Datenschutz- und Cookie-Richtlinie

 

 

what3words Limited („what3words“, „wir“ oder „uns“) hat sich dazu verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre zu respektieren.

 

 

In dieser Datenschutz- und Cookie-Richtlinie (diese „Richtlinie“) wird ausgeführt, welche personenbezogenen Daten wir zu Ihrer Person erheben, und erläutert, wie wir mit diesen personenbezogenen Daten umgehen. 

 

 

Im Hinblick auf die Verarbeitungsaktivitäten, die in dieser Richtlinie beschrieben werden, ist what3words Limited, Studio 301 Great Western Studios, 65 Alfred Rd, London, England, W2 5EU, Vereinigtes Königreich, Ihr Datenverantwortlicher. 

 

 

Die Richtlinie enthält noch viele weitere Details; wir möchten Sie jedoch auf die folgenden wichtigen Punkte aufmerksam machen:

 

  • Wir erhalten zur Bereitstellung unserer Online-Dienste Daten, bei denen es sich nach geltendem Recht um personenbezogene Daten handeln kann. Wir erhalten keine Daten aus der Nutzung unseres Produkts, das für Notfalldienste erstellt wurde. (what3words Lite).

  • Wir können (und würden) Ihre Bewegungen nicht nachverfolgen – wir erhalten nur Daten über Quadrate, die Sie öffnen/anklicken, oder 3-Wörter-Adressen, nach denen Sie suchen, wenn Sie unsere Dienste nutzen (damit wir Ihnen die entsprechende 3-Wörter-Adresse oder den Ort anzeigen können).

  • Wir verwenden Daten außerdem dazu, das Verhalten unserer Kunden und Besucher insgesamt (und nie auf individueller Basis) zu analysieren. Wie die meisten Anbieter von Online-Diensten tun wir dies, damit wir die Erfahrungen unserer Benutzer mit unserer Website und unseren Anwendungen sowie unsere Dienstleistungen verbessern können.

  • Wir geben keine Daten an Dritte weiter, damit diese Ihnen Werbung für ihre Produkte/Dienstleistungen zukommen lassen können.

  • Wir führen selbst digitale Werbekampagnen bei Google und auf Social-Media-Seiten durch, um what3words bekannter zu machen. Unser nachstehender Abschnitt „Cookies“ enthält weitere Informationen darüber, wie Sie auf Wunsch interessenbasierte Werbung auf diesen Seiten ablehnen können.

  • Sie finden alles, was Sie darüber wissen müssen, wie wir Ihre Daten verwenden, komprimiert an derselben Stelle: in dieser Datenschutzrichtlinie.

1. Informationen, die wir möglicherweise von Ihnen erheben

Die folgenden personenbezogenen Daten über Sie werden wir möglicherweise erheben und verarbeiten:

(A)    Informationen, die Sie uns freiwillig bereitstellen.

Wenn Sie sich entscheiden, ein Konto bei what3words.com (die „Website“) oder den Apps (wie definiert in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen) zu registrieren, werden wir Name, Land, E-Mail-Adresse und (falls Sie „Social-Anmeldung“ verwenden) Google- oder Facebook-ID von Ihnen verarbeiten, ebenso wie Ihr gewähltes Passwort. Zur Nutzung der Website oder unserer Apps sind Sie jedoch nicht verpflichtet, uns diese Informationen bereitzustellen.

 

In einigen Rechtsordnungen haben registrierte Kontoinhaber auch die Möglichkeit, die Funktion „Gespeicherte Standorte“ innerhalb unserer Website und Apps zu nutzen. Das bedeutet, Sie können bestimmte 3-Wörter-Adressen speichern und diese etikettieren (z. B. „Zuhause“ oder „Arbeit“). Falls Sie die Funktion „Gespeicherte Standorte“ nicht nutzen möchten, ist das völlig in Ordnung. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre gespeicherten Standorte jederzeit innerhalb Ihres Kontos zu löschen. Wir empfehlen, dass Sie keine personenbezogene Informationen in Ihren Kennzeichnungen (wie Name, Angaben über andere Personen oder Gesundheitsinformationen) speichern.

 

Sie können uns Ihre personenbezogenen Daten wie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse (und weitere Informationen, die von Registrierungsformularen abgefragt werden und/oder die Sie uns freiwillig bereitstellen) auch in den folgenden Instanzen angeben:

  • wenn Sie unseren E-Mail-Newslette hier abonnieren, können Sie diesen jederzeit abbestellen, indem Sie den Anweisungen in der Newsletter-E-Mail folgen;

  • wenn Sie sich für unser Squares-Programm hier registrieren, damit Sie ein Konto einrichten können, um Newsletter und andere relevante Informationen zu erhalten (wie etwa Einladungen zu Veranstaltungen) und mit der Square-Community interagieren, indem Sie sich Social-Media-Gruppen anschließen;

  • wenn Sie uns per Telefon, E-Mail oder über die Website oder eine App kontaktieren (gemäß der Definition in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen), um ein Problem zu melden oder aus einem anderen Grund. Wir sind berechtigt, Aufzeichnungen über diese Korrespondenz zu führen, für den Fall, dass wir Sie kontaktieren müssen, sei es in Bezug auf das Problem, zu dem Sie uns kontaktiert haben, zur Verbesserung der operativen Leistung, zur Beilegung etwaiger Streitigkeiten und/oder zum Management von belästigenden Anrufen,

