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Politique de confidentialité de what3words

(dernière mise à jour février 2021) 

En ce qui concerne les activités de Traitement décrites dans la présente politique de confidentialité (la « Politique »), what3words Limited, une société dont le siège social est situé au Studio 301 Great Western Studios, 65 Alfred Rd, London, England, W2 5EU, UK (« what3words », ou « nous ») est le Responsable du traitement, sauf indication contraire. 

Cette Politique s’adresse aux personnes extérieures à notre organisation avec lesquelles nous interagissons, y compris les visiteurs de notre Site web, les utilisateurs de nos Applications, nos clients professionnels et les autres utilisateurs de nos services (collectivement appelés « vous »). La présente Politique énonce en détail les Données à caractère personnel que nous collectons vous concernant, tout en expliquant également la façon dont nous traitons lesdites Données à caractère personnel.  Les termes définis utilisés dans cette Politique sont expliqués dans la section 9 ci-dessous. 

Nous nous engageons à protéger vos Données à caractère personnel. Nous serons toujours vraiment ravis de recevoir des questions, commentaires et demandes concernant la présente Politique. Vous pouvez nous contacter en nous envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante : dataprotection@what3words.com.

La présente Politique contient beaucoup plus de détails, mais nous avons voulu vous faire part des points suivants :

  • Nous recevons des données (qui peuvent constituer des Données à caractère personnel en vertu des lois applicables) afin de fournir nos services en ligne. Toutefois, nous ne recevons aucune donnée provenant de l’utilisation de notre application créée pour les services d’urgence (what3words Lite).

  • Nous ne pouvons pas (et ne voudrions pas) suivre vos mouvements – nous ne recevons que des données sur les carrés que vous ouvrez/sur lesquels vous cliquez ou sur les adresses de 3 mots que vous recherchez lorsque vous utilisez nos services (afin que nous puissions vous communiquer l’adresse ou l’emplacement de 3 mots correspondant).

  • Nous utilisons également des données pour analyser le comportement de nos clients et visiteurs dans leur ensemble (et jamais individuellement). Comme la plupart des fournisseurs de services en ligne, nous le faisons afin d’améliorer l’expérience de nos utilisateurs sur notre site web et nos applications ainsi que nos services.

  • Nous ne partageons aucune donnée avec des tiers aux fins de leur permettre de faire la publicité de leurs produits/services.

  • Nous organisons nous-mêmes des campagnes de publicité numérique sur d’autres sites web, tels que les sites de réseaux sociaux, afin de faire connaître what3words. Notre Politique en matière de cookies contient de plus amples informations sur la manière dont vous pouvez, si vous le souhaitez, refuser la publicité basée sur les intérêts sur ces sites web.

  • Nous ne vous enverrons notre newsletter que si vous nous donnez votre consentement et vous pouvez vous désabonner à tout moment.

  • Nous ne vendons pas vos informations personnelles (au sens de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA)). 

1. Quelles données recueillons-nous ou créons-nous, à quoi servent-elles et quelle est notre base juridique ?

Dans cette section, pour chacun de nos produits, services ou caractéristiques spécifiques de nos produits ou services, nous décrivons les Données à caractère personnel que nous recueillons ou créons, les objectifs pour lesquels nous utilisons ces données et la base juridique de l’activité de Traitement concernée. 

(A) Nos produits destinés aux services d’urgence 

Si vous êtes un utilisateur de notre produit créé pour les services d’urgence (what3words Lite), nous ne recueillons aucune Donnée à caractère personnel vous concernant : pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité correspondante ici

Nous proposons un autre service pour les services d’urgence (et autres organisations) appelé « FindMe ». Les services d’urgence (ou d’autres organisations) peuvent vous envoyer un lien « FindMe », qui est conçu pour que vous puissiez leur indiquer votre adresse de trois mots. Si vous ouvrez un lien « FindMe » qui vous a été envoyé, nous recueillons les Données à caractère personnel suivantes à votre sujet :

  • Adresse IP ; et 

  • les adresses de 3 mots que vous avez recherchées ou trouvées. 

Le traitement de ces données est nécessaire, d’un point de vue technique, pour que nous puissions fournir ce service. Nous avons un intérêt légitime à effectuer ce Traitement dans le but de fournir le service « FindMe ». 

