POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES DE WHAT3WORDS | what3words

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES DE WHAT3WORDS

Esta Política de privacidad y cookies se actualizó por última vez el 22 de mayo de 2020.

whatwords Limited (“what3words” o “nosotros“) se compromete a proteger su información personal y respetar su privacidad.

Esta Política de privacidad y cookies (esta “Política“) describe la información personal que recolectamos sobre usted, y explica cómo la administramos.

Con respecto a las actividades de procesamiento descriptas en esta Política, what3words Limited, con domicilio en Studio 301 Great Western Studios, 65 Alfred Rd, Londres, Inglaterra, W2 5EU, Reino Unido, es nuestro administrador de información.

INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOLECTAR DE USTED

Podemos recolectar y procesar la siguiente información personal sobre usted:

(A) Información que nos proporcione de manera voluntaria

Si decide registrar una cuenta en what3words.com (el “Sitio web“) o en las Aplicaciones (según se define en los Términos y condiciones), procesaremos su nombre, país, correo electrónico y (si inicia sesión a través de una red social) su id. de Google o Facebook, así como la contraseña elegida para la cuenta. No obstante, no está obligado a proporcionarnos esta información para utilizar el Sitio web o nuestras Aplicaciones.

Los titulares de cuentas registradas en algunas jurisdicciones también tienen la oportunidad de utilizar la funcionalidad “Ubicaciones guardadas” dentro de nuestro Sitio web y nuestras Aplicaciones. Esto significa que puede guardar direcciones de 3 palabras específicas y etiquetarlas (p. ej., “casa” o “trabajo”). Si decide no utilizar la función Ubicaciones guardadas, no hay problema. También puede optar por eliminar sus ubicaciones guardadas dentro de su cuenta en cualquier momento. Le recomendamos no guardar información personal dentro de sus etiquetas (como nombres, información sobre otra persona o información médica).

Nos puede proporcionar información personal como su nombre y correo electrónico (y otro tipo de información que solicite un formulario de registro o que decida proporcionarnos) en los siguientes casos:

si se suscribe a nuestro boletín informativo por correo electrónico aquí; tenga en cuenta que puede cancelar su suscripción en cualquier momento si sigue las instrucciones que se incluyen en el correo electrónico del boletín informativo;

si se suscribe a nuestro programa Squares aquí, a fin de que pueda crear una cuenta para recibir boletines informativos u otras comunicaciones pertinentes (como invitaciones a eventos) e interactuar con la comunidad de Squares al unirse a los grupos de redes sociales;

si se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o a través del Sitio web o las Aplicaciones para formularnos una pregunta, informar un problema o por otro motivo. Podemos mantener un registro de esa correspondencia en el caso de que debamos comunicarnos con usted con respecto al problema por el que se comunicó con nosotros, para mejorar el rendimiento operativo, resolver una controversia o gestionar llamadas de usuarios con quejas;

si se registra para completar una de nuestras encuestas. Tenga en cuenta que, si recolectamos su nombre y correo electrónico cuando completa una de nuestras encuestas, en general se realiza para poder comunicarnos con usted en el caso de que ofrezcamos un premio a un ganador afortunado. Tomaremos todas las medidas necesarias para mantener el anonimato de las encuestas que se conserven en nuestros sistemas dentro de los 30 días del cierre de las encuestas;

si se inscribe en una competencia que realicemos de manera periódica, en cuyo caso recolectaremos información de contacto para comunicarle si es ganador (y la eliminaremos en un plazo razonable después de que haya recibido su premio);

si se registra a la interfaz de programación de aplicaciones de what3words (“API“), le solicitaremos que nos brinde su nombre, correo electrónico y la contraseña que elija para configurar su cuenta. Puede proporcionarnos su cargo e industria que utilizaremos para recopilar estadísticas sobre el uso de la API y ofrecerle una experiencia más relevante si lo contactamos (p. ej., para que nos dé una opinión). Stripe, nuestro proveedor de pagos, almacenará su información de pago, no nosotros (ver Sección 3 a continuación);