  • wenn Sie sich registrieren, um eine unserer Umfragen zu beantworten. Bitte beachten Sie: Wenn wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse erheben, während Sie eine Umfrage für uns ausfüllen, geschieht dies in der Regel, damit wir Sie im Gewinnfall kontaktieren können. Wir bemühen uns, Umfragen, die in unserem System gespeichert sind, innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss der Umfrage zu anonymisieren;

  • wenn Sie sich für einen Wettbewerb  registrieren, den wir von Zeit zu Zeit veranstalten könnten; in diesem Fall werden wir Ihre Angaben erheben, um Sie zu benachrichtigen, falls Sie gewinnen (und wir werden die Angaben nach einem angemessenen Zeitraum, nachdem Sie Ihren Preis erhalten haben, wieder löschen);

  • wenn Sie sich für die Application Programming Interface von what3words, die hier erhältlich ist, („API“)  registrieren, werden Sie aufgefordert, uns Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr gewähltes Passwort zu nennen, um Ihr Konto einzurichten. Sie können uns Ihre Berufsbezeichnung und die Branche angeben. Diese Angaben nutzen wir, um Statistiken zur API-Nutzung zu erstellen und Ihnen ein relevanteres Erlebnis zu bieten, wenn wir Sie kontaktieren (z. B. um Feedback einzuholen). Ihre Zahlungsangaben werden von Stripe, Ihrem Zahlungsanbieter, gespeichert und nicht von uns (siehe Abschnitt 3 unten);

  • wenn Sie an einer unserer Veranstaltungen teilnehmen möchten, könnten wir ein Bild von Ihnen erfassen (entweder über ein Foto oder über Video). Bitte lassen Sie uns wissen (entweder im Voraus per E-Mail oder am Tag der Veranstaltung), falls Sie es bevorzugen, dass Ihr Bild nicht gespeichert wird, und wir werden es unsere Kamerabetreiber wissen lassen;

  • falls Sie dem Beta-Tester-Programm von what3words hier beitreten, damit wir Sie kontaktieren können, um what3words-Produkte zu testen (die relevant für Ihre Erfahrung und die Plattformen sind, die Sie zum Testen verwenden können);

  • wenn Sie sich entscheiden, eines der what3words-Toolkits herunterzuladen, die auf unserer Website verfügbar sind, fragen wir Sie nach Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Firmennamen. Wir werden Ihre E-Mail-Adresse verwenden, um Ihnen Ihr Toolkit zuzusenden, und Ihren Firmennamen, um interne Analysen zur Nutzung des Toolkits durchzuführen. Wenn Sie angeben, dass Sie mit diesem Vorgehen einverstanden sind, können wir Ihre E-Mail-Adresse verwenden, um Sie zu kontaktieren und Sie um Feedback bezüglich Ihrer Verwendung des Toolkits bitten (damit wir langfristig Verbesserungen an unseren Produkten und Dienstleistungen vornehmen können);

  • wenn Sie sich entscheiden, unsere what3words Lernaktivitäten herunterzuladen, fragen wir Sie nach Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse, damit wir Ihnen die Materialien zusenden können; wenn Sie sich entscheiden, uns den Namen der Schule anzugeben, an der Sie arbeiten, verwenden wir ihn, um uns einen Überblick darüber zu verschaffen, wo und wie die Materialien verwendet werden (um sie langfristig zu verbessern);

  • wenn Sie sich entscheiden, an einer Werbekampagne teilzunehmen, bei der Sie erzählen, wie Sie what3words-Services in digitaler oder gedruckter Form verwenden; und/oder

  • wenn Sie sich auf eine Stelle bei what3words als Kandidat/in bewerben, könnte das Einstellungsverfahren beinhalten, dass wir Ihre Kontaktangaben, Ihren Lebenslauf und ergänzende Informationen durch Interviews oder andere Bewertungen, Videoaufzeichnungen von Interviews (wobei Sie zustimmen, uns diese zur Verfügung zu stellen) und Referenzen von früheren Arbeitgebern oder Agenturen erheben. Wenn Ihre Bewerbung erfolgreich ist, werden relevante Informationen, die im Rahmen des Einstellungsverfahrens erhoben wurden, in Ihre Personalakte übertragen und für den Zeitraum Ihrer Anstellung aufbewahrt. Wenn Ihre Bewerbung nicht erfolgreich ist, löschen wir Informationen 18 Monate nach Abschluss des Einstellungsverfahrens.

(B)    Informationen, die wir über Sie und Ihr Gerät erheben, wenn Sie mit unseren Diensten interagieren

Wenn Sie ein Benutzer unseres Produkts sind, das für Notfalldienste konzipiert wurde, erhalten wir keine Daten: Bitte lesen Sie die entsprechende Datenschutzrichtlinie hier

 

Wenn Sie einen „FindMe“-Link öffnen, der Ihnen von den Notfalldiensten zugesandt wurde (dem Sie Ihren aktuellen 3-Wörter-Adressenstandort mitteilen können), erhalten wir nur Ihre IP-Adresse und die 3-Wörter-Adressenstandorte, die Sie gesucht haben, oder auf denen Sie gelandet sind.

