더 나은 고객 경험을 제공하는 캐비파이(Cabify) | | what3words
12/02/2020

캐비파이(Cabify)가 what3words를 적용하여 보다 편리하고 믿을 수 있는 고객 경험을 제공합니다

스페인어와 포르투갈어를 사용하는 나라들에서 가장 큰 규모의 차량 호출 서비스를 제공하는 캐비파이(Cabify)는 정확하지 않은 주소로 인해 매일 발생하는 불편함에 대해 잘 알고 있습니다.

문제는 디지털 지도에 기존의 도로명 주소를 입력하면 일반적으로 빌딩이나 우편번호의 중앙에 핀이 지정되는 것입니다. 이 때문에 운전자는 승객이 내릴 정확한 곳을 찾을 수가 없어 운행이 지체되며, 고객은 불만족스러울 수밖에 없습니다.

차량 호출 서비스를 이용하는 고객들에게 더 나은 경험을 제공하기 위해 캐비파이(Cabify)는 what3words를 적용했습니다.

캐비파이(Cabify)의 고객들은 이제 3단어 주소를 입력하여 운전자와 정확한 하차지점을 공유할 수 있습니다. 이를 통해 승객이 운전자에게 올바른 출입구나 길모퉁이, 공원 입구처럼 정확한 목적지를 설명하려고 시간을 허비하지 않아도 되기 때문에 고객은 더 편리한 차량 호출 서비스를 경험할 수 있습니다.

 

또한 운전자들은 더욱 정확한 하차지점을 알 수 있어 더 효율적으로 경로를 설정할 수 있게 됩니다.

35개 이상의 언어를 지원하는 what3words를 통해 캐비파이(Cabify)의 승객들은 스페인어나 포르투갈어를 못해도 정확한 목적지를 입력할 수 있습니다. 이제 간편하게 what3words앱을 사용하여 모국어로 된 3단어 주소를 현지 언어로 변환하거나, 현지 언어로 된 3단어 주소를 모국어로 변환할 수 있기 때문입니다.

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