(B) Notre Site web et nos Applications

Si vous visitez le Site web ou utilisez les Applications, nous pouvons recueillir les Données à caractère personnel suivantes vous concernant :

  • les adresses de 3 mots que vous avez recherchées ou trouvées (y compris tout ce que vous avez incorrectement saisi dans la barre de recherche) ;

  • si vous recherchez une adresse de 3 mots en utilisant la fonction vocale, un fichier audio est transcrit en texte par des méthodes automatisées grâce à un logiciel fourni par notre partenaire, Cerence, et ensuite le fichier audio est instantanément supprimé. Nous recevons un fichier texte des 3 mots que vous avez prononcés, à condition qu’il s’agisse ou que cela ressemble à une combinaison de 3 mots de notre liste de mots ;

  • votre adresse IP ; 

  • l’identifiant de votre dispositif ;

  • le type de navigateur, le dispositif et le système d’exploitation que vous utilisez (par ex. navigateur Chrome, dispositif Samsung et système d’exploitation Android) ;

  • des informations sur le référent (le site web que vous avez visité à partir d’un moteur de recherche, par exemple) ;

  • le fuseau horaire ;

  • les préférences utilisateur (par exemple la langue) ;

  • les pages que vous avez visitées/les actions que vous avez effectuées sur le Site web et les Applications, ainsi que les dates et heures correspondantes ; 

  • des informations statistiques globales sur la façon dont vous et d’autres personnes interagissez avec le Site web et les Applications ; 

  • si vous choisissez d’utiliser la fonction photo dans les Applications, l’adresse de 3 mots à laquelle une photo a été prise (mais pas la photo elle-même) et le fait que le bouton « partager » a été activé (le cas échéant) ;

  • si vous choisissez de télécharger les documents disponibles sur notre Site web, tels que les boîtes à outils what3words ou les activités d’apprentissage what3words, votre nom, votre adresse électronique et toute autre information demandée par le formulaire d’inscription correspondant que vous choisissez de nous communiquer ; et

  • si vous nous contactez pour nous poser une question, pour nous signaler un problème ou pour toute autre raison (par exemple en utilisant notre plateforme de messagerie Intercom), votre nom, vos coordonnées et la nature de votre communication.   

Les finalités pour lesquelles nous collectons lesdites données sont les suivantes :

  • pour fournir le service que vous attendez (la conversion d’une adresse de 3 mots en coordonnées ou vice versa) ;

  • (pour la fonction de recherche vocale uniquement) pour permettre la transcription audio/texte par des méthodes automatisées ;

  • afin de nous assurer que les contenus de notre Site web ou de nos Applications soient présentés de la façon la plus efficace possible pour vous-même et votre dispositif ;

  • afin d’améliorer à court terme les services que nous fournissons, par exemple, en mettant à votre disposition des résultats de recherche plus pertinents ;

  • afin d’améliorer sur le long terme les services que nous fournissons, grâce à notre compréhension de la façon dont vous-même et d’autres utilisateurs interagissez avec nos services ; Nous analysons le comportement de nos clients et visiteurs de manière globale et jamais à un niveau individuel – cela signifie que nous produisons des chiffres agrégés pour mesurer la performance de nos services ;

  • pour formuler des recommandations à votre attention concernant les fonctionnalités de notre Site web ou de nos Applications les plus pertinentes dans votre cas, au vu de votre utilisation desdites plateformes ;

  • pour vous notifier les modifications importantes apportées aux services ;

  • pour vous envoyer des documents que vous choisissez de télécharger à partir du Site web ;

  • pour répondre à vos demandes, résoudre tout problème et/ou litige, et améliorer les performances opérationnelles ; et

  • pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires en vertu du droit applicable et pour établir, exercer et défendre nos droits légaux. 

Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à traiter les Données à caractère personnel que nous recueillons par le biais de notre Site web et de nos Applications afin de fournir le service que vous attendez. Nous avons également un intérêt légitime à traiter les Données à caractère personnel afin d’analyser et de mieux comprendre comment chaque service est utilisé. Lorsque des Données à caractère personnel sont collectées par notre utilisation de cookies analytiques, nous obtenons votre consentement préalable au Traitement (que vous pouvez retirer à tout moment) – veuillez vous reporter à la section D ci-dessous. Nous traitons également des Données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire au respect d’obligations légales.

(C) Comptes what3words et Lieux enregistrés

Si vous choisissez de vous inscrire pour ouvrir un compte sur notre Site web ou nos Applications, nous pouvons recueillir les Données à caractère personnel suivantes vous concernant :

  • votre nom ;

  • votre adresse électronique ou, si vous choisissez de les utiliser pour vous connecter, vos identifiants tiers (par exemple votre identifiant Google, Apple ou Facebook) ; 

  • votre pays ; et

  • le mot de passe que vous avez choisi pour votre compte what3words. 

