سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط | what3words

سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

أُجري آخر تحديث لسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط في 22 مايو 2020.

تلتزم شركة whatwords Limited والمشار إليها في هذا المستند بألفاظ (“what3words، أونحنأوإيانا“) بحماية بياناتك الشخصية واحترام خصوصيتك.

توضح سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الماثلة (والمشار إليها في هذا المستند بلفظالسياسة“) البيانات الشخصية التي نجمعها فيما يتعلق بك كما تشرح أسلوبنا في التعامل مع هذه البيانات الشخصية.

وفيما يتعلق بأنشطة المعالجة الواردة في هذه السياسة، فإن what3words Limited الكائن مقرها في Studio 301 Great Western Studios، 65 Alfred Rd، London، England، W2 5EU، UK هي الجهة التي تعمل على مراقبة بياناتك.

المعلومات التي قد نجمعها منك

قد نجمع البيانات الشخصية التالية منك ونعالجها:

(أ) المعلومات التي تقدمها لنا طواعية

إن قررت التسجيل للحصول على حساب من خلال الموقع الإلكتروني what3words.com المشار إليه في هذا المستند بلفظ (“الموقع الإلكتروني“) أو التطبيقات (وفق ما هو مبين في الشروط والأحكام)، فسوف نقوم بمعالجة اسمك وبلدك وعنوان بريدك الإلكتروني بجانب معرف Google أو Facebook (إن كنت تستخدم الولوج عن طريقوسائل التواصل الاجتماعي“)، فضلاً عن كلمة مرور الحساب التي اخترتها. ومع ذلك فلست مطالبًا بموافاتنا بهذه المعلومات لاستخدام الموقع الإلكتروني أو تطبيقاتنا.

كما يُتاح لأصحاب الحسابات المسجلة في بعض البلدان فرصة استخدام وظيفةالمواقع المحفوظةداخل موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا. ويعني ذلك أنه يمكنك حفظ عناوين محددة كل منها مكون من 3 كلمات وتصنيفها في فئات (مثلالمنزلأوالعمل“). إن قررت عدم استخدام ميزة المواقع المحفوظة، فلا بأس بذلك مطلقًا. كما يمكنك حذف مواقعك المحفوظة في أي وقت من خلال حسابك. نوصي بعدم حفظ أية معلومات شخصية ضمن تصنيفاتك (كالأسماء أو المعلومات المتعلقة بشخص آخر أو المعلومات الصحية).

يمكنك موافاتنا ببيانات شخصية مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني (وأيمعلومات أخرى مطلوبة لاستيفاء نموذج التسجيل و/أو تلك التي تقرر تقديمها لنا) في الحالات التالية:

إن اشتركت في خدمة الرسائل الإخبارية الإلكترونية هنافلاحظ أنه يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق اتباع التعليمات الواردة في البريد الإلكتروني الوارد ضمن الرسائل الإخبارية؛

وفي حال تسجيل الدخول في برنامجنا Squares هنا، فإنك تتمكن من إعداد حساب لتتلقي الرسائل الإخبارية والمراسلات الأخرى ذات الصلة كالدعوات الخاصة بالفعاليات) والتفاعل مع مجتمع Squares من خلال الانضمام إلى مجموعات وسائل التواصل الاجتماعي؛

إن كنت تتواصل معنا عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيقات لطرح أية أسئلة أو للإبلاغ عن أية مشكلة أو لأي سبب آخر. قد نحتفظ بسجل لتلك المراسلات في حال احتياجنا للاتصال بك فيما يتعلق بالمشكلة التي تواصلت معنا بخصوصوها وذلك بغرض تحسين الأداء التشغيلي أو لحل منازعة و/أو إدارة المكالمات المزعجة؛

عند تسجيلك الدخول للمشاركة في أحداستبياناتنا. نحيطك علمًا بأنه إذا حصلنا على اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني حال مشاركتك أحد استبياناتنا، فإننا نقدم على هذا الأمر في الغالب حتى نتمكن من الاتصال بك لدى تقديم جائزة لفائز محظوظ. سوف نسعى إلى إخفاء هوية أي مشاركين في الاستبيانات نحتفظ بها في أنظمتنا في غضون 30 يومًا من انتهاء الاستبيان؛

في حال تسجيلك الدخول إلى إحدى المسابقات التي قد نجريها من وقت لآخر، وفي هذه الحالة سوف نحصل على تفاصيل الاتصال لإخطارك حال فوزك (وسوف نحذفها بعد فترة زمنية معقولة بعد أن تتسلم الجائزة)؛

في حال تسجيلك الدخول إلى واجهة برمجة تطبيقات what3words (“”)، فسيُطلب إليك موافاتنا باسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور المحددة لإعداد حسابك. يمكنك أن تقرر موافاتنا بمسماك الوظيفي ومجال عملك حيث نستخدم هذه المعلومات لتجميع الإحصائيات بشأن استخدام واجهة برمجة التطبيقات وتوفير تجربة أكثر ملاءمة لدى اتصالنا بك (لدى طلب تعليقات من جانبك على سبيل المثال). سوف تُخزَّن تفاصيل الدفع الخاصة بك بواسطة مقدم خدمة الدفع المتعاقد معنا، Stripe، وليس من خلالنا (راجع القسم 3 أدناه)؛