 

Wenn Sie die Website und/oder die Apps nutzen, um auf unsere Dienste zuzugreifen, können wir Technologien einsetzten, wie zum Beispiel (jedoch nicht darauf beschränkt auf) jene, die Google (Google Analytics und Google Firebase) und Matomo (siehe nachfolgend in Abschnitt 3) anbieten, um Informationen über Ihren Besuch auf unserer Website und die Nutzung unserer Apps zu erheben. Google Analytics und Firebase ermöglichen es uns im Wesentlichen, zu analysieren, wie Sie und andere mit unserer Website und unseren Apps interagieren. Unter anderem können wir die folgenden Daten erheben:

  • Ihre IP-Adresse;

  • Ihre Geräte-ID;

  • den Typ des Browsers, den Sie verwenden (z. B. Chrome oder Safari);

  • die Anzahl der Sitzungen pro Browser auf den einzelnen Geräten;

  • der Typ des Geräts (z. B. Samsung) und das Betriebssystem (z. B. Android), das Sie verwenden;

  • Referrer-Informationen (von welcher Website Sie verwiesen wurden, z. B. eine Suchmaschine);

  • Zeitzone;

  • Benutzerpräferenz (z. B. Sprache);

  • welche 3-Wörter-Adressen-Standorte Sie gesucht haben oder bei denen Sie gelandet sind (einschließlich allem, was Sie fehlerhaft in die Suchleiste eingegeben haben);

  • wenn Sie nach einer 3-Wörter-Adresse mit der Sprachfunktion suchen, erhalten wir eine Textdatei der 3-Wörter-Adresse (keine Audiodatei). Die Audiodatei, die die 3-Wörter-Adresse enthält, die Sie genannt haben, wird mit automatischen Methoden durch Software unseres Partners Nuance (siehe Datenschutzrichtlinie) zu Text transkribiert, und danach wird die Audiodatei umgehend gelöscht. Wenn Sie keine richtige 3-Wörter-Adresse gesagt haben, erhalten wir keine Textdatei von dem, was Sie gesagt haben.

  • welche 3-Wörter-Adressen Sie mit Hilfe von „Standort gespeichert“ gespeichert haben;

  • wenn Sie sich entscheiden, die Foto-Funktion in den Apps zu verwenden, bei denen das Foto aufgenommen wurde (jedoch nicht das Foto selbst), und die Tatsache, dass auf „Teilen“ geklickt wurde (falls zutreffend);

  • Nutzerinhalte, einschließlich Fotos, Videos und sonstiger Inhalte, die Sie auf unserer Website und/oder Apps teilen und sonstige dazugehörige Inhalte, einschließlich Kommentare, die Sie auf unserer Website und/oder unseren Apps posten;

  • welche Seiten Sie auf der Website besucht haben;

  • Informationen aus Analysen Ihrer Interaktionen mit dem Newsletter (z. B. Klickraten); und

  • Wenn Sie sich entscheiden, unserer Squares-Community beizutreten, und Ihren einmaligen Download-Link von what3words teilen, können wir außerdem die Anzahl von Downloads verfolgen, die aus diesem Link hervorgehen.

 

Die Gründe, warum wir diese Daten erheben:

  • um die von Ihnen erwartete Dienstleistung zu erbringen (die Umwandlung der 3-Wörter-Adresse in Koordinaten oder umgekehrt);

  • um sicherzustellen, dass die Inhalte auf unserer Website in der für Sie und für Ihr Gerät effektivsten Weise präsentiert werden;

  • um die Dienste, die wir kurzfristig erbringen, zu verbessern, beispielsweise dadurch, dass wir Ihnen relevantere Suchergebnisse bereitstellen;

  • um die Dienste, die wir längerfristig erbringen, zu verbessern, indem wir besser verstehen, wie Sie und andere Nutzer mit unseren Diensten interagieren. Wir analysieren unser Kunden- und Besucherverhalten als Ganzes und niemals auf individueller Ebene. Das bedeutet, dass wir aggregierte Zahlen erstellen, um die Leistung unserer Dienstleistungen zu messen;

  • um Ihnen, basierend auf Ihrer Nutzung dieser Plattformen, Empfehlungen zu den Funktionen der App und/oder Website bereitzustellen, die für sie relevant sind;

  • um Sie über wichtige Änderungen unserer Dienste zu informieren;

  • um sicherzustellen, dass wir den Empfängern unseres Newsletters weiterhin relevante Informationen bieten; und

  • (nur für die Audiodateien) um Audio-zu-Text-Transkription mit automatischen Methoden zuzulassen, wonach solche Dateien verworfen werden.

Wir können Cookies einsetzen, um einige der oben genannten Dinge zu erreichen: insbesondere damit wir ein nahtloses Erlebnis zwischen unseren Apps und unserer Website liefern können, um aggregierte Nutzungsdaten analysieren zu können (z. B. wie viele Besucher häufiger als einmal zu unserer Website zurückkehren). Außerdem könnten wir in unseren E-Mails Pixel-Tags verwenden, um den Erfolg unserer Direktmarketing-Kampagnen zu messen (einschließlich unseres Newsletters) und Statistiken über die Nutzung unseres Service zu erstellen (z. B. wie viele Leute Newsletter-E-Mails öffnen).  Weitere Informationen zu den Cookies, die wir verwenden, und warum wir sie verwenden, finden Sie im Abschnitt „Cookies“.