si decide asistir a un evento con nosotros, es posible que capturemos su imagen (ya sea una fotografía o un video). Avísenos (por correo electrónico con anticipación o en la fecha del evento) si prefiere que no se capture su imagen, y se lo comunicaremos a nuestros operadores de cámaras;

si se une al programa Beta Tester de what3words aquí, a fin de poder contactarlo para que pruebe los productos de what3words (que sean pertinentes a su experiencia y a las plataformas que puede utilizar para la prueba);

si decide descargar uno de los kits de herramientas de what3words que se encuentran disponibles en nuestro Sitio web, le solicitaremos su correo electrónico y el nombre de su empresa. Utilizaremos su correo electrónico para enviarle su kit de herramientas, y el nombre de su empresa para efectuar un análisis interno sobre cómo se utiliza dicho kit. Si acepta que lo hagamos, podemos utilizar su correo electrónico para contactarlo y solicitarle su opinión sobre cómo utiliza el kit de herramientas (para que podamos mejorar nuestros productos y servicios en el largo plazo);

si decide descargar nuestras actividades de aprendizaje de what3words, le solicitaremos su nombre y correo electrónico para poder enviarle los materiales. Si decide proporcionarnos el nombre de la institución educativa donde trabaja, utilizamos esa información para poder desarrollar un panorama sobre dónde y cómo se utilizan los recursos (para mejorarlos en el largo plazo);

si acepta participar en una campaña promocional en la que comparte su experiencia en el uso de los servicios de what3words en formato digital o impreso; y/o

si solicita empleo en what3words como posible candidato, el proceso de contratación nos puede obligar a recolectar su información de contacto, su CV e información complementaria, información recolectada de entrevistas y otras evaluaciones, videos de entrevistas (en las que acepta brindarnos esta información) y referencias que proporcionen exempleadores o agencias. Si su solicitud es exitosa, la información pertinente que se recolecte como parte del proceso de contratación se transferirá a su archivo personal de empleado y se conservará mientras dure su relación laboral. Si su solicitud no es exitosa, eliminamos automáticamente la información 18 meses después de la finalización del proceso de contratación.

(B) La información que recolectamos sobre usted y su dispositivo cuando interactúa con nuestros servicios

Cuando utiliza el Sitio web o las Aplicaciones para acceder a nuestros servicios, podemos utilizar tecnología (pero sin limitación), como la que ofrece Google (Google Analytics y Google Firebase) y Matomo (ver Sección 3 a continuación) para recolectar información sobre su visita a nuestro Sitio web y su uso de nuestras Aplicaciones. Básicamente, Google Analytics y Firebase nos permiten analizar cómo usted y otras personas interactúan con nuestro Sitio web y las Aplicaciones. La información que recolectamos puede incluir:

su dirección de IP;

la id. de su dispositivo;

el tipo de navegador que utiliza (p. ej.,  Chrome o Safari);

la cantidad de sesiones por navegador en cada dispositivo;

el tipo de dispositivo (p. ej., Samsung) y el sistema operativo (p. ej., Android) que utiliza;

información de referencia (qué sitio web visitó, por ejemplo, desde un motor de búsqueda);

zona horaria;

preferencias de usuario (p. ej., idioma);

qué direcciones de 3 palabras buscó o a las que llegó (incluso lo que haya ingresado incorrectamente en la barra de búsqueda);

si busca una dirección de 3 palabras a través de la función de voz, recibimos un archivo de texto de la dirección de 3 palabras (no un archivo de audio). El archivo de audio que contiene la dirección de 3 palabras que enunció se transcribe a texto a través de métodos automatizados por software de nuestro socio Nuance (ver Política de privacidad), y después este archivo de audio se elimina. Si no enuncia una dirección de 3 palabras correcta, no recibimos ningún archivo de texto de lo que dijo;