إن قررت حضور أحد الفعاليات التي ننظمها، فقد نحصل على صورة لك (إما عن طريق صورة شخصية أو مقطع فيديو). يرجى إبلاغنا (إما عن طريق البريد الإلكتروني مقدمًا أو خلال اليوم المحدد للفعالية) إذا كنت تفضل عدم حصولنا على صورة شخصية لك كي نخطر طاقم التصوير؛

في حال انضمامك إلى برنامج what3words Beta Tester هنا، حتى نتمكن من الاتصال بك لمراجعة منتجات what3words (ذات الصلة بتجربتك والمنصات التي يمكنك استخدامها للاختبار)؛

إن قررت تنزيل إحدى مجموعات أدوات what3words المتاحة على موقعنا الإلكتروني، فسوف نطلب إليك عنوان بريدك الإلكتروني واسم الشركة التي تعمل لديها. سوف نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني حتى يتسنى لنا أن ترسل لك مجموعة الأدوات، كما نستخدم اسم شركتك لإجراء تحليل داخلي حول كيفية استخدام مجموعة الأدوات. إذا أوضحت أنك راضٍ تمامًا عن قيامنا بذلك، فقد نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني للتواصل معك بغرض التعرف على ملاحظاتك بشأن طريقة استخدامك مجموعة الأدوات (لتمكيننا من إدخال تحسينات على منتجاتنا وخدماتنا على المدى الطويل)؛

إذا قررت تنزيل أنشطة تعلم what3words ، فسوف نطلب إليك موافاتنا باسمك وعنوان بريدك الإلكتروني حتى نرسل إليك المواد ذات الصلة. إذا قررت موافاتنا باسم المدرسة التي تعمل بها، فسوف نستخدمه حتى نتمكن من تكوين صورة حول المكان الذي ستستخدم فيه هذه الموارد وكيفية القيام بذلك (من أجل إدخال تحسينات على المدى الطويل)؛

إن وافقت على المشاركة في حملة ترويجية ما، فإنك تتمكن من خلالها سرد قصتك بشأن استخدام خدمات what3words في شكل وسائط رقمية أو مطبوعة؛ و/أو

إذا تقدمت بطلب للحصول على دور في what3words كمرشح محتمل، فقد تنطوي عملية التوظيف المتبعة لدينا على جمع تفاصيل الاتصال الخاصة بك وسيرتك الذاتية والمعلومات الإضافية والمعلومات التي جمعناها من خلال المقابلات أو التقييمات الأخرى وتسجيلات الفيديو الخاصة بالمقابلات (حيث يتطلب الأمر موافقتك على تقديمها لنا) والتقييمات المقدمة من أصحاب العمل الذين عملت لديهم أو الوكالات التي تعاملت معها فيما سبق. إذا تم طلبك بنجاح، فسوف تُنقل أية معلومات ذات صلة كان قد تم جمعها كجزء من عملية التوظيف إلى ملفك الشخصي والاحتفاظ بها خلال فترة عملك. وفي حال عدم إتمام الطلب، فإننا نحذف تلك المعلومات تلقائيًا بعد مرور 18 شهرًا من انتهاء عملية التوظيف.

(ب) المعلومات التي نجمعها عنك وعن جهازك عند تعاملك مع خدماتنا

في حال استخدامك الموقع الإلكتروني و/أو التطبيقات للحصول على خدماتنا، فقد نستخدم تقنيات مثل التي يقدمها Google (Google Analytics وGoogle Firebase) وMatomo على سبيل المثال لا الحصر (راجع القسم 3 أدناه) لجمع معلومات عن تصفُّحك الموقع الإلكتروني واستخدامك التطبيقات. تمكننا Google Analytics وFirebase بصفة أساسية من تحليل كيفية تعاملك أنت والآخرين مع الموقع الإلكترني والتطبيقات. قد تتضمن المعلومات التي نجمعها ما يلي:

عنوان بروتوكول الإنترنت “IP” الخاص بك؛

معرف جهازك؛

نوع متصفح الويب المستخدم (مثل، متصفح Chrome أو Safari)؛

عدد الجلسات لكل متصفح على كل جهاز؛

نوع الجهاز (مثل، Samsung) ونظام التشغيل (مثل، Android) الذي تستخدمه؛

معلومات جهة الإحالة (أي الموقع الإلكتروني الذي تصفحته من محرك بحث على سبيل المثال)؛

النطاق الزمنية؛

تفضيلات المستخدم (مثل اللغة)؛

أية مواقع تتكون عناوينها من 3 كلمات قمت بالبحث فيها أو الدخول إليها (بما في ذلك أي شيء كنت قد كتبته بشكل غير صحيح في شريط البحث)؛