Veuillez noter que vous devez avoir atteint un âge minimum pour être titulaire d’un compte what3words, comme indiqué dans nos Conditions générales

Vous n’êtes pas tenu de nous fournir ces informations pour utiliser le Site web ou les Applications, mais vous devez être titulaire d’un compte enregistré pour pouvoir utiliser certaines fonctionnalités telles que les « Lieux enregistrés ». La fonction « Lieux enregistrés » permet aux utilisateurs de certaines juridictions d’enregistrer des adresses de 3 mots spécifiques et de les étiqueter (par exemple « domicile » ou « travail »). Nous les enregistrons (avec les informations de votre compte) afin que vous puissiez y accéder chaque fois que vous vous connectez. Vous pouvez également choisir de supprimer vos « Lieux enregistrés » à tout moment dans votre compte ou de supprimer complètement votre compte. 

Comme vous pouvez choisir votre propre texte pour les étiquettes « Lieux enregistrés », nous appliquons les règles suivantes dans nos Conditions générales : veuillez ne pas enregistrer de données à caractère personnel concernant d’autres personnes dans vos étiquettes (comme les noms d’autres personnes) ou de données à caractère personnel sensibles telles que des informations sur la santé. Bien que cela constitue une violation de nos conditions, il est possible que quelqu’un d’autre ait inclus des données à caractère personnel vous concernant dans l’une de ses étiquettes : par exemple, si l’un de vos amis enregistre un lieu avec votre nom comme étiquette. Vous pouvez y remédier en demandant à vos amis/votre famille de respecter nos conditions et de ne pas enregistrer les lieux avec des informations vous concernant. En outre, vous pouvez également exercer vos droits comme indiqué plus en détail dans la section 6 ci-dessous.

Si vous saisissez l’adresse électronique d’une personne afin de lui permettre d’accéder à un lien vers une liste de « Lieux enregistrés » que vous avez créée, veuillez vous assurer que vous avez l’autorisation du destinataire visé pour utiliser son adresse électronique de cette manière. Ces adresses électroniques sont cryptées et enregistrées dans nos systèmes uniquement dans le but d’authentifier le destinataire ; si le destinataire n’ouvre pas le lien, l’adresse électronique est supprimée de nos systèmes dans les 7 jours. 

Si vous avez choisi de recevoir des notifications « push » dans les paramètres de votre dispositif, vous pouvez recevoir des notifications relatives aux « Lieux enregistrés », par exemple si quelqu’un vous invite à suivre une liste ou si quelqu’un met à jour une liste que vous suivez. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de notification push ou désactiver ces notifications à tout moment dans les paramètres de votre dispositif.

Nous analysons des données agrégées (c’est-à-dire relatives à tous les utilisateurs, et jamais à un utilisateur individuel) concernant les « Lieux enregistrés » afin d’améliorer les services que nous fournissons sur le long terme (par exemple, combien de personnes enregistrent « domicile » comme étiquette, quelles langues les personnes utilisent dans leurs étiquettes, etc.). 

Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à analyser les Données à caractère personnel pertinentes que vous nous fournissez en tant que titulaire d’un compte what3words afin de mieux comprendre comment notre service est utilisé et d’améliorer la qualité et la fourniture de nos services. Notre base juridique pour les autres Traitements de Données à caractère personnel mentionnés ci-dessus est la suivante : ils sont nécessaires à l’exécution du contrat que nous avons conclu avec vous (nos Conditions générales).

(D) Cookies 

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour vous distinguer des autres utilisateurs : en particulier, pour que nous puissions offrir une expérience fluide entre nos Applications et notre Site web et pour que nous puissions analyser des données d’utilisation agrégées (par exemple, combien de personnes reviennent sur notre Site web à plusieurs reprises). En outre, nous pouvons utiliser des cookies pour nous permettre de mesurer le succès de nos campagnes publicitaires numériques et de constituer un public pour nos campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux. 

À ces fins, nous pouvons collecter les Données à caractère personnel suivantes vous concernant : des enregistrements de notre publicité et du contenu affiché sur les pages ou les écrans qui vous sont présentés et des enregistrements de toute interaction que vous avez pu avoir avec ce contenu ou cette publicité. 

Pour plus de détails sur les cookies spécifiques, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies. Nous utilisons ces cookies lorsque nous avons obtenu votre consentement préalable au Traitement (que vous pouvez retirer à tout moment), à l’exception des cookies essentiels pour lesquels nous considérons que nous avons un intérêt légitime à les utiliser afin de vous fournir nos services. 

