استعد، وصّل

لندن. في الصباح الباكر. مع شروق الشمس، يقوم شخصان بربط خوذتيهما وركوب دراجات التوصيل البخارية الصغيرة. إنها لحظة من الهدوء تسبق يومًا مليئًا بالسرعة والنشاط. سائقو التوصيل حسب الطلب، مثل سعاة شركة Quiqup هؤلاء، ينتمون إلى فئة خاصة. ففي كل يوم يسابقون الزمن لإنجاز عمليات توصيل بسرعة عالية ونشاط كبير، واحدة تلو الأخرى. توصيل الطرود في موعدها يحتاج أعصابًا من حديد، ومعرفة خبيرة بالشوارع، وإقبالاً على التحدي. كما يحتاج إلى عنوان دقيق.

أُعطي سائقا Quiqup الاثنين 20 موقعًا للاستلام والتوصيل في منطقة لندن المركزية. وأُرسلت إلى أحدهما عناوين شوارع والآخر أُعطي عناوين من 3 كلمات.

كما تم إرسال متعقبين لرصد تحركاتهما وتسجيل مواعيد التوصيل. أرسلناهم من أجل تجربة واقعية وأرسلنا معهم كاميرات GoPro لتوثيق تجاربهم.

النتائج

أكمل كلا السائقين عمليات التوصيل العشرين بنجاح، لكن السائق الذي استخدم عناوين من 3 كلمات أنجز مهمته قبل الآخر بساعتين، أي أقل في الوقت بنسبة 30%.

لكي نفهم تجربة التوصيل التي قاما بها بشكل أفضل، قام فريق Quiqup بدراسة الأرقام والخروج ببعض الاستنتاجات المبهرة.

العثور على عنوان من 3 كلمات أسرع مرتين من العثور على عنوان عادي

  وصل كلا السائقين إلى منطقة التوصيل العامة في نفس الوقت تقريبًا، لكن السائق الذي استخدم عناوين من 3 كلمات لم يُضطر إلى البحث عن المدخل.

فقد كان يعرف بالضبط إلى أين يتجه، لذا فقد أكمل عملية التوصيل في نصف الوقت. مع كل عملية تسليم، كان هناك فرق 6 دقائق في المتوسط بينه وبين منافسه.

العناوين من 3 كلمات تقلل من التفاوت

الوقت المستغرق للبحث عن عنوان من 3 كلمات تفاوت بـ 4.5 دقائق فقط في عمليات التوصيل العشرين. على العكس، كانت عناوين الشوارع أقل موثوقية، حيث تفاوتت بمدد تصل إلى 17 دقيقة.

إن تقليل التفاوت باستخدام عناوين من 3 كلمات يمكن أن يجعل النماذج والتوقعات أكثر دقة، ويسهل عملية توزيع السائقين ويسمح لعمليات التوصيل بأن تكون أكثر دقة.

لا داعي للمكالمات الهاتفية مع عنوان من 3 كلمات

لتحديد مكان نقاط التوصيل، اضطُر السائق الذي استخدم عناوين الشوارع لإجراء 7 مكالمات مع العملاء على مدار اليوم، مما أبطأ عمليات التوصيل وكبّده تكلفة من رصيد الهاتف وعطّل العملاء.

على العكس من ذلك، وجد السائق الذي استخدم عناوين من 3 كلمات كل الأماكن التي يبحث عنها دون إجراء مكالمة هاتفية واحدة.

عناوين الشوارع لا تساعد في التوصيل

عندما يستخدم سائقو التوصيل حسب الطلب عناوين الشوارع، فإن دبوس الخريطة يسقط على منتصف المبنى، ولا يعطي أية معلومات بشأن كيفية الوصول إلى المدخل. وهذا يعني أنهم عندما يصلون إلى مكان الدبوس سيظل عليهم أن يبحثوا عن مدخل التوصيل المحدد. وفي المباني الكبيرة تحديدًا يمكن أن يعني هذا أخذ عدة لفات حول المبنى أو الاتصال بالعميل لمعرفة التعليمات قبل أن يتمكن السائق من الوصول إلى المدخل الصحيح.

الأثر على شركات مثل Quiqup هائل. لإسناد المهام بشكل فعّال، تحتاج الشركة إلى أن تتمكن من التنبؤ بطول المدة التي سوف تستغرقها عملية التوصيل ومتى سيتوافر أحد السعاة ليقوم بالمهمة التالية. وهذا أمر صعبٌ للغاية عندما تكون عناوين الشوارع غير دقيقة. يطالب العملاء دائمًا بعمليات توصيل أسرع وأكثر دقة، وسيُضطرون سريعًا إلى تغيير شركة التوصيل التي يتعاملون معها إذا شعروا أن احتياجاتهم لا تُلبَى.

ما المقصود بعنوان من 3 كلمات؟

عنوان من 3 كلمات هو طريقة بسيطة ودقيقة لوصف أي مكان باستخدام 3 كلمات فقط من القاموس. يمكن مثلاً استخدام ///index.home.raft للبحث عن المدخل الأمامي لمكتب شركة عنوان3كلمات في لندن، في حين أن عنوان ///dinner.gains.reds سيوصلك إلى الحانة المفضلة للفريق القريبة من المكتب. تتميز عناوين 3 من كلمات بالدقة التي تصل إلى 3م × 3م، وتعطي كل مدخل وكل أريكة في حديقة وكل بائع طعام متجول عنوانًا فريدًا خاصًا به.

وفي خدمات التوصيل حسب الطلب تبدو الفائدة واضحة. في حين يقوم عنوان الشارع بإسقاط دبوس على منتصف مبنى ضخم على الخريطة، يقوم عنوان من 3 كلمات بتوجيهك مباشرةً إلى المربع الذي مساحته 3م × 3م المطلوب التوصيل إليه.

3 كلمات لتغيير موازين الخدمات اللوجيستية حسب الطلب

تسمح العناوين من 3 كلمات لشركات التوصيل بإتمام عمليات التوصيل في وقت أسرع وبكفاءة جديرة بالثقة. لقد استطاع سائق شركة Quiqup تحسين مواعيد التوصيل بنسبة مذهلة وصلت إلى 30% باستخدام عناوين من 3 كلمات. وعند تطبيق هذا النظام على عمليات شركات الخدمات اللوجيستية بأكملها، فإن هناك إمكانيات حقيقية ومثيرة جدًا أمامهم لتحقيق توفيرات هائلة. علاوة على هذه المزايا، فإن تجربة التوصيل تتحسن لكلٍ من العملاء وسائقي التوصيل، وتحسن مستوى استبقاء العملاء والعاملين.

لقد سلطت تجربة التوصيل مع Quiqup الضوء على وجود حاجة ماسة للعنونة الدقيقة حتى في لندن، واحدة من أفضل المدن عنونةً في العالم. يمكنك تخيل أثر هذا النظام عند التوصيل في أماكن تفتقر فيها عناوين الشوارع إلى الاتساق أو تكون مشوشة أو غير موجودة في الأساس. في هذا المثال الأخير، تقدم عناوين من 3 كلمات للملايين من الناس عنوانًا موثوقًًا من المرة الأولى، وتخلق سوقًا جديدة هائلة لعملاء التوصيل.

إذا كنت ترغب في دمج عنوان3كلمات في منصة الخدمات اللوجيستية الخاصة بك، فاملأ النموذج التالي وسوف نصل بك.

قدرات "عنوان 3 كلمات"

تعرف على كيفية استخدام عنوان3كلمات في أعمالك