إذا كنت تبحث عن عنوان يتألف من 3 كلمات باستخدام وظيفة الصوت، فإننا نتلقى ملفًا نصيًا من العنوان الذي يتكون من 3 كلمات (وليس ملفًا صوتيًا). يتم نسخ الملف الصوتي الذي يحتوي على العنوان المكون من 3 كلمات الذي تلفظت به إلى ملف نصي وذلك عبر طرق مشغلى آليًا بواسطة برنامج يوفره شريكنا، Nuance (راجع سياسة)، وبعد ذلك يتم تجاهل هذا الملف الصوتي. إن لم تتلفظ بعنوان صحيح يتكون من 3 كلمات، فلن نتلقى ملفًا نصيًا لما تلفظت به؛

أي من المواقع ذات العناوين التي تتكون من 3 كلمات قمت بحفظها باستخدامالموقع المحفوظ؛

إذا اخترت استخدام ميزة الصورة في التطبيقات والعنوان المكون من 3 كلمات الذي تم التقاط الصورة فيه (وليس الصورة نفسها) وأن زرمشاركةتم الضغط عليه (إن أمكن)؛

محتوى المستخدم بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والمحتويات الأخرى التي تقرر نشرها عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيقات وأي محتوى مرتبط بها بما في ذلك التعليقات التي تنشرها على الموقع الإلكتروني و/أو التطبيقات؛

الصفحات التي قمت بزيارتها على الموقع الإلكتروني؛

المعلومات التحليلية فيما يتعلق بتفاعلك مع الرسائل الإخبارية (كمعدلات النقر)؛

وإن قررت الانضمام إلى مجتمع Squares واخترت نشر رابط تنزيل what3words الفريد الخاص بك، فقد نتتبع كذلك عدد مرات التنزيل الناتجة عن ذلك الرابط.

أسباب جمعنا لهذه البيانات:

ضمان تقديم المحتوى من موقعنا الإلكتروني بالطرق الأكثر فعالية بالنسبة لك ولجهازك؛

تحسين الخدمات التي نقدمها على المدى القصير، كموافاتك بنتائج بحث أكثر صلة؛

تحسين الخدمات التي نقدمها على المدى الطويل من خلال فهم كيفية تفاعلك أنت والمستخدمين الآخرين مع خدماتنا؛

تقديم توصيات لك بشأن أداء التطبيقات أو الموقع الإلكتروني الأكثر صلة بك، بناءً على استخدامك لتلك المنصات؛

إخطارك بأية تغييرات مهمة قد تطرأ على خدماتنا؛

ضمان استمرارنا في تقديم المعلومات ذات الصلة إلى متلقي رسائلنا الإخبارية؛

(بالنسبة للملفات الصوتية فقط) السماح بنسخ الصوت إلى نص بطرق آلية، وبعد ذلك يتم تجاهل مثل هذه الملفات.

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحقيق بعض ما سبق: ولاسيما حتى نتمكن من تقديم خدمة سلسة بين تطبيقاتنا وموقعنا الإلكتروني كي يتسنى لنا تحليل بيانات الاستخدام المجمعة (كعدد الأشخاص الذين يعاودون الدخول إلى الموقع الإلكتروني أكثر من مرة). علاوة على ذلك، قد نستخدم علامات البكسل في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لقياس مدى نجاح حملات التسويق المباشر التي نجريها (بما في ذلك رسائلنا الإخبارية)، ولجمع الإحصائيات حول الاستفادة من الخدمات (مثل عدد الأشخاص الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني التي تحوي نشرات إخبارية). مزيد من المعلومات بشأن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها والسبب في إعدادها ضمن قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه.

إذا كنت تمتلك شركة تستخدم واجهة برمجة تطبيقات what3words، فإننا نجمع البيانات التالية فيما يتعلق بكل استدعاء يُجرى لواجهة برمجة التطبيقات:

محتوى استدعاء واجهة برمجة التطبيقات (مثل عنوان مكون من 3 كلمات تم البحث عنه)؛

مفتاح واجهة برمجة التطبيقات (المعرف الفريد المستخدم لتحقق من مصداقية المستخدم / البرنامج الذي يستدعي واجهة برمجة التطبيقات)

الطابع الزمني؛

وعنوان بروتوكول الإنترنت الذي تم طلب الاستدعاء من خلاله.

أسباب جمعنا لهذه البيانات:

تسليم إحداثيات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) التي تتوافق مع عنوان يتكون من 3 كلمات تم البحث عنه؛

تحليل كيفية استخدام واجهة برمجة التطبيقات مع فهمها بشكل أفضل.

(د) المعلومات التي نجمعها لأغراض التسويق التجاري

كونك عميل تجاري محتمل (أو حالي) لشركة what3words فقد نجمع بيانات تتعلق بما يلي:

اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك؛

اسم الشركة التي تملكها أو تمثلها ومسماك الوظيفي؛ بالإضافة إلى

عنوان الشركة التي تملكها أو تمثلها.

