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Informativa sui cookie di what3words

La presente pagina descrive le modalità di utilizzo di cookie e tecnologie simili da parte nostra (what3words Limited, società con sede legale in Studio 301 Great Western Studios, 65 Alfred Rd, London, England, W2 5EU, Regno Unito). Per informazioni relative ad altre questioni riguardanti la protezione dei dati, è possibile consultare la nostra Informativa sulla privacy

I cookie sono piccole quantità di dati salvati sul telefono, tablet o computer di un utente quando questi visita un sito web. I cookie possono svolgere diverse funzioni, tra cui consentire di navigare in maniera efficiente tra le pagine, memorizzare le preferenze dell’utente e permettere ai proprietari del sito web di autenticare gli utenti al fine di offrire loro contenuti personalizzati. I cookie rendono più facile e veloce l’interazione fra l’utente e i siti web o le app. 

I pixel sono brevi blocchi di codice sulle pagine web, spesso utilizzati congiuntamente ai cookie, che possono consentire a un altro server di misurare le visualizzazioni di una pagina web. HTML5 Local Storage è un piccolo database situato all’interno del browser dell’utente, che i siti web possono utilizzare per archiviare dati allo scopo di accelerarne l’elaborazione. Al fine di migliorare l’esperienza di navigazione degli utenti, potremo utilizzare di volta in volta ciascuna di tali tre tecnologie.

Di seguito descriveremo le singole categorie di cookie che utilizziamo (nonché i pixel a essi associati, ove applicabile), specificando lo scopo per il quale vengono utilizzati.

L’utente ha la possibilità di disattivare l’utilizzo da parte nostra di alcuni tipi di cookie, gestendo le proprie impostazioni sul nostro banner dei cookie o modificando le impostazioni del proprio browser. Tuttavia, questo può alterare l’accesso a/le prestazioni di alcune sezioni del sito web o delle app.

 

Cookie strettamente necessari

 

I seguenti cookie sono necessari per abilitare alcune funzionalità sul nostro sito web. 

 

1. what3words

auth-token

language

is-developer

IS_SPLASH_SCREEN_CLOSED

onboarding-done

onboarding-variant

cookie_preferences

 

Un cookie di autenticazione è memorizzato dal browser di un utente affinché, una volta che l’utente avrà eseguito l’accesso a un account what3words, non sia necessario inserire nome utente e password più volte nel corso della stessa visita. Per evitare all’utente di dover reinserire più volte tali informazioni, memorizziamo inoltre le preferenze di lingua dell’utente e se ci ha segnalato di essere uno sviluppatore (per il nostro sito sviluppatori). Gli altri cookie memorizzano se l’utente ha già completato i nostri tutorial o chiuso l’avviso relativo ai cookie sul sito web.

 

2. Intercom

 

Intercom, Inc. e le sue affiliate forniscono una piattaforma di messaggistica (denominata Intercom) attraverso la quale gli utenti possono contattarci (ad esempio, inviandoci domande) per informazioni su what3words e noi possiamo rispondere. Intercom ci consente di fornire il servizio di assistenza ai nostri visitatori.

 

3. Stripe

 

Stripe è un sistema di pagamento offerto da Stripe, Inc. (e dalle sue affiliate) che utilizziamo per riscuotere i pagamenti relativi alla nostra API. Stripe imposta dei cookie per consentire l’esecuzione di pagamenti in maniera efficace e protetta collegando il browser dell’utente alle sue credenziali Stripe.

 

4. Autenticazione

Autenticazione Facebook

Autenticazione Google

Autenticazione Apple

 

Questi cookie sono necessari per mostrare agli utenti le opzioni di accesso agli account what3words tramite profili social e abilitare l’accesso tramite tali profili social se l’utente desidera utilizzare un account Facebook, Google o Apple per creare o eseguire l’accesso a un account what3words. 

 

Cookie di misurazione dell’utilizzo del sito web

 

I seguenti cookie ci consentono di comprendere il comportamento dei nostri visitatori e utilizzare le informazioni così raccolte per modificare il nostro sito web e le nostre app al fine di migliorare l’esperienza dell’utente. Utilizzando questi cookie, siamo in grado di compilare statistiche anonime e aggregate relative all’utilizzo del sito web. 

 

5. Google Inc NID

 

Google Analytics è un servizio per l’analisi dei siti web fornito da Google, Inc. Google Analytics raccoglie informazioni quali le pagine del nostro sito web visitate dai nostri utenti e informazioni dell’URL referrer (da cui è iniziata la visita degli utenti del sito web, ad esempio un motore di ricerca). Utilizziamo tali informazioni a scopo di analisi interne. È possibile disattivare Google Analytics su tutti i servizi che lo utilizzano attraverso il proprio browser, da qui.