(C)    Informationen, die wir aufgrund der Nutzung unserer API erheben

Falls Sie ein Unternehmen sind, dass die API von what3words (gemäß Definition in dem vorstehenden Abschnitt 1(A)) nutzt, erheben wir die folgenden personenbezogenen Daten für jeden API-Aufruf, der getätigt wurde:

  • Inhalt des API-Aufrufs (zum Beispiel die gesuchte 3-Wörter-Adresse);

  • API-Schlüssel (der einzigartige Identifikator, der zur Authentifizierung des Benutzers bzw. des Programms verwendet wird, die eine Anfrage bei der API machen);

  • Zeitstempel; und

  • IP-Adresse, von wo aus der Anruf getätigt wurde.

Die Gründe, warum wir diese Daten erheben:

  • um die GPS-Koordinaten zu liefern, die der gesuchten 3-Wörter-Adresse zugeordnet sind; und

  • um zu analysieren und besser zu verstehen, wie unsere API verwendet wird.

 

(D)    Informationen, die wir zu B2B-Marketing-Zwecken erheben

Wir erheben möglicherweise die folgenden Daten von Ihnen als potenziellem (oder bestehender) Geschäftskunden von what3words:

  • Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer;

  • den Namen des Unternehmens, das Ihnen gehört bzw. das Sie vertreten, und Ihre Stellenbezeichnung; und

  • die Adresse des Unternehmens, das Ihnen gehört bzw. das Sie vertreten.

Diese Informationen können wir direkt von Ihnen oder aus öffentlich zugänglichen Quellen wie beispielsweise LinkedIn erheben und nach Maßgabe etwaiger örtlicher gesetzlicher Einschränkungen können wir diese Informationen dazu verwenden, Sie direkt zu kontaktieren, um Sie über unsere Produkte und Dienstleistungen zu informieren und um eine mögliche Zusammenarbeit zu besprechen. Falls Sie, nachdem wir mit Ihnen Kontakt aufgenommen haben, wünschen sollten, nicht mehr von uns kontaktiert zu werden, lassen Sie uns das bitte wissen.

2. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

In bestimmten Rechtsordnungen, wie beispielsweise jenen innerhalb der Europäischen Union, sind wir dazu verpflichtet, die Rechtsgrundlage zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten anzugeben. Wir haben unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung bezüglich der folgenden Verarbeitungsaktivitäten identifiziert:

(A)    Bereitstellung unserer Dienstleistungen

Wir gehen davon aus, dass wir ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung der beschränkten personenbezogenen Daten, die wir über unsere Website, Apps und API erheben (wie in Abschnitt 1 (B) oben dargelegt), haben, da dies erforderlich ist, um die jeweiligen Dienstleistungen zu erbringen und zu analysieren sowie besser zu verstehen, wie jede Dienstleistung genutzt wird.

(B)    Beantwortung der von Ihnen veranlassten Korrespondenz 

Wenn Sie uns aus irgendeinem Grund kontaktieren, werden wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitstellen, zu den in Abschnitt 1 (A) dargelegten Zwecken verarbeiten. Insgesamt betrachtet sind wir der Meinung, dass wir ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu diesen beschränkten Zwecken haben und dass eine solche erforderlich ist.

(C)    Fotografierung und Aufzeichnung unserer Veranstaltungen

Wir gehen davon aus, dass wir ein berechtigtes Interesse an der Aufzeichnung der Veranstaltungen haben, die wir ausrichten (ob per Fotografie oder Video). Wie oben erwähnt, lassen Sie uns bitte wissen (entweder im Voraus per E-Mail oder am Tag der Veranstaltung), falls Sie bevorzugen, dass Ihr Bild nicht gespeichert wird, und wir werden es unsere Kamerabetreiber wissen lassen.

(D)    Verwalten Ihres what3words-Kontos, Squares-Kontos oder API-Kontos

Wenn Sie sich für ein Konto auf der Website registrieren, sich für das Squares-Programm einschreiben oder sich für ein API-Konto registrieren, stimmen Sie den konkreten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (hier für ein Konto, hier für Squares und hier für das API) zu. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, damit wir Ihnen den Service erbringen können, den wir unter dem jeweiligen Vertrag zugesagt haben. Wir speichern auch Ihre gespeicherten Standorte zusammen mit Ihren Kontodaten, damit Sie jedes Mal, wenn Sie die App öffnen oder die Website besuchen, auf diese gespeicherten Standorte zugreifen können.

(E)    Effektives Management unseres Unternehmens und Verbesserung unserer Dienste

Wenn wir in der Gesamtbetrachtung davon ausgehen, dass unser berechtigtes Interesse an der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, um unser Unternehmen effektiv zu leiten und um unsere Dienste zu verbessern, nicht vorrangig vor Ihren Rechten und Freiheiten zu werten ist, beziehen wir uns auf rechtmäßige Interessen als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten. Dies umfasst auch die Analyse der Informationen, die über technische Mittel erhoben werden, wie in Abschnitt 1 (B) dargelegt. Wir werden stets darum bemüht sein, sicherzustellen, dass Daten, die zu Analysezwecken benutzt werden, verschlüsselt und/oder aggregiert werden, sofern dies nicht den spezifischen Zweck, den wir zu erreichen versuchen, beeinträchtigt. Beispielsweise kann es erforderlich sein, eine nicht-gehashte Version Ihrer Geräte-ID zu verwenden, um sicherzustellen, dass die Benachrichtigungen, die Sie innerhalb der App zu einer neuen Funktion erhalten, für Sie relevant sind.

