À vos marques, prêts, livrez !

Londres. Petit matin. Alors que le soleil se lève, deux ombres ténébreuses bouclent leurs casques et chevauchent leur scooter de livraison. C’est un moment de calme avant que leur journée ne s’accélère. Les livreurs à la demande, comme ces deux coursiers Quiqup, sont une espèce à part. Chaque jour, ils courent contre la montre pour effectuer une livraison après l’autre très rapidement et toujours en se surpassant. Remettre les colis à temps requiert des nerfs d’acier, une connaissance des rues et le goût du défi. Cela nécessite également une adresse précise.

Nos deux livreurs de Quiqup se sont vu attribuer 20 points de ramassage et de livraison dans le centre de Londres. Pour les trouver, on a donné des adresses postales à l’un des livreurs et des adresses de 3 mots à l’autre.

Des traqueurs ont été configurés pour suivre leurs mouvements et enregistrer les délais de livraisons. À l’aide de caméras GoPro pour rendre compte de leurs expériences, nous leur avons fait faire un test grandeur nature. https://www.youtube.com/watch?v=fsE_DR3Oz-s&showinfo=0

Les résultats

Les deux coursiers ont effectué les 20 livraisons avec succès, mais le livreur utilisant les adresses de 3 mots les a terminées 2 heures plus tôt que le livreur avec les adresses postales, soit un gain de temps de 30 %.

Pour mieux comprendre leur expérience de livraison, l’équipe de Quiqup a croisé les chiffres et en a tiré des conclusions impressionnantes.

 

Trouver une adresse de 3 mots est deux fois plus rapide

  Alors que les deux livreurs ont atteint la zone de livraison générale à peu près au même moment, le livreur disposant des adresses de 3 mots n’a pas eu à chercher l’entrée.

Il savait exactement où il allait et a réalisé la livraison en deux fois moins de temps. Avec chaque dépôt, il a gagné encore 6 minutes en moyenne par rapport à son concurrent.          

Les adresses de 3 mots réduisent la variabilité

Le temps nécessaire pour trouver une adresse de 3 mots a varié de seulement 4,5 minutes sur les 20 livraisons. Les adresses postales, en revanche, étaient beaucoup moins fiables, avec des temps variant de 17 minutes, ce qui est énorme.

La réduction de la variabilité grâce aux adresses de 3 mots pourrait augmenter la précision des modèles et des projections, rationaliser l’affectation des livreurs et permettre des créneaux de livraison plus précis.

 
 
 

Il n’y a pas besoin d’effectuer des appels téléphoniques avec une adresse de 3 mots

Pour localiser ses points de livraison, le livreur disposant des adresses postales a dû passer 7 appels aux clients au cours de la journée, ralentissant les livraisons, utilisant du crédit téléphonique et interrompant la journée de son client.

En revanche, le livreur avec les adresses de 3 mots a trouvé tous ses emplacements sans passer un seul appel téléphonique.

 

Les adresses postales ne correspondent pas au lieu exact de livraison

Lorsque les livreurs à la demande utilisent une adresse postale, une épingle atterrit au centre du bâtiment, ne donnant aucune information sur l’endroit où se trouve l’entrée. Cela signifie qu’une fois qu’ils arrivent à leur épingle, ils doivent encore chercher l’entrée de livraison spécifique. Pour les grands bâtiments notamment, cela peut signifier faire quelques tours de l’immeuble ou appeler le client pour obtenir des instructions avant d’identifier la bonne entrée.

L’impact sur des entreprises comme Quiqup est énorme. Pour attribuer efficacement des tâches, elles doivent pouvoir prévoir combien de temps va durer une livraison et lorsqu’un coursier sera disponible pour la prochain tâche. C’est très difficile lorsque les adresses postales sont imprécises. Les clients exigent constamment des livraisons plus rapides et des créneaux de livraison plus précis. Ils changeront rapidement de service de livraison s’ils estiment qu’il ne répond pas à leurs besoins.

Qu’est-ce qu’une adresse de 3 mots ?

Une adresse de 3 mots est un moyen simple et précis de décrire n’importe quel emplacement en utilisant seulement 3 mots du dictionnaire. ///index.home.raft, par exemple, peut être utilisée pour trouver l’entrée principale du bureau londonien de what3words, tandis que ///dinner.gains.reds vous amènera au pub préféré du personnel au coin de la rue. Les adresses de 3 mots sont précises selon un carré de 3 m x 3 m, donnant à chaque porte d’entrée, banc de parc et même vendeur ambulant de produits alimentaires sa propre adresse unique.

Pour la livraison à la demande, les avantages sont évidents. Alors qu’une adresse postale placera une épingle au centre d’un grand bâtiment, une adresse de 3 mots vous orientera directement vers le carré de 3 m x 3 m où la livraison a été demandée.

3 mots pour changer en profondeur la logistique à la demande

Les adresses de 3 mots permettent aux entreprises de livraison d’effectuer des livraisons de manière plus rapide et plus fiable. Notre livreur Quiqup a amélioré ses délais de livraison de 30 % en utilisant des adresses de 3 mots. Lorsque ce système est appliqué aux opérations de sociétés de logistique entières, cela leur offre des possibilités très réelles et prometteuses de réaliser des économies massives. En plus de ces avantages, l’expérience de livraison est améliorée à la fois pour les clients et les livreurs, ce qui renforce la fidélisation des clients et du personnel. https://www.youtube.com/watch?v=5JIVekzJLYI&showinfo=0 Cette expérience de livraison menée chez Quiqup a mis en évidence le besoin criant d’un adressage précis même à Londres, l’une des villes qui dispose du meilleur adressage au monde. Vous pouvez imaginer l’impact de ce système lors de livraisons dans des endroits où l’adressage postal est incohérent, confus voire totalement inexistant. Dans ce dernier cas, les adresses de 3 mots fournissent à des millions de personnes une adresse fiable pour la toute première fois, créant un nouveau marché prometteur de clients pour la livraison.

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