las direcciones de 3 palabras que ha guardado usando “Ubicación guardada”;

si decide utilizar la función de foto en las Aplicaciones, la dirección de 3 palabras donde se tomó una foto (pero no la propia foto) y el hecho de que se haya presionado el botón “compartir” (si corresponde);

contenido del usuario como fotografías, videos y otro contenido que desee compartir en nuestro Sitio web o las Aplicaciones, además de otro contenido asociado, como comentarios que publique en nuestro Sitio web o en las Aplicaciones;

las páginas que visitó en el Sitio web;

información de análisis relacionada con sus interacciones con el boletín informativo (p. ej., índices de “clics”); y

si decide unirse a nuestra comunidad Squares y desea compartir su enlace de descarga de what3words exclusivo, también podemos realizar un seguimiento de la cantidad de descargas que resultaron de ese enlace.

Las razones por las que recolectamos esta información son las siguientes:

para garantizar que el contenido de nuestro Sitio web se presente de la manera más eficaz para usted y su dispositivo;

para mejorar los servicios que ofrecemos en el corto plazo, por ejemplo, al brindarle resultados de búsqueda más relevantes;

para mejorar los servicios que ofrecemos en el más largo plazo, al entender cómo interactúan usted y otros usuarios con nuestros servicios;

para recomendarle aquellas funcionalidades de las Aplicaciones o del Sitio web que sean más pertinentes, en función de cómo utiliza esas plataformas;

para notificarle sobre algún cambio importante en nuestros servicios;

para garantizar que sigamos brindando información relevante a los destinatarios de nuestros boletines informativos; y

(solo para los archivos de audio) para permitir la transcripción de audio a texto a través de métodos automatizados, después de la cual esos archivos se eliminan.

Podemos utilizar cookies para lograr algo de lo mencionado anteriormente: en particular para que podamos ofrecer una experiencia perfecta entre nuestras Aplicaciones y nuestro Sitio web, y para que podamos analizar datos de uso globales (p. ej., cuántas personas regresan a nuestro Sitio web más de una vez). Además, podemos utilizar etiquetas de píxel dentro de nuestros correos electrónicos para medir el éxito de nuestras campañas de marketing directo (incluso nuestro boletín informativo), y para recopilar estadísticas sobre el uso de los servicios (p. ej., cuántas personas abren los correos electrónicos del boletín informativo). Puede obtener más información sobre qué cookies utilizamos y por qué en la sección Cookies a continuación.

Si es una empresa que utiliza la interfaz de programación de aplicaciones (“API”) de what3words, recolectamos la siguiente información con respecto a cada llamada a la API realizada:

contenido de la llamada a la API (p. ej., la dirección de 3 palabras buscada);

Clave de API (el identificador exclusivo que se utiliza para autenticar al usuario o programa que realiza una llamada a la API);

fecha de registro; y

dirección de IP desde la que se realizó la llamada.

Las razones por las que recolectamos esta información son las siguientes:

para proporcionar las coordenadas de GPS que corresponden a la dirección de 3 palabras buscada; y

para analizar y entender mejor la forma en que se utiliza nuestra API.

(D) Información que recolectamos para fines de marketing de empresa a empresa

Como cliente comercial potencial (o actual) de what3words, podemos recolectar lo siguiente:

su nombre, correo electrónico y número telefónico;

el nombre de la empresa de la que es titular o que representa y su cargo comercial; y

el domicilio de la empresa de la que es titular o que representa.

Podemos recolectar esta información directamente de usted o de fuentes disponibles públicamente, como LinkedIn; asimismo, sujetos a restricciones legales locales, podemos utilizar esta información para contactarlo directamente a fines de informarle sobre nuestros productos y servicios y analizar una posible asociación. En el caso de que no desee que nos comuniquemos con usted después de haberlo contactado, no dude en avisarnos.