(F)    Elektronische Direktmarketing-Aktivitäten (Endbenutzer)

Sofern uns Ihre ausdrückliche Einwilligung vorliegt, können wir Sie per E-Mail oder über sonstige elektronische Mittel zu dem Zweck kontaktieren, um Ihnen Marketing-Informationen (einschließlich unseres Newsletters) zu unseren Produkten und Dienstleistungen zukommen zu lassen. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich vom Erhalt dieser Mitteilungen abzumelden, indem Sie auf den Link am Ende der jeweiligen E-Mail klicken oder indem Sie uns eine E-Mail an dataprotection@what3words.com senden.

 

Wir können die personenbezogenen Daten, die wir über Cookies auf unserer Website erheben (wie in Abschnitt 1 (B) dargelegt) nutzen, um Ihnen relevante Werbung auf Plattformen von Dritten wie zum Beispiel Facebook, Instagram und Twitter zu zeigen, und insgesamt betrachtet haben wir ein berechtigtes Interesse daran, dies zu tun. Weitere Informationen zu Cookies, unter anderem auch zur Deaktivierung derselben, finden Sie im Abschnitt „Cookies“.

(G)    Kontaktieren von Unternehmen und deren Vertretern

Vorbehaltlich entgegenstehender örtlicher Gesetze sind wir der Überzeugung, dass wir ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung der Kontaktdaten oder anderer personenbezogener Daten (wie in Abschnitt 1 (C) oben dargelegt) potenzieller (oder bestehender) Geschäftskunden haben, um ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen vorzustellen und unsere Geschäftsbeziehung zu pflegen.

3. Dritte

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur dann an andere Unternehmen weitergeben, wenn wir glauben, gemäß dieser Datenschutzrichtlinie entsprechend berechtigt zu sein. Wir werden Ihre Kontaktdaten niemals an Dritte weitergeben, um es ihnen zu ermöglichen, Sie für Direktmarketingzwecke zu kontaktieren.

 

Sofern wir Auftragsverarbeiter einsetzen, versuchen wir stets, sicherzustellen, dass diese die Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeiten und dass sie Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich gemäß unseren Anweisungen verarbeiten.

 

Dritte der folgenden Kategorien können möglicherweise infolge Ihrer Benutzung der what3words-Apps und/oder Website Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten haben:

  • potenzielle Käufer, falls what3words oder einer seiner Vermögenswerte verkauft bzw. gekauft werden soll;

  • Dritte, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist;

  • Daten-Hosting-Unternehmen (wie zum Beispiel Amazon Web Services und Google Cloud);

  • externe Berater, die von uns zur Verbesserung unseres Unternehmens beauftragt werden;

  • Anbieter von CRM-Lösungen (wie zum Beispiel Salesforce und Hubspot);

  • andere IT-Dienstleister (wie zum Beispiel G Suite for Business und Slack, das wir für die interne Kommunikation nutzen);

  • Anbieter von Datenanalysediensten (wie zum Beispiel MatamoGoogle Firebase und Google Analytics);

  • Facebook (siehe Datenschutzrichtlinie), um es Ihnen zu ermöglichen, sich mit Ihren Facebook-Anmeldedaten bei den Apps oder der Website anzumelden und um es uns zu ermöglichen, den Erfolg unserer digitalen Werbeanzeigen auf Facebook zu messen (siehe Abschnitt 9 (Andere Cookies) unten);

  • Website-Mapping-Provider. Gegenwärtig überlassen wir Ihnen die Wahl unter den folgenden Mapping-Providern für unsere Website:

  • Mapbox (siehe Datenschutzrichtlinie

  • Google Maps (siehe Datenschutzrichtlinie)

  • Esri Maps (siehe Datenschutzrichtlinie)

  • Open Street Maps (siehe Datenschutzrichtlinie)

  • TomTom (siehe Datenschutzrichtlinie)

  • Unser App-Mapping-Provider. Google Maps erbringt gegenwärtig den Mapping-Service für unsere App (siehe Datenschutzrichtlinie). 

  • unser Zahlungsanbieter, Stripe, bei dem Sie Ihre Zahlungsangaben für die Nutzung unseres API eingeben (siehe Datenschutzrichtlinien); und

  • Wenn Sie die Sprachfunktion in den Apps oder auf der Website verwenden (um eine 3-Wörter-Adresse zu sagen), verwenden wir Spracherkennungstechnologie von Cerence (siehe Datenschutzrichtlinie), die die Audiodatei automatisch in eine Textdatei umwandelt, die die 3-Wörter-Adresse enthält.

Wir erheben keine personenbezogenen Daten über Ihre Nutzung des Amazon Alexa what3words Skill (siehe Geschäftsbedingungen). Amazon wird jedoch personenbezogene Daten über Ihre Nutzung der Alexa-Plattform erheben, so wie es in der aktuellen Datenschutzerklärung von Amazon Alexa festgelegt ist. 