قد نجمع هذه المعلومات بشكل مباشر من خلالك أو من خلال مصادر متاحة للجمهور مثل موقع LinkedIn، وذلك وفقًا لأية قيود قانونية محلية، كما يجوز لنا استخدام هذه المعلومات للتواصل معك مباشرةً بغرض تعريفك بمنتجاتنا وخدماتنا ومناقشة إبرام أي اتفاق تعاون محتمل معك. إن كنت لا ترغب في أن نتواصل معك، فيرجى عدم التردد في إخبارنا بذلك.

2- الأسس القانونية للمعالجة

نلتزم، في بعض البلدان، كبلدان الاتحاد الأوروبي، بوضع أسس قانونية لمعالجة بياناتك الشخصية. وقد حددنا الأسس القانونية للمعالجة فيما يتعلق بكل نشاط من أنشطة المعالجة الموضحة أدناه:

(أ) الرد على المراسلات التي ترد إلينا من جانبك

سوف نقوم، عندما تتصل بنا لأي سبب كان، بمعالجة أية بيانات شخصية تقدمها وفقًا للأغراض المبينة في القسم 1 (أ) أعلاه. ونعتبر بصفة عامة أن لنا مصلحة مشروعة في معالجة بياناتك الشخصية لهذه الأغراض المحدودة وأن القيام بذلك أمر ضروري.

(ب) تصوير وتسجيل فعالياتنا

نعتبر أن لنامصلحة مشروعة في تسجيل الفعاليات التي نستضيفها (إما عن طريق التصوير الفوتوغرافي أو

التقاط المقاطع المصورة). وكما هو موضح أعلاه، يرجى إعلامنا (إما عن طريق البريد الإلكتروني مقدمًا أو في اليوم المحدد للفعالية) إذا كنت

تفضل عدم التقاط صورة لك وسوف نخطر بدورنا طاقم التصوير بذلك.

(ج) إدارة حسابك على what3words أو حسابك على Squares أو حسابك على واجهة برمجة التطبيقات

عند التسجيل لإنشاء حساب على الموقع الإلكتروني أو تسجيل الدخول في برنامج Squares أو التسجيل لإنشاء حساب واجهة برمجة التطبيقات، فإنك تقوم بالتسجيل وفق شروط وأحكام محددة (هنا للحساب، هنا لبرنامج Squares وهنا فيما يتعلق بواجهة برمجة التطبيقات).  نعالج بياناتك الشخصية لنتمكن من تزويدك بالخدمة التي نلتزم بها بموجب الشروط والأحكام ذات الصلة. كما نقوم بتخزينمواقعك المحفوظةفضلاً عن تفاصيل حسابك بحيث يمكنك الوصول إلى تلك المواقع المحفوظة في كل مرة تفتح التطبيقات أو تتصفح  الموقع الإلكتروني.

(د) إدارة أعمالنا وتحسين خدماتنا بشكل فعال

وقد نقرر بشكل عام لا تتحقق مصلحتنا المشروعة  في استخدام بياناتك الشخصية لإدارة أعمالنا وتحسين خدماتنا بشكل فعال على حساب حقوقك وحرياتك ومن ثمَّ فإننا نعتمد على المصالح المشروعة باعتبارها الأسس القانونية لمعالجة تلك البيانات الشخصية. ويغطي ذلك تحليل المعلومات التي تم جمعها من خلال الوسائل التقنية كما هو موضح في القسم 1 (ب) أعلاه. سوف نسعى دائمًا لضمان تشفير و/أو تجميع أية بيانات مستخدمة لأغراض التحليل بحيث لا يؤثر ذلك على الغرض المحدد الذي نحاول تحقيقه. وعلى سبيل المثال، قد يكون يستلزم الأمر استخدام نسخة غير مجزأة من معرف جهازك لنتأكد من أن الإخطارات التي تتلقاها عن طريق التطبيق بشأن إحدى الميزات الجديدة ملائمة لك.

(هـ) أنشطة التسويق الإلكتروني المباشر (المستخدمون النهائيون)

عند الحصول على موافقتك الصريحة، قد نتمكن من التواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني أو الوسائل الإلكترونية الأخرى بغرض تزويدك بمعلومات تسويقية (بما في ذلك نشراتنا الإخبارية) تتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا. يمكنك أن تقرر عدم الاستمرار في تلقي مثل هذه الاتصالات في أي وقت من الأوقات وذلك عن طريق الضغط على رابط إلغاء الاشتراك الوارد في الجزء السفلي من أي من المراسلات التي تصلك بالبريد الإلكتروني أو من خلال مراسلتنا عن طريق البريد الإلكتروني dataprotection@what3words.com.

قد نستخدم البيانات الشخصية التي تم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني (كما هو موضح في القسم 1 (ب) أعلاه) لنعرض عليك إعلانات ذات صلة على منصات خارجية مثل Facebook وInstagram وTwitter، وبوجه عام نعتبر أن لنا مصلحة مشروعة في القيام بذلك. لمعرفة مزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك كيفية تعطيلها، يرجى مراجعة قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه.

