Em suas marcas, preparar, entregar

Londres. De manhã cedinho. Conforme o sol nasce, duas figuras indistintas prendem os seus capacetes e sobem em suas scooters de entrega. É um momento de calma antes que o dia acelere. Os motoristas que fazem entregas sob demanda, como esses dois funcionários da Quiqup, são especiais. Todos os dias, eles correm contra o tempo para fazer uma entrega rápida após a outra, uma entrega cheia de adrenalina após a outra. Entregar encomendas com pontualidade exige nervos de aço, profundo conhecimento sobre as ruas e apetite por desafios. E também requer endereços precisos.

Nossos dois motoristas da Quiqup receberam a tarefa de coletar e entregar 20 encomendas em diferentes locais da região central de Londres. Para encontrá-los, um dos motoristas recebeu endereços de rua e o outro recebeu endereços de 3 palavras.

Rastreadores foram enviados para monitorar os deslocamentos e registrar os horários das entregas. Eles foram enviados para fazer um teste na vida real e usaram uma câmera GoPro para documentar suas experiências. https://www.youtube.com/watch?v=fsE_DR3Oz-s&showinfo=0

Os resultados

Os dois motoristas conseguiram concluir com sucesso as 20 entregas, mas o motorista que usou os endereços de 3 palavras fez tudo em incríveis duas horas a menos em comparação ao motorista que usou os endereços de rua, o que representa uma economia de tempo de 30%.

Para entender melhor as experiências de entrega dos motoristas, a equipe da Quiqup processou os números e chegou a conclusões impressionantes.

 

Encontrar um endereço de 3 palavras é duas vezes mais rápido

  Embora os dois motoristas tenham chegado ao local da entrega mais ou menos no mesmo horário, o motorista que usou os endereços de 3 palavras não precisou procurar a entrada.

Ele sabia exatamente para onde estava indo e, portanto, concluiu a entrega na metade do tempo. A cada entrega, ele adicionava outros 6 minutos, em média, de vantagem em relação ao seu concorrente.          

Os endereços de 3 palavras reduzem a variação do tempo

O tempo levado para encontrar um endereço de 3 palavras variou em apenas 4,5 minutos nas 20 entregas. Os endereços de rua, ao contrário, foram muito menos confiáveis e a variação de tempo foi de incríveis 17 minutos.

A redução na variação do tempo com os endereços de 3 palavras pode permitir o desenvolvimento de modelos e projeções mais precisos, simplificando a alocação dos motoristas e permitindo prever prazos de entrega com maior precisão.

 
 
 

Não há necessidade de fazer ligações telefônicas com um endereço de 3 palavras

Para alocar os pontos de entrega, o motorista que usou os endereços de rua fez 7 ligações para clientes durante o dia, aumentando o tempo de entrega e os custos de créditos de telefone, além de interromper os afazeres do cliente.

Já o motorista que utilizou os endereços de 3 palavras encontrou os locais sem necessidade de fazer uma única ligação telefônica.

 

Os endereços de rua não são precisos

Quando os motoristas que fazem entregas usam um endereço de rua, um pino é colocado no centro de um edifício, e não são fornecidas informações sobre onde encontrar a entrada. Isso significa que quando chegam ao ponto indicado pelo pino, eles ainda precisarão encontrar a entrada específica para a entrega. Especialmente em grandes edifícios, isso pode significar algumas voltas no quarteirão, ou a necessidade de fazer uma ligação para o cliente solicitando instruções antes de identificar o portão certo.

O impacto disso sobre empresas como a Quiqup é imenso. Para designar os serviços com eficiência, a empresa precisa prever o tempo que a entrega levará e quando o motorista estará disponível para o serviço seguinte. E isso pode ser muito difícil quando os endereços de rua não são precisos. Cada vez mais os clientes estão exigindo entregas mais rápidas e prazos de entrega mais precisos, e mudarão rapidamente de empresa prestadora desses serviços se acharem que suas necessidades não estão sendo atendidas.

O que é um endereço de 3 palavras?

O endereço de 3 palavras é uma maneira simples e precisa de descrever qualquer localização com o uso de apenas 3 palavras contidas no dicionário. ///index.home.raft, por exemplo, pode ser usado para encontrar a porta da frente do escritório da what3words em Londres, enquanto o endereço ///dinner.gains.reds levará você para o pub preferido dos funcionários que fica nas redondezas. Os endereços de 3 palavras são precisos e restritos a um quadrado de 3m x 3m, dando a todas as portas da frente, bancos de parque e até mesmo aos vendedores ambulantes de comida um endereço próprio e único de 3 palavras.

Para as entregas, o benefício é claro. Enquanto os endereços de rua utilizam um pino colocado no centro de um imenso edifício, um endereço de 3 palavras levará você diretamente ao quadrado de 3m x 3m onde a entrega foi solicitada.

Três palavras para agitar o mercado de logística

Os endereços de 3 palavras permitem que as transportadoras façam entregas com maior rapidez e confiabilidade. Nosso motorista da Quiqup melhorou seus tempos de entrega em incríveis 30% usando os endereços de 3 palavras. Quanto este sistema é aplicado a empresas inteiras de logística, o potencial para que elas façam uma imensa economia é muito real, e muito animador. Além desses benefícios, a experiência da entrega é melhor tanto para os clientes quanto para os motoristas responsáveis pelas entregas, o que por sua vez melhora a retenção de clientes e de profissionais. https://www.youtube.com/watch?v=5JIVekzJLYI&showinfo=0 Este experimento de entrega da Quiqup destacou a necessidade urgente de um endereçamento preciso mesmo em Londres, uma das cidades com melhor sistema de endereçamento do mundo. Você pode imaginar o impacto deste sistema para os serviços de entrega em lugares com endereçamento inconsistente, confuso ou totalmente inexistente. Nesses lugares, os endereços de 3 palavras estão oferecendo endereços confiáveis para milhões de pessoas pela primeira vez, criando um vasto novo mercado de clientes para entregas.

Se você tiver interesse em integrar o what3words em sua plataforma de logística, preencha o formulário abaixo e entraremos em contato.

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