Entregas más accesibles con what3words y Runex
En muchos países en vías de desarrollo, el acceso a Internet, la tenencia de smartphones y los ingresos disponibles están en alza. Ahora más que nunca, las personas tienen los medios y el deseo de acceder a los servicios a pedido, pero carecen de algo esencial: una dirección confiable para realizar una entrega.
En Kenia, las direcciones postales tradicionales en general son ambiguas o totalmente inexistentes. Las personas no pueden hacer pedidos de productos ni reservar un taxi en línea, ya que les preocupa que llegue tarde, o que simplemente no llegue. Los conductores de servicios de entrega se esfuerzan por encontrar a los clientes y, en general, deben llamarlos para recibir instrucciones sobre cómo llegar. Esto implica una pérdida de tiempo y dinero para las empresas de servicios de entrega, y es frustrante para los clientes.
Runex es una empresa de taxis y de entrega de paquetes con sede en Nairobi que también entrega comida a pedido. La integración de what3words permite que sus clientes realicen sus pedidos utilizando una dirección de 3 palabras en su sitio web o aplicación móvil. Las direcciones de 3 palabras son exclusivas y están asignadas a un cuadrado de 3 m x 3 m, lo que significa que los conductores pueden encontrar los lugares con rapidez y facilidad sin perder tiempo extraviándose o llamando para recibir instrucciones.
Ahora sus clientes disfrutan de un servicio más rápido y confiable: la comida llega caliente y pierden menos tiempo esperando a los taxis que no pueden encontrarlos. Ya no reciben llamadas frustrantes de los conductores del servicio de entrega, y los paquetes se entregan en el lugar correcto y a tiempo.
Runex se beneficia de un servicio de entrega más económico, así como de la repetición de pedidos y recomendaciones de clientes satisfechos. Y debido a que todas las personas y todos los lugares tienen una dirección de 3 palabras, los servicios de Runex se han puesto a disposición de personas que antes no podían utilizar sus servicios, ampliando así su base de clientes.
“Gracias a what3words, ahora ningún keniano está fuera de alcance”, dijo Sulaiman Sidibe, CEO de Runex “Estamos comprometidos a ofrecer el servicio más eficiente y confiable a nuestros clientes, y what3words es un paso importante durante todo el proceso”.