2. FUNDAMENTO LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO

En ciertas jurisdicciones, como aquellas que se encuentran dentro de la Unión Europea, debemos establecer fundamentos legales para procesar su información personal. Hemos identificado nuestro fundamento legal para el procesamiento respecto de cada una de las actividades de procesamiento establecidas a continuación:

(A) Responder a la correspondencia que usted inicie

En el caso de que usted nos contacte por alguna razón, procesaremos la información personal que nos brinde en virtud de lo que se establece en la Sección 1(A) anterior. En general, consideramos que tenemos un interés legítimo en procesar su información personal para esos fines en particular, y que es necesario hacerlo.

(B) Fotografiar y grabar nuestros eventos

Consideramos que tenemos un interés legítimo en grabar los eventos que organizamos (ya sea fotografía o

video). Como se estableció anteriormente, avísenos (por correo electrónico con anticipación o en la fecha del evento) si

prefiere que no se capture su imagen, y se lo comunicaremos a nuestros operadores de cámaras.

(C) Administrar su cuenta what3words, su cuenta Squares o su cuenta de API

Cuando registra una cuenta en el Sitio web, se inscribe en el programa Squares o registra una cuenta de API, se suscribe a términos y condiciones específicos (aquí para una cuenta, aquí para Squares y aquí para la API). Procesamos su información personal para que podamos ofrecerle el servicio al que nos comprometemos conforme a los términos y condiciones pertinentes. También almacenamos sus “ubicaciones guardadas” junto con los detalles de su cuenta para que pueda acceder a esas ubicaciones guardadas cada vez que abra las Aplicaciones o visite el Sitio web.

(D) Gestionar nuestra empresa con eficacia y mejorar nuestros servicios

En general, en los casos que hayamos determinado que nuestro interés legítimo en el uso de su información personal para gestionar con eficacia nuestra empresa y mejorar nuestros servicios no afecta sus derechos y libertades, confiamos en los intereses legítimos como fundamento legal para procesar esa información personal. Esto abarca el análisis de la información recolectada a través de medios técnicos, según se establece en la Sección 1(B) anterior. Siempre intentaremos garantizar que la información que se utiliza para fines de análisis esté cifrada o global, y que al hacerlo no afecte el fin específico que intentamos lograr. Por ejemplo, es posible que se necesite utilizar una versión no cifrada de la id. de su dispositivo para garantizar que las notificaciones que recibe en la Aplicación sobre una nueva función sean relevantes para usted.

(E) Actividades electrónicas de marketing directo (usuarios finales)

En el caso de que recibamos su consentimiento expreso de suscripción, podemos contactarlo por correo electrónico u otros medios con el fin de ofrecerle información de marketing (incluyendo nuestros boletines informativos) relacionada con nuestros productos y servicios. Puede optar por no recibir esas comunicaciones en cualquier momento si presiona el enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior de la comunicación del correo electrónico, o si nos envía un correo electrónico a dataprotection@what3words.com.

Podemos utilizar la información personal que recolectamos a través de las cookies en nuestro Sitio web (según se establece en la Sección 1 (B) anterior) para mostrarle anuncios publicitarios relevantes en terceras plataformas como Facebook, Instagram y Twitter, y al considerar que tenemos un interés legítimo al hacerlo. Para obtener más información sobre cookies, incluso cómo se pueden deshabilitar, consulte la sección Cookies a continuación.

(F) Contactar a las empresas y sus representantes

Salvo que existan leyes locales específicas que dispongan lo contrario, consideramos que tenemos un interés legítimo en procesar los detalles de contacto u otra información personal (según se establece en la Sección 1 (C) anterior) de posibles (o actuales) clientes comerciales con el fin de presentarles nuestros productos y servicios y mantener una relación comercial.