(و) الاتصال بالشركات وممثليها

مع مراعاة أية قوانين محلية محددة تنص على خلاف ذلك، نعتبر أن لنا مصلحة مشروعة في معالجة تفاصيل الاتصال أو البيانات الشخصية الأخرى (كما هو موضح في القسم 1 (ج) أعلاه) لعملاء الشركة المحتملين (أو الحاليين) بغرض تعريفهم بمنتجاتنا وخدماتنا ومن ثم الحفاظ على علاقة عمل.

(ز) واجهة برمجة التطبيقات العامة لشركة what3words

نعتبر أن لنا مصلحة مشروعة في معالجة البيانات الشخصية المحدودة التي نجمعها من خلال واجهة برمجة التطبيقات لدينا (كما هو موضح في القسم 1 (ب) أعلاه) وهو أمر ضروري لتقديم هذه الخدمة وتحليلها ونفهم كيفية استخدام واجهة برمجة التطبيقات بشكل أفضل.

3- الغير

لن نشارك بياناتك الشخصية إلا مع الجهات الأخرى التي نعتقد أن لها الحق في القيام بذلك وفقًا لهذه السياسة.

لن ندلي بتفاصيل الاتصال الخاصة للغير بغرض السماح لهم بالاتصال بك لأغراض التسويق المباشر.

نسعى دائمًا، عندما نستخدم معالجات البيانات، إلى التأكد من أنها ملتزمة بشروط معالجة البيانات التي تستوفي متطلبات تشريعات حماية البيانات المعمول بها وأنه نتم معالجة بياناتك الشخصية فقط بناءً على التعليمات التي نصدرها.

قد تتمكن الفئات التالية من الغير من الوصول إلى بياناتك الشخصية كنتيجة لاستخدامك التطبيقات و / أو موقع what3words الإلكتروني:

مشترٍ محتمل في حالة بيع what3words أو شرائها أو أي من أصولها؛

الغير عندما يكون ملزمًا بذلك بموجب القانون؛

شركات استضافة البيانات (مثل Amazon Web Services وGoogle Cloud)؛

مستشارين مستقلين نستعين بهم للمساعدة في تحسين أعمالنا؛

مزودو حلول إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce وHubspot)

مزودو خدمات تقنية المعلومات الآخرين (مثل G Suite )؛

مزودو خدمات تحليلات البيانات (مثل Matomo وGoogle Firebase وGoogle Analytics)؛

مزودو خدمات تخطيط الموقع. نوفر لكم حاليًا ميزة الاختيار من بين مزودي خدمات تخطيط الموقع بخصوص موقعنا الإلكتروني:

Mapbox (راجع سياسة)

Google Maps (راجع سياسة)

Esri Maps (راجع سياسة)

Open Street Maps (راجع سياسة)

TomTom (راجع سياسة)

مقدم خدمات تخطيط التطبيقات توفر Google Maps حاليًا الخريطة لبمتوافرة في تطبيقنا (راجع سياسة)؛
مزود خدمات الدفع المتعاقد معنا، Stripe، حيث تقوم بإدخال تفاصيل الدفع الخاصة بك لاستخدام واجهتنا لبرمجة التطبيقات (راجع سياسة)؛ و

إذا كنت تستخدم وظيفة الصوت على التطبيقات أو الموقع الإلكتروني (لتنطق عنوان من 3 كلمات مثلاً)، فإننا نستخدم تقنية التعرف على الصوت المقدمة من Nuance (راجع سياسة الخصوصية)، والتي تحول الملف الصوتي إلى ملف نصي يحوي العنوان المكون من 3 كلمات بطرق آلية.

لا نجمع أية بيانات شخصية من خلال استخدامك لمهارة Amazon3a في Amazon Alexa (راجع الشروط). ورغم ذلك، ستقوم Amazon بجمع البيانات الشخصية من خلال استخدامك منصة Alexa الخاصة بها، كما هو موضح في إشعار خصوصية Amazon Alexa الحالي.

4- أين نقوم بتخزين بياناتك الشخصية ونقلها

قد يتم نقل البيانات الشخصية التي نجمعها منك وتخزينها في بلد خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية(“EEA”). قد تتم معالجتها أيضًا من قبل موظفين يعملون خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والذين إما يعملون لدينا أو لدى أحد موردينا. قد لا توفر الدول الواقعة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية قوانين نفس المستوى من الحماية لبياناتك الشخصية كتلك المتوفرة داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية. في هذه الحالة، سوف نوفر ضمانات مناسبة لضمان امتثال عمليات النقل المشار إليها لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

5- الحفاظ على أمن المعلومات

إن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا بالشكل الكافي لسوء الحظ. ولا نستطيع ضمان أمن بياناتك المرسلة إلى موقعنا وتتم أية عملية لإرسال البيانات على مسؤوليتك الشخصية، إلا أننا نطبق إجراءات صارمة ومواصفات أمان لمحاولة إعاقة الوصول غير المصرح به. على سبيل المثال، نوفر معرف متصفح الويب HTTPS لضمان التواصل مع / من what3words ليكون التواصل مشفرًا بشكل آمن. أنظمتنا محمية ببرنامج سحابي افتراضي خاص يخضع لبرنامج حماية، وجميعها مستضافة في لندن على البنية التحتية لشركة Amazon، ونتبع سياسات داخلية صارمة فيما يتعلق بالتعامل مع البيانات الشخصية وإجراء مراجعة منتظمة للبنية التحتية وأمن الخوادم الإلكترونية.