4. Wo wir Ihre personenbezogenen Daten speichern und wohin wir sie übertragen

Die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erheben, können in ein Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) übertragen und dort gespeichert werden. Die Daten können auch von Personal außerhalb des EWR verarbeitet werden, das entweder bei uns oder bei einem unserer Zulieferer beschäftigt ist. Die Rechtsvorschriften in Ländern außerhalb des EWR bieten möglicherweise nicht das gleiche Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten wie die Rechtsvorschriften innerhalb des EWR. Sofern dies zutrifft, werden wir geeignete Sicherheitsmaßnahmen implementieren, um sicherzustellen, dass solche Übertragungen die Anforderungen der geltenden Datenschutzgesetze erfüllen.

5. Der Schutz von Informationen

Leider ist die Übertragung von Informationen über das Internet nicht vollkommen sicher. Zwar können wir die Sicherheit bei der Übermittlung Ihrer Daten auf unser Website nicht garantieren und jede Übermittlung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko, wir werden jedoch strenge Verfahren und Sicherheitsmaßnahmen anwenden, um unbefugte Zugriffe möglichst zu vermeiden. Wir bieten beispielsweise HTTPS an, um sicherzustellen, dass die Kommunikation zu/von what3words sicher verschlüsselt wird. Unsere Systeme sind mit einer VPC mit Firewall geschützt und werden allesamt in London auf einer Amazon-Infrastruktur gehostet. Wir befolgen strenge interne Richtlinien beim Umgang mit personenbezogenen Daten und führen regelmäßige Überprüfungen unserer Infrastruktur- und Server-Sicherheit durch.

6. Aufbewahrungsdauer Ihrer personenbezogenen Daten

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur so lange aufbewahren, wie dies zur Erfüllung der Zwecke notwendig ist, zu denen wir sie erhoben haben, einschließlich der Zwecke zur Erfüllung etwaiger rechtlicher, buchhalterischer und/oder meldepflichtiger Anforderungen.  Zur Bestimmung der angemessenen Aufbewahrungsdauer Ihrer personenbezogenen Daten berücksichtigen wir den Umfang, die Natur und die Sensibilität der personenbezogenen Daten, das potenzielle Schadensrisiko durch die unbefugte Benutzung und/oder Offenbarung Ihrer personenbezogenen Daten, die Zwecke, zu denen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und ob wir diese Zwecke auch durch andere Mittel erreichen können, und natürlich die anwendbaren gesetzlichen Vorgaben.

 

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten mindestens solange auf, wie Sie die Website und die Apps nutzen und für einen angemessenen Zeitraum nach dem Sie die Website und die Apps nicht mehr nutzen.

 

Sofern Sie bei uns die Löschung von personenbezogenen Daten, die wir über Sie aufbewahren, beantragen, werden wir diese Daten üblicherweise nur noch für einen kurzen Zeitraum weiter verarbeiten, damit wir Ihren Antrag bearbeiten und diesen dokumentieren können. Weitere Einzelheiten dazu finden Sie in Abschnitt 7.

7. Ihre Rechte

Wir sind der Meinung, dass es wichtig ist, dass Sie Ihre personenbezogenen Daten kontrollieren können. Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, Ihre personenbezogenen Daten nicht zu Marketing-Zwecken zu verarbeiten. Sie können Ihr Recht zur Vermeidung einer solchen Verarbeitung jederzeit ausüben, indem Sie uns eine E-Mail an dataprotection@what3words.com senden.

 

Nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften stehen Ihnen die folgenden Rechte zu:

  • Auskunftsrecht über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie haben. 

  • Recht auf Aktualisierung/Berichtigung unserer Datensätze, um sicherzustellen, dass die Daten, die wir haben, richtig sind.

  • Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Es kann Fälle geben, in denen dieses Recht beschränkt ist, beispielsweise wenn die weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten (beispielsweise wenn Sie deren Richtigkeit bestreiten, können wir deren Verarbeitung einschränken, bis über Ihre Beschwerde entschieden wurde).

  • Recht auf Übertragbarkeit Ihrer Daten zu einer anderen Organisation.

  • Widerspruchsrecht zur Datenverarbeitung. Es kann Fälle geben, in denen dieses Recht beschränkt ist, beispielsweise wenn wir überwiegende, berechtigte Gründe haben, Ihre personenbezogenen Daten weiter zu verarbeiten.

  • Widerspruchsrecht dagegen, Entscheidungen auf der Grundlage von automatisierten Verfahren, wie zum Beispiel des Profiling, unterworfen zu sein, sofern diese Ihnen gegenüber eine rechtliche Wirkung (oder eine ähnlich erhebliche Wirkung) haben würden.

  • Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen (in unserem Fall nur bezüglich solcher personenbezogener Daten, die zum Zwecke des Direktmarketing verarbeitet werden). Wir werden das für Sie ganz simpel und einfach gestalten, mittels Links zum Abmelden von all unseren Marketing-Kommunikationen.

Sollten Sie eines Ihrer Rechte im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten ausüben wollen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an dataprotection@what3words.com. Wenn Sie bei uns einen Antrag stellen, fragen wir Sie möglicherweise nach zusätzlichen Informationen, um Ihre Identität und Ihre Berechtigung zur Stellung eines solchen Antrags zu bestätigen. Sofern wir zu dem Schluss kommen, dass Ihr Antrag offenbar unbegründet, exzessiv oder wiederholend ist, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen eine angemessene Gebühr zu berechnen.

Diese Anträge werden wir gemäß den örtlichen Rechtsvorschriften sowie unter Beachtung unserer Richtlinien und Verfahren bearbeiten. Wir sind bestrebt, Anfragen innerhalb von drei Werktagen zu beantworten, es kann jedoch bis zu 30 Tage dauern, zulässigen Ersuchen nachzukommen.