(E) Newsletters 

Si vous vous abonnez à notre newsletter par e-mail (vous pouvez vous inscrire ici), nous pouvons recueillir les Données à caractère personnel suivantes vous concernant : 

  • votre nom ; et 

  • votre adresse e-mail et/ou vos autres coordonnées. 

Nous n’envoyons nos newsletters qu’avec votre consentement. Vous pourrez refuser de recevoir de telles communications à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant en bas de toutes les communications e-mail, ou en nous envoyant un courrier électronique en ce sens à l’adresse dataprotection@what3words.comNous pouvons utiliser des balises pixel dans nos e-mails pour nous permettre de compiler des statistiques globales (par exemple, combien de personnes ouvrent les e-mails de la newsletter) afin de mesurer le succès des campagnes par e-mail. Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à recueillir des informations analytiques en rapport avec les interactions avec nos e-mails afin de nous assurer que nous continuons à fournir des informations pertinentes aux destinataires. 

(F) w3w.community et Beta Testers  

Si vous disposez d’un compte what3words, vous pouvez choisir de rejoindre notre communauté mondiale d’adhérents, w3w.community. Vous pouvez également rejoindre le programme  what3words Beta Testing ici, afin que nous puissions vous contacter pour évaluer les produits what3words. Dans ces situations, nous pourrons recueillir les Données à caractère personnel vous concernant qui suivent :

  • votre nom ;

  • votre adresse e-mail et/ou vos autres coordonnées ;

  • toute autre information demandée par un formulaire d’inscription et/ou que vous choisissez de nous donner ;

  • le contenu utilisateur, y compris les textes, images, vidéos et autres contenus que vous choisissez de partager/poster sur notre forum w3w.community ou que vous nous fournissez d’une autre manière ; et

  • les données relatives à vos interactions avec w3w.community (par exemple, la popularité de vos publications).

N’oubliez pas que le contenu utilisateur que vous publiez peut-être visible par toute personne utilisant Internet. 

Le Traitement de vos Données à caractère personnel peut être nécessaire à l’exécution du contrat que nous avons conclu avec vous (ici pour w3w.community et ici pour Beta Testers). Nous traitons également le contenu utilisateur pour comprendre comment vous et les autres utilisateurs interagissez avec nos services et nous considérons que nous avons un intérêt légitime à le faire pour améliorer les services que nous fournissons à long terme. 

En ce qui concerne les membres de w3w.community, nous pouvons traiter vos Données à caractère personnel afin de personnaliser votre contenu/expérience sur le forum communautaire, de nous permettre de vous récompenser pour votre activité au sein de la communauté (par exemple, avec des points virtuels, sous réserve de nos conditions générales) et de nous permettre de vous fournir le type de contenu et de supports marketing (si vous avez donné votre accord pour recevoir des supports marketing) qui, selon nous, vous intéresseront le plus. Nous considérons que nous avons un intérêt légitime dans ce Traitement afin d’améliorer votre expérience de w3w.community. 

(G) L’API what3words  

Si vous vous inscrivez à l’interface de programmation de l’application what3words disponible ici (l’« API »), nous pouvons recueillir les Données à caractère personnel suivantes :

  • votre nom ;

  • votre adresse e-mail et/ou vos autres coordonnées ;

  • le mot de passe que vous avez choisi pour votre compte ; 

  • les données en rapport avec vos activités professionnelles (par exemple, le titre de votre poste et votre secteur d’activité) ; 

  • vos informations de paiement, qui sont recueillies et stockées en notre nom par notre fournisseur de services de paiement, Stripe ; 

  • le contenu de chaque requête API (par exemple, l’adresse de 3 mots recherchée) et l’horodatage de la requête ;

  • la clé API (l’identifiant unique utilisé pour authentifier l’utilisateur/programme déposant une requête auprès de l’API) ;

  • l’adresse IP à partir de laquelle la requête API a été déposée ; et

  • si vous utilisez l’API vocale, un fichier audio est transcrit en texte par des méthodes automatisées grâce à un logiciel fourni par notre partenaire, Speechmaticset ensuite le fichier audio est instantanément supprimé. Nous recevons un fichier texte des 3 mots que vous avez prononcés, à condition qu’il s’agisse ou que cela ressemble à une combinaison de 3 mots de notre liste de mots. 

Veuillez noter que nous ne recueillons pas le contenu d’une requête API ni l’adresse IP à partir de laquelle la requête API a été déposée pour nos utilisateurs des services d’urgence. 