6- كم تبلغ مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية

لا نقوم بتخزين بياناتك الشخصية إلا عند الضرورة لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك لأغراض تلبية أية متطلبات قانونية أو محاسبية أو إعداد تقارير. لتحديد الفترة المناسبة للاحتفاظ بالبيانات الشخصية، نأخذ في الاعتبار مقدار البيانات الشخصية وطبيعتها ومدى حساسيتها، قضلاً عن المخاطر المحتملة للضرر من الاستخدام غير المصرح به لبياناتك الشخصية أو الكشف عنها والأغراض التي نعالج بياناتك الشخصية من أجلها وما إن كان باستطاعتنا تحقيق هذه الأغراض من عدمه بوسائل أخرى إضافة إلى المتطلبات القانونية المعمول بها.

سوف نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما أنك تستخدم الموقع الإلكتروني والتطبيقات ولمدة زمنية معقولة بعد التوقف عن استخدامهما.

إذا طلبت حذف أية بيانات شخصية نحتفظ بها عنك، فسوف نستمر عادةً في معالجة البيانات لفترة قصيرة فقط ليتسنى لنا معالجة هذا الطلب والاحتفاظ بسجل لطلبك. راجع القسم 7 أدناه لمزيد من التفاصيل.

7- حقوقك

نعتقد أنه من المهم أن تكون قادرًا على التحكم في بياناتك الشخصية. يحق لك أن تطلب منا عدم معالجة بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية. يمكنك ممارسة حقوقك في منع مثل هذه المعالجة في أي وقت من الآوقات عن طريق بنا على dataprotection@what3words.com.

يحق لك ممارسة الحقوق التالية بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها:

الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

الحق في مطالبتنا بتحديث سجلاتنا لضمان دقة البيانات التي نحتفظ بها.

الحق في مطالبتنا بحذف بياناتك الشخصية. ستكون هناك حالات يكون فيها ذبك الحق مقيدًا، مثل الحالات التي تستلزم الاستمرار في معالجة بياناتك الشخصية لإقامة الدعاوى القانونية أو تقديم الدفوع القانونية فيها.

الحق في تقييد طريقة معالجتنا لبياناتك (على سبيل المثال، إذا اعترضت على دقتها، فقد نقيّد معالجتها حتى تتم تسوية يتم حل شكواك).

الحق في مطالبتنا بنقل بياناتك إلى منظمة أخرى.

الحق في الاعتراض على معالجة البيانات. ستكون هناك حالات يكون فيها هذا الحق مقيدًا، ومن ذلك عندما يكون لدينا سبب مشروع هام للاستمرار في معالجة بياناتك الشخصية.

الحق في عدم الخضوع لقرار يتعلق بعملية مشغلى آليًا، مثل تحليل المعلومات الشخصية، عندما يكون لذلك تأثير قانوني (أو تأثير كبير مماثل) عليك.

الحق في سحب موافقتك (في حالتنا، فيما يتعلق فقط بالبيانات الشخصية التي تتم معالجتها لأغراض التسويق المباشر). سوف نجعل هذه العملية بسيطة وسهلة بالنسبة لك من خلال روابطإلغاء الاشتراكفي جميع مراسلاتنا التسويقية.

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، يرجى مراسلتنا على البريد الإلكترونيdataprotection@what3words.com. عندما تقدم طلبًا، قد نطلب إليك موافاتنا بمعلومات إضافية لتأكيد هويتك واستحقاقك لتقديم مثل هذا الطلب. إذا اعتبرنا أن طلبك لا أساس له من الصحة أو مبالغ فيه أو متكرر، فإننا نحتفظ بالحق في فرض رسوم إدارية عليك.

سنقوم بمعالجة أي طلب بما يتماشى مع أية قوانين محلية وسياساتنا وإجراءاتنا. نهدف إلى الرد على الاستفسارات في غضون 3 أيام عمل، ولكن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 30 يومًا للامتثال للطلبات السليمة.

يمكنك التوقف عن استخدام الموقع والتطبيق والخدمات، إذا كنت ترغب في ذلك. إذا قمت بذلك، فقد ترغب كذلك في حذف أية ملفات تعريف ارتباط قمنا بوضعها على أي جهاز مستخدم للوصول إلى الموقع الإلكتروني والتطبيقات.

نطلب إليك دائمًا، إن لم تكن راضيًا عن معالجتنا بياناتك الشخصية، أن تسعى إلى التواصل معنا في المقام الأول حتى نتمكن من المساعدة في الحد من مخاوفك. ومع ذلك، لديك الحق كذلك في تقديم شكوى بشأن أٍلوبنا في معالجة بياناتك الشخصية مع الجهة الرقابية في بلدك.