 

Falls Sie die Nutzung der Website, der App oder der Dienste einstellen möchten, steht Ihnen das jederzeit frei. Falls Sie das tun, werden Sie vielleicht auch wollen, dass etwaige Cookies gelöscht werden, die wir auf Ihrem Gerät gespeichert haben, mit dem Sie auf die Website und/oder die Apps zugegriffen haben.

 

Falls Sie mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns unzufrieden sind, möchten wir Sie darum bitten, sich zunächst an uns zu wenden, damit wir Ihnen behilflich sein können. Ihnen steht jedoch auch das Recht zu, bei der in Ihrem Land zuständigen Aufsichtsbehörde eine Beschwerde über die Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, einzureichen.

 

8. Produkte von Dritten, auf die über die Website/App zugegriffen wird, z. B. andere Websites

Unsere Website und Apps enthalten möglicherweise Links zu Online-Produkten von Dritten. Falls Sie einem Link zu einem dieser Online-Produkte folgen, beachten Sie bitte, dass diese ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben, denen die Nutzung personenbezogenen Daten, die sie verarbeiten, unterliegt. Bitte prüfen Sie diese Richtlinien sorgfältig, bevor Sie auf Links klicken und/oder bevor Sie personenbezogene Daten zu diesen Online-Produkten angeben.

9. Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie

Etwaige Änderungen dieser Richtlinie werden auf dieser Seite gepostet. Sofern dies sinnvoll ist, weil die Änderungen wesentlich sind, werden wir Sie per E-Mail oder in einer sonstigen geeigneten Form, wie zum Beispiel bei der nächsten Interaktion mit der Website bzw. mit den Apps darüber informieren.

10. Uns zu kontaktieren ist ganz einfach und wir freuen uns, von Ihnen zu hören.

Etwaige Fragen, Kommentare und Anregungen bezüglich dieser Richtlinie sind wirklich willkommen. Sie können uns kontaktieren, indem Sie uns eine E-Mail an dataprotection@what3words.com schicken.

 

Unser EU-Vertreter ist Maetzler Rechtsanwalts GmbH & Co KG, Walter-Gropius-Straße 17, 80807 München, Deutschland.

 

COOKIES

 

 

Cookies sind kleine Datenstücke, die auf Ihrem Computer, Mobiltelefon und/oder einem sonstigen Gerät gespeichert werden. Pixel sind kleine Code-Blöcke auf Webseiten, die bestimmte Aufgaben erfüllen; sie können zum Beispiel einem anderen Server erlauben, das Ansehen von Webseiten zu messen, und werden häufig zusammen mit Cookies verwendet. HTML5 Local Storage ist eine kleine Datenbank in Ihrem Browser, die Webseiten dazu verwenden können, Daten zu speichern, um deren Verarbeitung zu beschleunigen. Wir verwenden von Zeit zu Zeit eventuell alle drei Technologien, um Ihr Browsing-Erlebnis zu verbessern.

 

Sie haben die Möglichkeit, über Ihre Browsereinstellungen die Verwendung von Cookies durch uns abzuschalten. Das kann jedoch bedeuten, dass einige Abschnitte der Website oder Apps nicht mehr in der gleichen Weise zugänglich sind oder dass ihre Performance beeinträchtigt ist.

 

Cookies haben unterschiedliche Aufgaben. Sie ermöglichen Ihnen zum Beispiel das effiziente Navigieren zwischen den Seiten und das Speichern Ihrer Präferenzen und verbessern im Allgemeinen Ihr Erlebnis auf unserer Website und unseren Apps. Cookies machen die Interaktion zwischen Ihnen und unserer Website sowie unseren Apps schneller und einfacher und helfen uns, Sie zu authentifizieren, um Ihnen personalisierte Inhalte bereitzustellen.

 

Wir verwenden Cookies, um Sie von anderen Benutzern der Website und Apps zu unterscheiden sowie um die Seiten, die Sie auf der Website besucht und die Links, auf die Sie geklickt haben, aufzuzeichnen. Dies hilft uns dabei, Ihren ein gutes Erlebnis zu bieten, wenn Sie die Website oder die Apps benutzen. Zudem ermöglicht es uns, die Website, Apps und unsere Dienste zu verbessern.

 

Nachfolgend haben wir die einzelnen Cookies aufgeführt, die wir verwenden, zusammen mit detaillierteren Informationen dazu, warum wir sie verwenden.

 

1.Google Inc NID
_gid
_ga
_gat
__utmz
__utmc
__utma
__utmt_UA-58731966-12
_gaexp

 

Google Analytics ist ein Web-Analytics-Service, der von der Google, Inc. angeboten wird. Wir verwenden Google Analytics, damit wir die Nutzung unserer Website evaluieren und Berichte erstellen können. Die Verwendung von Google Analytics hilft uns, das Verhalten unserer Besucher zu verstehen, und sie ermöglicht uns, das Erlebnis für unsere Benutzer zu verbessern. Sie haben die Möglichkeit, Google Analytics für alle Dienste, bei denen Google Analytics verwendet wird, über Ihren Browser hier zu deaktivieren.