(G) La API pública de what3words

Consideramos que tenemos un interés legítimo en procesar la información personal limitada que recolectamos a través de nuestra API (según se establece en la Sección 1 (B) anterior), lo cual es necesario para brindar ese servicio y analizar y entender mejor cómo se utiliza nuestra API.

3. TERCEROS

Solo compartiremos su información personal con otras organizaciones en los casos que consideremos tener el derecho de hacerlo conforme a esta Política.

En ningún caso compartiremos su información de contacto con terceros para que puedan contactarlo con fines de marketing directo.

En los casos que utilizamos procesadores de datos, siempre intentamos garantizar que estén regidos por términos de procesamiento de datos que cumplan con los requisitos de la ley de protección de datos vigente, y que solo procesen su información personal conforme a nuestras instrucciones.

Las siguientes categorías de terceros pueden tener acceso a su información personal como resultado de su uso de las Aplicaciones o Sitio web de what3words:

un posible comprador en el caso de una compra o venta de what3words o alguno de sus activos;

cualquier tercero en el caso que esté obligado por ley;

empresas de hosting de datos (como Amazon Web Services y Google Cloud);

asesores externos que contratemos para ayudar a mejorar nuestra empresa;

proveedores de soluciones CRM (como Salesforce y Hubspot)

otros proveedores de servicios de TI (como G Suite para empresas);

proveedores de servicios de análisis de datos (como Matomo, Google Firebase y Google Analytics);

proveedores de servicios de mapas para el Sitio web. En la actualidad, le ofrecemos la opción de elegir entre los siguientes proveedores de servicios de mapas para nuestro sitio web:

Mapbox (consulte la Política de privacidad)

Google Maps (consulte la Política de privacidad)

Esri Maps (consulte la Política de privacidad)

Open Street Maps (consulte la Política de privacidad)

TomTom (consulte la Política de privacidad)

Proveedor de servicios de mapas para la Aplicación. En la actualidad, Google Maps es el proveedor de servicios de mapas dentro de nuestra Aplicación (consulte la Política de privacidad);
nuestro proveedor de pagos Stripe, donde ingresa su información de pago para utilizar nuestra API (consulte la Política de privacidad); y

si utiliza la función de voz en las Aplicaciones o Sitio web (para decir una dirección de 3 palabras), usamos la tecnología de reconocimiento de voz de Nuance (consulte la Política de privacidad), que convierte el archivo de audio en un archivo de texto que contiene la dirección de 3 palabras a través de métodos automatizados.

No recolectamos información personal a través de su uso de la función Amazon Alexa de what3words (consulte los Términos). No obstante, Amazon recolectará información personal a través de su uso de su plataforma Alexa, según se establece en el Aviso de privacidad de Amazon Alexa que esté vigente en ese momento.

4. Dónde almacenamos y transferimos su información personal

La información personal que recolectamos de usted se puede transferir y almacenar en un país fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE“). También se puede procesar a través de empleados que operan fuera del EEE, quienes trabajan para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Es posible que los países fuera del EEE no tengan leyes que proporcionen el mismo nivel de protección de su información personal que las leyes dentro del EEE. En este caso, implementaremos las protecciones adecuadas para asegurarnos de que esas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos vigentes.

5. Mantener la seguridad de la información

Lamentablemente, la transmisión de información por Internet no es completamente segura. Debido a que no podemos garantizar la seguridad de la información que se transmite a nuestro sitio, y que cualquier transmisión se realiza bajo su responsabilidad, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para poder evitar el acceso no autorizado. Por ejemplo, proporcionamos HTTPS para garantizar que la comunicación hacia y desde what3words se encuentre cifrada de manera segura. Nuestros sistemas cuentan con la protección de VPC con firewall, todos alojados en Londres en la infraestructura de Amazon; asimismo, cumplimos con políticas internas estrictas en cuanto a nuestro manejo de información personal y llevamos a cabo revisiones regulares de la seguridad de nuestra infraestructura y servidores.