8- الوصول إلى خصائص الغير من الموقع الإلكتروني / التطبيقات، مثل مواقع إلكترونية أخرى

قد يحتوي الموقع الإلكتروني والتطبيقات على روابط إلى ومن المواقع الإلكترونية للغير. إذا اتبعت رابطًا لأي من هذه الخصائص عبر الإنترنت، نحيطك علمًا بأن هذه المواقع الخصائص لها سياسات خصوصية تحكم استخدام أية بيانات شخصية تقوم بمعالجتها. يرجى التحقق من هذه السياسات بعناية قبل أن تنقر فوق أية روابط و/ أو إرسال أية بيانات شخصية إلى هذه المواقع عبر الإنترنت.

9- تغييرات على سياسة الخصوصية المتبعة لدينا

سيتم نشر أية تغييرات قد نجريها على هذه السياسة على هذه الصفحة. إن كان ذلك منطقيًا لأن التغييرات مؤثرة، سنقوم بإعلامك عن طريق البريد الإلكتروني أو بطريقة أخرى مناسبة كتفاعلك مثلاً مع الموقع الإلكتروني / التطبيقات في المرة القادمة.

10- الاتصال بنا سهل ونريد أن نتلقى مراسلات منك

نرحب حقًا بأية أسئلة أو تعليقات أو طلبات قد تكون لديك بشأن هذه السياسة. يمكنك الاتصال بنا عن طريق مراسلتنا على البريد الإلكتروني علىdataprotection@what3words.com.

ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي بيانات بسيطة يتم تخزينها على الحاسوب أو الهاتف النقال أو أي جهاز آخر. وحدات البكسل هي كتل صغيرة من التعليمات البرمجية على صفحات الويب تؤدي مهام مثل السماح لوحدة خدمة إلكترونية أخرى بقياس عرض صفحة الويب ويتم استخدامها غالبًا فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط. إن HTML5 Local Storage هي قاعدة بيانات صغيرة تقع داخل متصفحك والتي يمكن لصفحات الويب استخدامها لتخزين البيانات بغرض تسريع معالجتها. من الممكن أن نستخدم هذه التقنيات الثلاث من وقت لآخر للمساعدة في تحسين تجربة التصفح الخاصة بك.

لديك القدرة، من خلال التبديل مع إعدادات المتصفح، على إيقاف استخدامنا لملفات تعريف الارتباط. ومع ذلك، قد يعني ذلك أنه لا يمكن الوصول إلى أقسام الموقع الإلكتروني أو التطبيقات بنفس الطريقة أو تغيير أدائها.

تقوم ملفات تعريف الارتباط بالكثير من المهام المختلفة كالسماح لك بالتنقل بين الصفحات بكفاءة، وتخزين مفضلاتك وتحسين تجربة استخدامك عمومًا على الموقع الإلكتروني والتطبيقات. تعمل ملفات تعريف الارتباط على جعل التفاعل بينك وبين الموقع الإلكتروني والتطبيقات أسرع وأسهل وتساعدنا في مصادقتك لتقديم محتوى مخصص لك.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتمييز بينك وبين المستخدمين الآخرين للموقع الإلكتروني والتطبيقات ولتسجيل الصفحات التي تصفحتها على الموقع الإلكتروني والروابط التي اتبعتها. ويساعدنا ذلك في توفير خدمة متميزة عند استخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيقات كما يتيح لنا تحسين الموقع الإلكتروني والتطبيقات وخدماتنا.

موضح أدناه ملفات تعريف الارتباط الفردية التي نستخدمها إلى جانب المزيد من التفاصيل عن أسباب استخدامها.

1- Google Inc NID

_gid

_ga

_gat

__utmz

__utmc

__utma

__utmt_UA-58731966-12

_gaexp

Google Analytics هي خدمة لتحليل بيانات الإنترنت تقدمها Google, Inc.

نستخدم Google Analytics كي يتسنى لنا تقييم استخدام موقعنا الإلكتروني وتقديم البلاغات عنه. يساعدنا استخدام Google Analytics في فهم سلوك زوارنا ويتيح لنا إجراء تحسينات على تجربة مستخدمينا. يمكنك إلغاء الاشتراك في Google Analytics  ضمن جميع الخدمات التي تستعين بها في متصفحك هنا.

2- HubSpot

__hssc

__hssrc

__hstc

hubspotutk

Hubspot عبارة عن خدمة لإدارة علاقات العملاء تقدمها شركة Hubspot Inc.

نستعين بخدمات Hubspot لتسهيل الاشتراك في حسابات what3words والنشرات الإخبارية وجمع البيانات بشأن حالات التفاعل مع الموقع الإلكتروني / التطبيقات (مثل متوسط مشاهدات الصفحة) لأغراض التحليل الداخلي.

3- Hotjar

_hjIncludedInSample

Hotjar عبارة عن خدمة تحليلات الشبكات تقدمها شركة Hotjar Ltd.