Les objectifs pour lesquels nous utilisons ces données consistent à fournir le service que vous attendez (la conversion d’une adresse de 3 mots en coordonnées ou vice versa), à percevoir un paiement pour le service, à analyser et mieux comprendre comment le service est utilisé et à vous proposer une expérience plus pertinente si nous vous contactons (par exemple pour un retour d’information). Nous pouvons vous contacter de temps en temps pour vous informer des mises à jour de l’API ou au sujet d’informations similaires liées au service.

Le Traitement des Données à caractère personnel pour fournir nos services et pour encaisser le paiement correspondant, ce qui est nécessaire à l’exécution du contrat que nous avons conclu avec vous (ici. En ce qui concerne l’analyse de l’utilisation de l’API, nous considérons que nous avons un intérêt légitime à le faire pour mieux comprendre comment l’API est utilisée et améliorer notre service.

(H) Notre suite Entreprise

Nous accordons à nos partenaires une licence pour notre suite Entreprise qui leur permet de convertir des adresses de 3 mots en coordonnées (ou inversement) dans leurs propres produits et applications. La technologie est hébergée sur les propres serveurs des partenaires et nous ne recevons pas de données à caractère personnel résultant de cet usage. 

(I) Marketing interentreprises et nos clients/partenaires commerciaux

 Si vous êtes un client/partenaire professionnel prospect (ou existant) de what3words, nous pourrons collecter les Données à caractère personnel suivantes à votre sujet :

  • votre nom, votre adresse de courrier électronique et votre numéro de téléphone ;

  • les données en rapport avec vos activités professionnelles (par exemple, le titre de votre poste et votre secteur d’activité) ; 

  • le nom et l’adresse de l’entreprise dont vous êtes le titulaire ou que vous représentez ; et

  • le contenu que vous publiez sur d’autres sites web (par exemple, les réseaux sociaux). 

Pour les clients/partenaires professionnels potentiels, nous pourrons collecter ces informations directement auprès de vous, ou à partir de sources accessibles au public telles que LinkedIn. De même, sous réserve de toutes restrictions dictées par la législation locale applicable, nous pourrons utiliser lesdites informations pour vous contacter directement afin de vous informer de nos produits et services et d’évoquer un partenariat potentiel. Si vous ne souhaitez pas être contacté par nos soins une fois que nous vous aurons joint, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Pour les clients/partenaires professionnels existants, nous utilisons ces informations à des fins d’administration commerciale, y compris pour remplir nos obligations contractuelles. 

En ce qui concerne les clients/partenaires professionnels potentiels, notre base juridique pour ce Traitement repose soit sur votre consentement, si la législation locale l’exige, soit sur notre intérêt légitime à présenter nos produits et services aux clients/partenaires professionnels, puis à entretenir une relation commerciale. En ce qui concerne les clients/partenaires existants, le Traitement des Données à caractère personnel peut également s’avérer nécessaire pour l’exécution du contrat que nous avons conclu avec vous. 

(J) Développement de what3words 

De temps en temps, nous pouvons organiser des enquêtes ou des concours (sous réserve de et conformément aux exigences de la législation locale). Si vous choisissez de participer, nous pourrons recueillir les Données à caractère personnel suivantes vous concernant : vos données d’identité (par exemple, votre nom et votre nationalité), vos coordonnées (par exemple, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone), les données relatives à vos activités professionnelles (par exemple, votre fonction et votre secteur d’activité) et le contenu des communications qui nous sont adressées (par exemple, vos réponses à une enquête, votre participation à un concours). Nous utilisons ces données pour recueillir vos réactions en réponse à l’enquête et/ou pour organiser le concours et/ou pour vous informer si vous êtes gagnant. Nous ne traiterons vos Données à caractère personnel à ces fins que si nous avons obtenu votre consentement préalable (que vous pouvez retirer à tout moment). 

Si vous choisissez de participer à un événement avec nous, nous pouvons capturer votre image (soit sous forme de photographie ou de vidéo) dans le but de promouvoir nos services et/ou de créer des documents/enregistrements pour les participants ou autres parties intéressées. Dans la mesure du possible, nous chercherons à obtenir le consentement avant un événement. Dans le cas contraire (et conformément à la législation locale), vous pouvez être informé que nous filmerons ou prendrons des photos et avez la possibilité de vous retirer. Vous pouvez toujours vous y opposer (ou retirer votre consentement) en envoyant un courriel à dataprotection@what3words.com. Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à filmer/photographier des événements afin de développer notre activité. 