6. Cuánto tiempo conservamos su información personal

Solo almacenaremos su información personal durante el plazo que sea necesario para lograr los fines para los que se recolectó, incluso para cumplir con requisitos legales, contables y de informe. A fin de determinar el plazo adecuado para conservar la información personal, consideramos su cantidad, naturaleza y confidencialidad, el riesgo potencial de daño debido al uso no autorizado o divulgación de su información personal, los fines por los que la procesamos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, además de los requisitos legales vigentes.

Conservaremos su información personal durante el tiempo que utilice el Sitio web y las Aplicaciones, y durante un plazo razonable después de que deje de utilizarlos.

En el caso de que haya solicitado que eliminemos la información personal que conservamos, por lo general seguiremos procesando la información durante un plazo breve para que podamos procesar esa solicitud y mantener un registro de ella. Para obtener más información, consulte la sección 7 a continuación.

7. Sus derechos

Creemos que es importante que pueda controlar su información personal. Usted tiene derecho de pedirnos que no procesemos su información personal para fines de marketing. Puede ejercer su derecho para evitar que se procese en cualquier momento si nos envía un correo electrónico a dataprotection@what3words.com.

Conforme a las leyes de protección de datos vigentes, puede ejercer los siguientes derechos:

El derecho de acceder a la información personal que conservamos sobre usted.

El derecho de exigirnos que actualicemos nuestros registros a fin de garantizar que la información que conservamos sea precisa.

El derecho de exigirnos que eliminemos su información personal. Existen casos en que este derecho está restringido, como en aquellos que es necesario seguir procesando su información personal para el inicio, ejercicio o defensa de reclamos legales.

El derecho de restringir la forma en que procesamos su información (por ejemplo, si cuestiona su precisión, podemos restringir su procesamiento hasta que se resuelva su reclamo).

El derecho de exigirnos transferir su información a otra organización.

El derecho de oponerse al procesamiento de la información. Existen casos en que este derecho está restringido, como en aquellos que tengamos un fundamento legítimo predominante para procesar su información personal.

El derecho a no estar sujeto a la decisión de un proceso automatizado, como la creación de perfiles, cuando esto podría tener un efecto legal (o un efecto de similar importancia) en usted.

El derecho de retirar su consentimiento (en nuestro caso, únicamente respecto de la información personal que se procesa para fines de marketing directo). Permitiremos que este sea un proceso sencillo para usted a través de enlaces para cancelar su suscripción en todas nuestras comunicaciones de marketing.

En el caso de que desee ejercer derechos relacionados con su información personal, envíenos un correo electrónico a dataprotection@what3words.com. Cuando envíe una solicitud, es posible que le solicitemos más información para confirmar su identidad y su derecho a enviarnos dicha solicitud. En el caso de que consideremos que su solicitud no tiene un fundamento claro, es excesiva o repetitiva, nos reservamos el derecho de cobrarle una tarifa administrativa.

Procesaremos las solicitudes de acuerdo con las leyes locales y nuestras políticas y procedimientos. Respondemos preguntas dentro de los 3 días hábiles, pero puede tomarnos hasta 30 días cumplir con las solicitudes válidas.

Si desea dejar de utilizar el Sitio web, la Aplicación y los servicios, puede hacerlo. En ese caso, es posible que también desee eliminar las cookies que hayamos colocado en algún dispositivo utilizado para acceder al Sitio web o a las Aplicaciones.

En el caso de que no esté conforme con nuestro procesamiento de su información personal, le solicitamos que siempre se contacte con la primera instancia para poder aclarar sus inquietudes. No obstante, también tiene derecho de presentar un reclamo sobre la forma en que procesamos su información personal ante la autoridad de control de su país.