نستعين بخدمات Hotjar لتحليل استخدام الموقع الإلكتروني حيث توفر لنا خرائط تتبع: (مجهولة المصدر) أوصاف مرمزة بألوان لأجزاء من الموقع الإلكتروني التي يتفاعل معها الأشخاص بشكل أو بآخر. يتيح لنا ذلك إعداد خطة لتعديلات على الموقع الإلكتروني من شأنها تحسين تجربة المستخدمين.

4- Matomo

_pk_id

_pk_ses

PIWIK_SESSID

__tawkuuid

piwik_auth

piwik_lang

_pk_hsr

Matomo عبارة عن خدمة تحليلات الشبكات تقدمهاInnoCraft Ltd.

نستعين بخدمات Matomo لفهم سلوك زوارنا (من خلال جمع البيانات الموضحة في القسم 1 (ب) أعلاه) وللسماح لنا بإعداد خطط لإجراء تعديلات على الموقع الإلكتروني من شأنها تحسين تجربة المستخدم.

5- Stripe

__stripe_mid

__stripe_sid

Stripe عبارة عن نظام للمدفوعات تقدمه Stripe، Inc. (والشركات التابعة لها) نستخدمها لتلقي مدفوعات واجهة برمجة التطبيقات المتبعة لدينا. يقوم Stripe بتعيين ملفات تعريف الارتباط لتتم المدفوعات بشكل فعال وآمن من خلال ربط المتصفح ببيانات اعتماد Stripe الخاصة بك.

6- Branch.io

_ga

_gid

gtm_id

Branch.io عبارة عن منصة لتحليلات الشبكات توفره شركة Branch Metrics، Inc.

نستخدم Branch.io لتقديم تجربة فعالة للمستخدمين حال التنقل بين الموقع الإلكتروني والتطبيقات من خلال الربط العميق (بغرض السماح للمستخدم مثلاً بالنقر فوق عنوان مكون من 3 كلمات وتنزيل أحد تطبيقاتنا وفتح هذا التطبيق على العنوان الأصلي المكون من 3 كلمات). كما يتيح لنا استخدام Branch.io التخطيط لإجراء تعديلات على منتجاتنا بما يؤدي إلى تحسين تجربة المستخدم.

7- Intercom

intercom-id

_ga

gtm_id

توفر Intercom, Inc. والشركات التابعة لها نظامًا للمراسلة (يسمى Intercom) يتسنى من خلاله للمستخدمين إرسال أسئلة إلينا عن what3words ويتيح لنا الرد عليها. تمكننا Intercom من توفير دعم العملاء لزوارنا.

8. what3words

auth-token

اللغة

مطور is-

IS_SPLASH_SCREEN_CLOSED (نافذة IS_SPLASH أُغلقت)

IS_ONBOARDING_FINISHED (تهيئة IS تمت)

IS_COOKIE_NOTICE_CLOSED (إشعار ملفات تعريف ارتباط IS أُغلق)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط بالغة الأهمية لتحسين أداء مواقعنا. يتم تخزين ملف تعريف ارتباط المصادقة بواسطة المتصفح بحيث يتسنى لمواقعنا الإلكترونية التحقق من مصادقة مستخدم ما بواسطة خوادمنا الإلكترونية. كما نخزن مفضلات لغة المستخدم كما نخزنها إن كانوا مطورين لموقع المطورين الخاص بنا. تتذكر ملفات تعريف الارتباط الأخرى ما إن كان المستخدم قد استكمل برامج تعليمية أو أغلق إشعار ملف تعريف الارتباط على الموقع الإلكتروني.

9- ملفات تعريف الارتباط الأخرى

بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط المذكورة أعلاه، قد تقوم المواقع التالية بإنشاء ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها في أثناء تصفح الموقع الإلكتروني:

Twitter (سياسة | معلومات | مفضلات)

Google (سياسة | معلومات | مفضلات)

Facebook (سياسة | معلومات | مفضلات)

LinkedIn (سياسة | معلومات | مفضلات)

نُجري حملات إعلانية على هذه المواقع، ومن ثمَّ فإن ملفات تعريف الارتباط المشار إليها تتيح لنا قياس نجاح حملاتنا (ومن ذلك تقصي عدد الأشخاص الذين قاموا بالنقر فوق إعلان what3words المعروض على صفحاتهم على Facebook). كما يتسنى استخدام سلوك المستخدم على الموقع الإلكتروني لاجتذاب جماهير لحملاتنا الإعلانية على Facebook وTwitter وLinkedIn. تحوي الروابط أعلاه مزيدًا من المعلومات عن إعلانات Facebook وTwitter وLinkedIn التي تستهدف الاهتمامات وكيفية إلغاء الاشتراك أو تغيير خيارات المستخدمين.

كما نستخدم Google AdWords لأغراض تجديد النشاط التسويقي لتشجيع المستخدمين على العودة إلى الموقع. ولتنفيذ ذلك، نستخدم علامات تجديد النشاط التسويقي في AdWords التي تحدد المعلومات داخل ملف تعريف ارتباط Google AdWords.

open chat