Si vous nous contactez pour nous raconter votre histoire d’utilisation des services de what3words ou pour la publier sur d’autres sites web (par exemple, sur les réseaux sociaux), nous pouvons recueillir les Données à caractère personnel suivantes vous concernant : vos données d’identité (par exemple, votre nom), vos coordonnées (par exemple, votre adresse électronique) et le contenu des communications qui nous sont adressées ou de votre publication (par exemple, votre histoire de sauvetage grâce à what3words). Nous recueillons ces informations pour dresser un tableau de l’utilisation de what3words à des fins internes et considérons que nous avons un intérêt légitime à le faire. Si nous vous contactons et que vous acceptez de participer à une campagne promotionnelle dans laquelle vous partagez votre histoire dans les médias numériques ou imprimés, nous utilisons ces données pour rester en contact avec vous et partager votre histoire sous la forme et sur les canaux que vous nous autorisez à utiliser. Nous ne traiterons vos Données à caractère personnel à cette fin que si nous avons obtenu votre consentement préalable (que vous pouvez retirer à tout moment). 

(K) Candidats potentiels

Si vous postulez pour un emploi chez what3words en tant que candidat potentiel, nous pouvons, dans le cadre du processus de recrutement, recueillir les Données à caractère personnel suivantes vous concernant : vos coordonnées, votre CV et les informations complémentaires, les informations recueillies lors d’entretiens ou d’autres évaluations, les enregistrements vidéo des entretiens (lorsque vous acceptez de nous les envoyer ou de nous les fournir), et les références fournies par d’anciens employeurs ou agences. 

Nous traitons ces Données à caractère personnel dans le but d’examiner les candidatures, de contacter et de communiquer avec les candidats et de procéder à des entretiens.

Si votre candidature est retenue, toute information pertinente recueillie dans le cadre du processus de recrutement sera transférée dans votre dossier personnel et conservée pendant la durée de votre emploi. Si votre candidature n’est pas retenue, nous supprimons automatiquement les informations 18 mois après la fin du processus de recrutement. Ce Traitement est nécessaire au respect des obligations légales (notamment en ce qui concerne le droit du travail en vigueur) et est nécessaire pour effectuer les démarches préalables à la conclusion d’un contrat (un contrat de travail) avec nous. Nous pouvons également traiter ces Données à caractère personnel pour protéger nos intérêts et faire valoir nos droits et nous avons un intérêt légitime à le faire. 

2. Divulgation de Données à caractère personnel à des tiers

Nous ne divulguerons vos Données à caractère personnel à d’autres organisations qu’aux fins énoncées dans la présente Politique et conformément au droit applicable. Plus particulièrement, nous ne communiquerons jamais vos coordonnées à des tiers pour leur permettre de vous contacter à des fins de marketing direct.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les destinataires ou catégories de destinataires suivants :

  • nos sociétés affiliées et filiales ;

  • des acheteurs potentiels dans le cadre de la vente ou de l’achat de what3words ou de n’importe lequel des actifs de cette dernière ;

  • un tiers lorsque la loi l’oblige ou lorsque cela est nécessaire pour la mise en place, l’exercice ou la défense de droits légaux ; 

  • des prestataires de services tiers, tels que des comptables, des auditeurs, des avocats et des conseillers professionnels ;

  • des entrepreneurs indépendants et des consultants externes engagés par nos soins ;

  • des sociétés d’hébergement de données (comme Amazon Web Services et Google Cloud) ;

  • des fournisseurs de solutions CRM (comme Salesforce et Hubspot) ;

  • des fournisseurs de services d’analyse de données qui nous aident à comprendre comment nos services sont utilisés (tels que MatomoGoogle Firebase et Google Analytics) et à mesurer le succès de nos campagnes publicitaires numériques (telles que Facebook) ;

  • des fournisseurs de logiciels de reconnaissance vocale (pour la conversion de fichiers audio en fichiers texte par des méthodes automatisées) si vous utilisez notre fonction de recherche vocale : Cerence (voir la Politique de confidentialité) pour les applications et Speechmatics (voir la Politique de confidentialité) pour l’API ; 

  • des prestataires de services de paiement (tels que Stripes) (voir la Politique de confidentialité) si vous saisissez vos données de paiement pour l’utilisation de notre API) ;

  • d’autres prestataires de services informatiques (tels que G Suite for BusinessIntercom pour la communication avec les visiteurs du Site web, Slack que nous utilisons pour les communications internes et Tribe qui fournit la plate-forme communautaire pour w3w.community ;

  • si vous utilisez l’un de nos produits sur des appareils compatibles avec Alexa, il est possible qu’Amazon collecte des Données à caractère personnel en utilisant sa plate-forme Alexa et traite ces données à ses propres fins (Avis de confidentialité) ;

  • des fournisseurs de cartographie pour notre Site web : Mapbox (voir la Politique de confidentialité), Google Maps (voir la Politique de confidentialité, Esri Maps (voir la Politique de confidentialité), Open Street Maps (voir la Politique de confidentialité), TomTom (voir la Politique de confidentialité) ; et 

  • des fournisseurs de cartographie pour nos applications : Google Maps (voir la Politique de confidentialité).