 

6. Matomo

 

Matomo è un servizio per l’analisi dei siti web fornito da InnoCraft Ltd. Matomo raccoglie informazioni quali le pagine del nostro sito web visitate dai nostri utenti e informazioni dell’URL referrer (da cui è iniziata la visita degli utenti del sito web, ad esempio un motore di ricerca). Utilizziamo tali informazioni a scopo di analisi interne. 

 

7. Branch.io

 

Branch.io è una piattaforma per l’analisi dei siti web fornita da Branch Metrics, Inc. Utilizziamo Branch.io per offrire un’esperienza fluida agli utenti che si spostano tra il nostro sito web e le nostre app utilizzando il deep linking (ad esempio, per consentire a un utente di fare clic su un indirizzo in 3 parole sul nostro sito web, scaricare una delle nostre app e aprire lo stesso indirizzo in 3 parole nell’app). L’utilizzo di Branch.io ci consente inoltre di pianificare modifiche ai nostri prodotti che miglioreranno l’esperienza dell’utente.

 

8. HubSpot

 

Hubspot è un servizio di customer relationship management (CRM) fornito da Hubspot Inc. Utilizziamo Hubspot per facilitare la registrazione ad account e newsletter di what3words e per raccogliere dati riguardo alle interazioni con il nostro sito web/le nostre app (ad esempio, il numero medio di visualizzazioni delle pagine) per finalità di analisi interne.

 

9. Hotjar

 

Hotjar è un servizio per l’analisi dei siti web fornito da Hotjar Ltd. Utilizziamo Hotjar per analizzare l’utilizzo del sito web tramite heat map, ossia rappresentazioni con codici cromatici (anonimizzate) delle sezioni del sito web con cui gli utenti interagiscono di più o di meno. 

 

10. Datadog

 

Datadog è un servizio di analisi web che utilizziamo per misurare l’utilizzo e le prestazioni dei nostri server web. A titolo di esempio, utilizziamo tale strumento per stabilire se disponiamo di una capacità del server adeguata e se vi sono problemi di prestazioni che rallentano il nostro sito web. 

 

 11. Mixpanel

 

Mixpanel è una piattaforma per l’analisi dei siti web fornita da Mixpanel, Inc. Utilizziamo Mixpanel per raccogliere informazioni quali le pagine del nostro sito web visitate dai nostri utenti e informazioni dell’URL referrer (da cui è iniziata la visita degli utenti del sito web, ad esempio un motore di ricerca). Utilizziamo queste informazioni a scopo di analisi interne così da potere migliorare l’esperienza dell’utente.

 

Cookie che facilitano le nostre attività di comunicazione e marketing

 

Vogliamo far conoscere what3words e incoraggiare i visitatori a tornare sul nostro sito web/sulle nostre app. Mostriamo quindi annunci pubblicitari digitali su altri siti web, e i seguenti cookie (e i pixel a essi correlati) ci consentono di misurare il successo delle nostre campagne pubblicitarie digitali (ad esempio, quante persone hanno cliccato su un annuncio what3words mostrato sulla loro pagina Facebook, quante persone hanno installato una delle app dopo aver visualizzato un annuncio what3words, ecc.). 

 

Il comportamento degli utenti sul nostro sito web può inoltre essere utilizzato per creare gruppi target per le nostre campagne pubblicitarie su Twitter, Facebook e LinkedIn (ad esempio, se l’utente visita il nostro sito web, potrebbe visualizzare un annuncio what3words su un altro sito web che mostra annunci elaborati da tali terze parti). Utilizziamo inoltre Google AdWords per finalità di “remarketing”, ossia per mostrare annunci su altri siti web agli utenti che hanno già visitato il nostro sito web o installato l’app what3words, per incoraggiarli a tornare. A tal fine utilizziamo dei cookie, che in questo caso corrispondono a un numero generato in maniera casuale, che identifica in modo univoco un browser web su uno specifico computer come browser che ha visitato il sito web o completato determinate azioni sul sito web. 

 

Ai seguenti link sono disponibili ulteriori informazioni sulla pubblicità basata sugli interessi su Twitter, Google, Facebook e LinkedIn e sulle modalità per rinunciare o modificare le preferenze utente.

 

12. Twitter (Informativa sulla privacy | Preferenze sugli annunci)

13. Google (Informativa sulla privacy | Preferenze sugli annunci)

14. Facebook (Informativa sulla privacy | Preferenze sugli annunci)

15. LinkedIn (Informativa sulla privacy | Preferenze sugli annunci)