 

2. HubSpot
__hssc
__hssrc
__hstc
hubspotutk

 

Hubspot ist eine CRM-Dienstleistung (Customer Relationship Management), die von Hubspot Inc. bereitgestellt wird. Wir verwenden Hubspot, um Anmeldugen für what3words-Konten und Newsletter zu ermöglichen sowie um Daten zu Interaktionen mit unserer Website bzw. unseren Apps zu ermöglichen (z. B. durchschnittliche Seitenansichten) für interne Analysezwecke.

 

3. Hotjar
_hjIncludedInSample

 

Hotjar ist ein Web-Analytics-Service, der von der Hotjar Ltd. bereitgestellt wird. Wir verwenden Hotjar, um die Nutzung der Website zu analysieren, da es uns Heatmaps bereitstellt: (anonymisierte) farbcodierte Repräsentationen von Teilen der Website, mit der Besucher am meisten oder am wenigsten interagieren. Dadurch können wir Veränderungen an unsere Website planen, die das Benutzererlebnis verbessern.

 

4. Matomo
_pk_id
_pk_ses
PIWIK_SESSID
__tawkuuid
piwik_auth
piwik_lang
_pk_hsr

Matomo ist ein Web-Analytics-Service, der von der InnoCraft Ltd. bereitgestellt wird. Wir verwenden Matomo, um das Verhalten unserer Besucher besser zu verstehen (indem wir Daten wie in 1(B) oben beschrieben erheben) und um Änderungen unserer Websites zu planen, mit denen das Benutzererlebnis verbessert werden soll.

 

5. Stripe
__stripe_mid
__stripe_sid

 

Stripe ist ein Zahlungssystem, das von Stripe, Inc. (und seinen Partnern) angeboten wird, mit dem wir Zahlungen für unser API entgegennehmen. Stripe platziert Cookies, damit Zahlungen effektiv und sicher durchgeführt werden können, indem Ihr Browser mit Ihren Stipe-Angaben verbunden wird. 

 

6. Branch.io
_ga
_gid
gtm_id

 

Branch.io ist eine Webanalyse-Plattform, die von Branch Metrics, Inc. bereitgestellt wird. Wir verwenden Branch.io, um ein nahtloses Erlebnis für Benutzer anzubieten, wenn sie zwischen unserer Website und unseren Apps über Deep-Linking wechseln (z. B. um es einem Benutzer zu ermöglichen, auf eine 3-Wörter-Adresse zu klicken, eine unserer Apps herunterzuladen und damit die App sich an der ursprünglichen 3-Wörter-Adresse öffnet. Die Verwendung von Branch.io ermöglicht es uns außerdem, Änderungen an unseren Produkten zu planen, die das Benutzererlebnis verbessern.

 

7. Intercom
intercom-id
_ga
gtm_id

 

Intercom, Inc. und seine Partner bieten eine Messaging-Plattform (namens Intercom), auf der Benutzer uns Fragen über what3words zusenden können, auf die wir antworten können. Intercom ermöglicht es uns, unseren Besuchern Kundensupport zu leisten.

 

8. what3words
auth-token
language
is-developer
IS_SPLASH_SCREEN_CLOSED
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Wir verwenden unsere eigenen, absolut notwendigen Cookies, um die Funktionalität auf unseren Websites zu verbessern. Ein Authentifizierungs-Cookie wird vom Browser gespeichert, damit unsere Websites überprüfen können, ob ein Nutzer bereits von unseren Servern authentifiziert wurde. Wir speichern außerdem die Sprachpräferenz eines Benutzers sowie ob er ein Entwickler für unsere Entwickler-Website ist. Weitere Cookies merken sich, ob ein Benutzer Tutorials abgeschlossen hat oder eine Cookie-Benachrichtigung auf der Website geschlossen hat.

 

9. Sonstige Cookies

Zusätzlich zu den oben aufgeführten Cookies, können die folgenden Websites ihre eigenen Cookies setzen, während Sie auf unserer Website browsen:

 

Twitter (Datenschutzrichtlinie | Werbeinformationen | Einstellungen für Werbung)
Google (Datenschutzrichtlinie | Werbeinformationen | Einstellungen für Werbung)
Facebook (Datenschutzrichtlinie | Werbeinformationen | Einstellungen für Werbung)
LinkedIn (Datenschutzrichtlinie | Werbeinformationen | Einstellungen für Werbung)

 

Da wir Anzeigenkampagnen auf diesen Websites durchführen, ermöglichen es uns diese Cookies, den Erfolg unserer Kampagnen zu messen (z. B. wie viele Besucher auf eine what3words-Anzeige geklickt haben, die ihnen auf der Facebook-Seite angezeigt wird, wie viele Personen eine der Apps installiert haben usw.). Das Nutzerverhalten auf unserer Website kann auch dazu verwendet werden, Zielgruppen für unsere Werbekampagnen bei Facebook, Twitter und LinkedIn zu definieren. Über die vorstehenden Links erhalten Sie weitere Informationen zur interessenbasierten Werbung auf Facebook, Twitter und LinkedIn, wie Sie sich davon abmelden und wie Sie die Benutzereinstellungen ändern können.

 

Wir verwenden auch Google AdWords zu Remarketing-Zwecken, um die Benutzer dazu zu animieren, auf die Website zurückzukehren. Dazu nutzen wir AdWords Remarketing-Tags, mit denen Informationen für ein Google AdWords Cookie bestimmt werden.

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