Wadi mejora su eficiencia de reparto y experiencia del cliente con what3words | what3words
18/01/2019

Wadi, uno de los proveedores de comercio electrónico más conocidos de Arabia Saudí, ha integrado what3words en su proceso de reparto. Ahora, los usuarios pueden añadir una dirección de 3 palabras a la información de envío de su perfil y recibir su compra en ese lugar preciso, en lugar de depender de descripciones y puntos de referencia para indicar dónde viven.

«En Wadi, estamos orgullosos de nuestra experiencia del cliente y de nuestras excelentes operaciones», dijo Omar Abdulrahman, director de Colaboraciones de Wadi. «Al centrarnos cada vez más en nuestra presencia hiperlocal, es fundamental que nuestros clientes nos informen del lugar en el que quieren que entreguemos su envío de la forma más fácil posible. Esto garantiza no solo un reparto sin contratiempos, es decir, sin llamadas o mensajes de WhatsApp del repartidor, sino que también reduce los costos de nuestra flota interna. Nos entusiasma ser líderes en traer las últimas tecnologías al mercado, y what3words no es una excepción».

Wadi promete que el envío llegará a la puerta del cliente en las dos horas siguientes a realizar el pedido, lo que supone un compromiso atrevido en Arabia Saudí, donde el mal sistema de direcciones postales dificulta que los repartidores encuentren las casas de la gente. Gracias a what3words, el supermercado en línea puede optimizar el proceso y reducir la incertidumbre en los envíos hasta la puerta. Los conductores llegan a la puerta principal correcta a la primera y Wadi reparte su compromiso con éxito.

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