8. Propiedades de terceros a las que se acceden desde el Sitio Web o las Aplicaciones, p. ej., otros sitios web

Nuestro Sitio web y las Aplicaciones pueden contener enlaces que direccionan a propiedades en línea de terceros. Si sigue un enlace a cualquiera de estas propiedades en línea, tenga en cuenta que estas tienen sus propias políticas de privacidad que regirán el uso de la información personal que procesan. Revise atentamente estas políticas antes de hacer clic en estos enlaces o enviar información personal a estas propiedades en línea.

9. Modificaciones a nuestra Política de privacidad

Las modificaciones que podamos efectuar a esta Política se publicarán en esta página. En el caso de ser necesario debido a la importancia de las modificaciones, se lo notificaremos por correo electrónico o de otra manera adecuada, por ejemplo, cuando interactúe con el Sitio web o las Aplicaciones.

10. Contactarse con nosotros es sencillo y deseamos recibir sus comentarios

Las preguntas, comentarios y solicitudes que pueda tener respecto de esta Política son realmente bienvenidos. Puede enviarnos un correo electrónico a dataprotection@what3words.com.

COOKIES

Las cookies son pequeños fragmentos de datos que se almacenan en su computadora, teléfono móvil u otro dispositivo. Los píxeles son pequeños bloques de código en páginas web que, por ejemplo, permiten a otro servidor que mida las visitas de una página web, y generalmente se utilizan en conexión con las cookies. El Almacenamiento local HTML5 es una pequeña base de datos que se ubica dentro de su navegador que pueden utilizar las páginas web para almacenar datos, a fin de agilizar su procesamiento. Podemos utilizar las tres tecnologías de manera periódica para poder mejorar su experiencia de navegación.

A través de los ajustes de su navegador, puede deshabilitar nuestro uso de cookies. No obstante, esto puede provocar que algunas secciones del Sitio web o de las Aplicaciones no estén accesibles de la misma manera o su rendimiento se vea alterado.

Las cookies realizan muchas tareas distintas, como permitirle navegar entre páginas con eficacia, almacenar sus preferencias y mejorar su experiencia en nuestro Sitio web o Aplicaciones. Las cookies agilizan y facilitan su interacción con nuestro Sitio web y las Aplicaciones, y nos permiten autenticarlo para enviarle contenido personalizado.

Utilizamos cookies para distinguirlo de otros usuarios del Sitio web o las Aplicaciones, y para registrar las páginas que ha visitado en el Sitio web y los enlaces que ha seguido. Esto nos permite ofrecerle una buena experiencia cuando utilice el Sitio web o las Aplicaciones, además de mejorar el Sitio web, las Aplicaciones y nuestros servicios.

A continuación, hemos enumerado las cookies que utilizamos, junto con más información sobre el motivo por el que las utilizamos.

1.Google Inc NID

_gid

_ga

_gat

__utmz

__utmc

__utma

__utmt_UA-58731966-12

_gaexp

Google Analytics es un servicio web de análisis que suministra Google, Inc.

Utilizamos Google Analytics para poder evaluar y elaborar informes sobre el uso de nuestro Sitio web. Google Analytics nos permite comprender el comportamiento de nuestros visitantes y mejorar la experiencia de nuestros usuarios. Puede optar por no usar Google Analytics en todos los servicios que lo utilizan a través de su navegador aquí.

2. HubSpot

__hssc

__hssrc

__hstc

hubspotutk

Hubspot es un servicio de CRM (gestión de la relación con los clientes) que suministra Hubspot Inc.

Utilizamos Hubspot para facilitar los registros de cuentas y las suscripciones a boletines informativos de what3words, como también para recolectar información sobre las interacciones con nuestro Sitio web o las Aplicaciones (p. ej., visitas promedio de páginas) con fines de análisis interno.

3. Hotjar

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Hotjar es un servicio web de análisis que suministra Hotjar Ltd.

Utilizamos Hotjar para analizar el uso del Sitio web, ya que nos proporciona “heatmaps” (mapas de calor): representaciones (anonimizadas) con códigos de colores de partes del Sitio web con las que las personas tienen más o menos interacción. Esto nos permite planificar modificaciones a nuestro Sitio web que mejoren la experiencia de los usuarios.