Lorsque nous faisons appel à des Sous-traitants pour le Traitement de vos Données à caractère personnel, nous avons conclu des conditions de traitement des données qui répondent aux exigences de la législation applicable en matière de protection des données et selon lesquelles ils ne traitent vos Données à caractère personnel que sur nos instructions.

3. Où nous stockons et transférons vos Données à caractère personnel

Aux fins du Traitement de vos Données à caractère personnel tel que défini dans la présente Politique, les Données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans un pays hors de l’Espace économique européen (« EEE »). Elles pourront également être traitées par du personnel travaillant en dehors de l’EEE, soit pour notre compte soit pour celui de l’un des destinataires des Données à caractère personnel énumérés dans la section 2 ci-dessus. Les pays situés en dehors de l’EEE pourraient ne pas disposer d’une législation fournissant le même degré de protection de vos Données à caractère personnel que celui existant au sein de l’EEE. Si tel est le cas, nous mettrons en place des mesures de protection appropriées pour garantir que lesdits transferts respectent la législation relative à la protection des données applicable. Pour les Données à caractère personnel des personnes auxquelles s’applique le RGPD, cela signifie que nous transférons les Données à caractère personnel pertinentes vers des pays qui, selon la Commission européenne, offrent un niveau de protection adéquat des Données à caractère personnel ou que nous concluons des Clauses contractuelles types (telles qu’adoptées par la Commission européenne) avec le destinataire des Données à caractère personnel. 

4. Maintien de la sécurité des informations

Nous avons mis en place des mesures techniques et des mesures de sécurité organisationnelles destinées à protéger vos Données à caractère personnel contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée, l’accès non autorisé et d’autres formes de Traitement illicite ou non autorisé, conformément à la législation en vigueur. C’est ainsi, par exemple, que nous fournissons le HTTPS pour nous assurer que la communication vers/à partir de what3words soit chiffrée en toute sécurité. Nos systèmes sont protégés derrière un VPC muni d’un pare-feu et ils sont tous hébergés à Londres, au sein des infrastructures d’Amazon. En outre, nous suivons des politiques internes strictes pour le traitement des Données à caractère personnel et réalisons des révisions régulières concernant la sécurité de notre infrastructure et de nos serveurs. Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sûre, ainsi toute transmission de données est effectuée à vos propres risques, mais nous utilisons des procédures et des dispositifs de sécurité stricts pour tenter d’empêcher tout accès non autorisé.

5. Durée de conservation de vos Données à caractère personnel

Nous ne stockerons vos Données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles celles-ci ont été collectées. Afin de déterminer la durée de conservation appropriée pour vos Données à caractère personnel, nous tiendrons compte de la quantité, de la nature et du caractère sensible des Données concernées, ainsi que du risque de préjudice potentiel pouvant découler de leur utilisation ou de leur divulgation non autorisée, outre les finalités pour lesquelles nous les traitons et le fait de savoir si nous pouvons les satisfaire par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

6. Vos droits

Nous pensons qu’il est important que vous puissiez garder le contrôle sur vos Données à caractère personnel. Au sens de la législation relative à la protection des données à caractère personnel, vous pourrez exercer les droits suivants lorsque nous traitons des Données à caractère personnel vous concernant :

  • le droit d’accéder aux Données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, de nous demander des copies de vos Données à caractère personnel et de demander des informations sur les activités de Traitement y afférentes ;

  • le droit de nous demander de rectifier les Données à caractère personnel que vous jugez inexactes et de nous demander de compléter les Données à caractère personnel que vous jugez incomplètes ;

  • le droit de nous demander d’effacer vos Données à caractère personnel, dans certaines circonstances. Dans certains cas, ce droit se verra restreint, par exemple si cela s’avère nécessaire de continuer de Traiter vos Données à caractère personnel en vue de l’introduction d’une action en justice ou de son exercice et de sa défense ;

  • le droit de nous demander de restreindre la manière dont nous Traitons vos Données à caractère personnel dans certaines circonstances (par exemple, si vous contestez leur exactitude, nous pouvons limiter leur Traitement tant que votre réclamation n’aura pas été résolue) ;

  • le droit de nous demander de transférer vos Données à caractère personnel, à une autre organisation ou à vous-même, dans certaines circonstances ; ou

  • lorsque nous Traitons vos Données à caractère personnel sur la base du consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Il s’agira là d’un processus simple et aisé (par ex. par le biais de liens de « désinscription » que nous mettrons à votre disposition au sein de nos communications marketing). Veuillez noter que cela n’affectera pas la légalité du Traitement basé sur le consentement avant son retrait. 

