخدم سُعاة شركة Quiqup عناوين من 3 كلمات مقابل العناوين التقليدية. واستغرقت العناوين التقليدية – في المتوسط – أكثر من ضعف الوقت في نقاط الاستلام والتوصيل. وفيما يتعلق بإجمالي زمن التسليم، شهد سُعاة شركة Quiqup الذين يستخدمون عناوين من 3 كلمات انخفاضًا بنسبة 30% في زمن التوصيل.

بالنسبة لشركات التوصيل، تؤدي سرعة الخدمة وسلاستها إلى تحقيق رضا أكبر بين العملاء، لكن الوصول إلى المكان الصحيح ليس دائمًا مهمة سهلة. تقوم العناوين التقليدية بإسقاط دبابيس على الخرائط في منتصف المباني، وليس على المداخل، مما يفرض تحديات ضخمة في المواقع الكبيرة مثل مراكز التسوق أو المستشفيات أو المباني المكتبية. بالنسبة لعمليات التوصيل للبيوت السكنية، عادةً ما تشترك عدة عناوين في نفس الرمز البريدي ويمكن أن يكون الوصول إلى المداخل صعبًا. عادةً ما تشير أنظمة الملاحة إلى أنه تم الوصول قبل 80 مترًا من مكان دبوس الوجهة، ولكن إتمام عملية التوصيل يستغرق وقتًا أطول. يقدم عنوان3كلمات عنوانًا ثابتًا دقيقًا سهل الاستخدام لكل مربع مساحته 3م × 3م في أي مكان في العالم. على سبيل المثال، عنوان المدخل في “ويست فيلد” في لندن هو: ///dreams.curiosity.preoccupied. باستخدام عناوين من 3 كلمات يمكن لسائقي التوصيل التوجه مباشرة إلى نقطة الاستلام أو التوصيل بالضبط. وبهذا تكون عمليات التوصيل أسرع وأبسط ويكون التنبؤ بزمن التوصيل أسهل – وهذا أمرٌ مهم جدًا عند تكليف السائقين بمهام جديدة أثناء تنقلهم.

النتائج

جرّب Quiqup وعنوان3كلمات اثنين من السائقين على نفس الطريق، كلٌ منهما كان يوصل 20 طردًا. كانت مجموعة طرود الساعي الأول لها عناوين من 3 كلمات، في حين استخدم الساعي الآخر عناوين تقليدية؛ وتم إدخال كلا النوعين من العناوين في تطبيقات التوجيه الملاحي التقليدية الخاصة بهما.

في الطريق قام كلٌ منهما بقياس سرعة الاستلام والتوصيل وعدد المكالمات التي أجراها مع العميل وإمكانية التنبؤ بزمن التوصيل بدقة لكلٍ منهما.

مع العناوين التقليدية، تم الاتصال بعملاء Quiqup والعملاء النهائيين في 1 من كل 5 عمليات استلام وتوصيل للتأكد من التوصيل إلى العنوان الصحيح. أما مع عناوين من 3 كلمات، فلم تكن هناك حاجة للاتصال بالعملاء أو العملاء النهائيين للمساعدة في العثور على نقاط الاستلام والتوصيل. يقول “داني هوكينز”، الرئيس التنفيذي لشركة Quiqup ومؤسسها المشارك: “لقد كانت مهمتنا دائمًا أن نقدم لعملائنا أكفأ خدمة ممكنة، وإنها لمهمة معقدة جدًا أن نوصل أي شيء من وإلى أي مكان على مستوى المناطق الحضرية – خاصة في مدينة مثل لندن. لذا فقد استثمرنا بقوة في ابتكار تقنيات وبنية تحتية تشغيلية رائدة في المجال، ونحن دائمًا نبحث عن طرق جديدة لمساعدة سُعاة شركة Quiqup في تقديم أفضل تجربة عملاء ممكنة. ونحن نعتقد أن خدمات مثل عنوان3كلمات تنطوي على إمكانيات ضخمة، سواءً فيما يتعلق بالخدمات اللوجيستية حسب الطلب أو الخدمات بشكل عام، وهذا الاختبار المبدئي مشجع للغاية بلا شك.” وعلق كريس شلدريك، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لعنوان3كلمات قائلاً: “إن أنظمة العنونة التي صُممت قبل مئات السنين غير مجهزة لتناسب أسلوب حياتنا اليوم. فعناوين الشوارع غير دقيقة، وأسماء الأماكن متكررة ودبابيس الخرائط تقف في وسط مباني المكاتب. المناطق الصناعية والأماكن الريفية والمباني الجديدة لا تمتلك معلومات دقيقة خاصة بالموقع، وتفيد التقارير بأن الميل الأخير من عملية التوصيل يسهم بأكثر من 50% من إجمالي تكلفة التوصيل. لقد فاتتنا عمليات توصيل وأهدرنا الوقت، والثمانون مترًا الأخيرة قد تكون مسؤولة عن قدرٍ كبير من ذلك. إن توفير بضع مئات من الأمتار فقط أو دقيقتين من أزمنة التوصيل يمكن أن يوفر الملايين إذا كنت شركة خدمات لوجيستية، ويمكن أن ينقذ الأرواح إذا كنت تقدم خدمة الاستجابة للطوارئ. إن عنوان3كلمات هي بنية تحتية فورية تساعد في توفير الدقة التي يحتاجها اقتصادنا القائم على تقديم الخدمة حسب الطلب.”

اعرف المزيد عن استخدام عنوان3كلمات في عمليات التوصيل والخدمات اللوجستية والتجارة الإلكترونية.

قدرات "عنوان 3 كلمات"

تعرف على كيفية استخدام عنوان 3 كلمات في أعمالك