4. Matomo

_pk_id

_pk_ses

PIWIK_SESSID

__tawkuuid

piwik_auth

piwik_lang

_pk_hsr

Matomo es un servicio web de análisis que suministra InnoCraft Ltd.

Utilizamos Matomo para entender el comportamiento de nuestros visitantes (al recolectar la información que se establece en la Sección 1(B) anterior), y nos permite planificar modificaciones a nuestro Sitio web que mejoren la experiencia de los usuarios.

5. Stripe

__stripe_mid

__stripe_sid

Stripe es un sistema de pagos que suministra Stripe, Inc. (y sus afiliadas) que utilizamos para recibir pagos por nuestra API. Stripe establece cookies para permitir que los pagos se efectúen de manera eficaz y segura al vincular su navegador con sus credenciales de Stripe.

6. Branch.io

_ga

_gid

gtm_id

Branch.io es una plataforma web de análisis que suministra Branch Metrics, Inc.

Utilizamos Branch.io para ofrecer una experiencia perfecta a los usuarios cuando se mueven entre nuestro Sitio web y nuestras Aplicaciones a través de un hiperlink específico (por ejemplo, para permitir que un usuario haga clic en una dirección de 3 palabras, descargue una de nuestras Aplicaciones y para que esta se abra en la dirección de 3 palabras original). Branch.io también nos permite planificar modificaciones a nuestros productos que mejoren la experiencia de los usuarios.

7. Intercom

intercom-id

_ga

gtm_id

Intercom, Inc. y sus afiliadas ofrecen una plataforma de mensajería (llamada Intercom) en la que los usuarios pueden enviar preguntas sobre what3words y nosotros las podemos responder. Intercom nos permite ofrecer atención al cliente a nuestros visitantes.

8. what3words

auth-token

idioma

is-developer

IS_SPLASH_SCREEN_CLOSED

IS_ONBOARDING_FINISHED

IS_COOKIE_NOTICE_CLOSED

Utilizamos nuestras propias cookies estrictamente necesarias para mejorar la funcionalidad en nuestros sitios. El navegador almacena una cookie de autenticación para que nuestros sitios web puedan verificar si nuestros servidores han autenticado a un usuario. También almacenamos las preferencias de idioma de un usuario, así como también si es desarrollador de nuestro sitio de desarrolladores. Otras cookies recuerdan si un usuario ha completado tutoriales o ha cerrado el aviso de cookies en el Sitio web.

9. Otras cookies

Además de las cookies anteriores, los siguientes sitios pueden crear sus propias cookies mientras navega por nuestro sitio:

Twitter (Política de privacidad | Información sobre los anuncios | Preferencias de los anuncios)

Google (Política de privacidad | Información sobre los anuncios | Preferencias de los anuncios)

Facebook (Política de privacidad | Información sobre los anuncios | Preferencias de los anuncios)

LinkedIn (Política de privacidad | Información sobre los anuncios | Preferencias de los anuncios)

Debido a que realizamos campañas publicitarias en estos sitios, estas cookies nos permiten medir el éxito de nuestras campañas (p. ej., cuántas personas hicieron clic en un aviso de what3words que se les mostró en su página de Facebook). El comportamiento de los usuarios en nuestro Sitio web también se puede utilizar para formar audiencias para nuestras campañas publicitarias de Facebook, Twitter y LinkedIn. Los enlaces anteriores incluyen más información sobre la publicidad basada en intereses de Facebook, Twitter y LinkedIn, y cómo puede cancelar o modificar las preferencias de usuario.

También utilizamos Google AdWords para fines de reventa con el objetivo de convencer a los usuarios de que regresen al sitio. Para hacerlo, utilizamos etiquetas de reventa de AdWords que colocan información dentro de una cookie de Google AdWords.

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