Lorsque nous Traitons vos Données à caractère personnel sur la base d’un intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment dans certaines circonstances. Dans certains cas, ce droit se verra restreint, par exemple si nous avons un fondement légitime prépondérant pour continuer de Traiter vos Données à caractère personnel. En outre, lorsque nous traitons vos Données à caractère personnel à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à ce Traitement à tout moment.

Si vous souhaitez exercer l’un quelconque des droits afférents à vos Données à caractère personnel, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante : dataprotection@what3words.com. Nous traiterons toutes les demandes dans le respect de la législation locale applicable et de nos politiques et procédures. Nous tenterons de répondre aux demandes dans un délai de 3 jours ouvrables, mais nous pourrons mettre jusqu’à 30 jours pour répondre aux requêtes valides.

Nous avons désigné l’entité suivante comme représentant de what3words dans l’Union européenne pour les questions de protection des données (conformément à l’article 27 du RGPD) : Maetzler Rechtsanwalts GmbH & Co KG, Walter-Gropius-Straße 17, 80807 München, Allemagne. Les personnes auxquelles le RGPD s’applique peuvent contacter notre représentant sur des questions liées au Traitement des Données à caractère personnel – veuillez indiquer « objet : what3words Limited » dans toute correspondance.

Si vous n’êtes pas satisfait(e) du Traitement pas nos soins de vos Données à caractère personnel, nous vous remercions de bien vouloir, systématiquement, tenter de nous contacter dans un premier temps, de sorte que nous puissions vous aider. Néanmoins, vous êtes en droit de présenter une réclamation concernant la façon dont nous Traitons vos Données à caractère personnel auprès de l’autorité de protection des données concernée dans votre pays. 

7. Produits appartenant à des tiers auxquels on peut avoir accès à partir du Site web ou des Applications (par exemple, d’autres sites Internet)

Notre Site web, nos Applications, la présente Politique et nos Conditions générales peuvent contenir des liens vers et depuis les produits en ligne de tiers. Si vous suivez le lien vers n’importe lequel de ces produits en ligne, veuillez noter que ceux-ci disposent de leurs propres politiques de confidentialité qui régissent l’utilisation de toutes les Données à caractère personnel qu’ils Traitent à leurs propres fins. Veuillez consulter ces politiques attentivement avant de cliquer sur tout lien et/ou de soumettre toute Donnée à caractère personnel à ces produits en ligne.

8. Mises à jour de la présente Politique

Toute mise à jour ou modification apportée pas nos soins à la présente Politique sera publiée sur cette page. Si cela s’avère raisonnable car les modifications sont importantes, nous vous en notifierons par courrier électronique (dans la mesure où la loi applicable permet l’envoi de ces e-mails) ou par tout autre moyen approprié, comme lorsque vous interagissez avec le Site web/les Applications.

9. Définitions

« Applications » désigne les applications que nous mettons à disposition, notamment (mais sans s’y limiter) « what3words », « l’application 地址 », « what3words BETA », et « what3words Work » et à l’exclusion de « 3WordAuto » (voir la Politique de confidentialité), « what3words Lite » et du service « FindMe » ; 

« respect des obligations légales » fait référence à la base juridique du traitement des données à caractère personnel énoncée à l’article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD ;

« consentement » fait référence à la base juridique du traitement des données à caractère personnel énoncée à l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD ;

« Responsable du traitement » désigne la personne physique ou morale, l’autorité publique, l’agence ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du Traitement des Données à caractère personnel ;

« RGPD » désigne la Réglementation (UE) 2016/679 (Règlement général sur la protection des données) ;

« intérêt légitime » fait référence à la base juridique du traitement des données à caractère personnel énoncée à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD ;

« exécution du contrat » ou « effectuer les démarches préalables à la conclusion d’un contrat» fait référence à la base juridique du traitement des données à caractère personnel énoncée à l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD ;

« Données à caractère personnel » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable ;

« Traiter » ou « Traitement » désigne toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des Données à caractère personnel ou sur des ensembles de Données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, le stockage, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou la mise à disposition de toute autre manière, le rapprochement ou la combinaison, la limitation, l’effacement ou la destruction ;

« Sous-traitant » désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un autre organisme qui traite des Données à caractère personnel au nom du Responsable du traitement ; et

« Site Web » désigne what3words.com.

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