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Política de privacidad de what3words

(última actualización en febrero de 2021)

Con respecto a las actividades de Procesamiento descriptas en esta política de privacidad (la “Política“), what3words Limited, una empresa con domicilio social en Studio 301 Great Western Studios, 65 Alfred Rd, Londres, Inglaterra, W2 5EU, Reino Unido (“what3words“, “nosotros” o “nos””) es el Administrador, salvo que se establezca lo contrario.

Esta Política está dirigida a personas ajenas a nuestra organización con quienes interactuamos, como visitantes de nuestro Sitio web, usuarios de nuestras Aplicaciones, nuestros clientes comerciales y otros usuarios de nuestros servicios (conjuntamente, “usted“). Esta Política describe la información personal que recolectamos sobre usted, y explica cómo la administramos.  Los términos definidos en esta Política se explican en la sección 9 a continuación.

Nos comprometemos a proteger su Información personal. Las preguntas, comentarios y solicitudes que pueda tener respecto de esta Política son realmente bienvenidos. Puede enviarnos un correo electrónico a dataprotection@what3words.com.

Esta Política contiene muchos más detalles, pero deseamos informarle los siguientes puntos:

  • Recibimos información (que puede tratarse de Información personal conforme a las leyes vigentes) para ofrecerle nuestros servicios en línea. No obstante, no recibimos información sobre el uso de nuestra aplicación creada para servicios de emergencia (what3words Lite).

  • No podemos realizar (ni realizaríamos) un seguimiento de sus movimientos; solo recibimos información en cuadrados que usted abre o selecciona, o direcciones de 3 palabras que buscó utilizando nuestros servicios (para que podamos brindarle las direcciones de 3 palabras o ubicaciones pertinentes).

  • A su vez, utilizamos información para analizar el comportamiento de nuestros clientes y visitantes en conjunto (y nunca a nivel individual). Al igual que la mayoría de los proveedores de servicios en línea, hacemos esto para poder mejorar la experiencia de los usuarios en nuestro sitio web y aplicaciones, y para perfeccionar nuestros servicios.

  • No compartimos ninguna información con terceros para que estos puedan publicitarle sus productos o servicios.

  • Organizamos campañas publicitarias digitales en otros sitios web, como sitios de redes sociales, para impulsar el conocimiento de what3words. Nuestra Política de cookies incluye más información sobre cómo puede cancelar la publicidad basada en intereses en esos sitios si así lo desea.

  • Solo le enviaremos nuestros boletines informativos con su consentimiento y puede cancelarlos en cualquier momento.

  • No vendemos su información personal (a los efectos de la Ley de privacidad del consumidor de California (CCPA)).

1. ¿Qué información recolectamos o creamos, para qué la utilizamos y cuál es nuestro fundamento legal?

En esta sección, con respecto a cada unos de nuestros productos, servicios o funciones específicas de nuestros productos o servicios, describimos qué Información personal recolectamos o creamos, las razones por las que la utilizamos y el fundamento legal de la actividad de Procesamiento pertinente.

(A) Nuestros productos diseñados para servicios de emergencia

Si usted es usuario de nuestro producto creado para servicios de emergencia (what3words Lite), nosotros no recolectamos su Información personal: para obtener más información, consulte la política de privacidad pertinente aquí.

Ofrecemos otro servicio para servicios de emergencia (y otras organizaciones) llamado “FindMe”. Los servicios de emergencia (u otras organizaciones) pueden enviarle un enlace de “FindMe”, que está diseñado para que pueda comunicarles su dirección de 3 palabras. Si abre un enlace de “FindMe” que le enviaron, recolectamos la siguiente Información personal sobre usted:

  • dirección de IP; y

  • las direcciones de 3 palabras que buscó o a las que llegó.

El Procesamiento de esta información se requiere a nivel técnico para que podamos ofrecer este servicio. Tenemos un interés legítimo para llevar a cabo este Procesamiento con el objetivo de ofrecer el servicio “FindMe”.

(B) Nuestro Sitio web y Aplicaciones

Si visita el Sitio web o utiliza las Aplicaciones, podemos recolectar la siguiente Información personal sobre usted:

  • las direcciones de 3 palabras que buscó o a las que llegó (incluso lo que haya ingresado incorrectamente en la barra de búsqueda);

  • si busca una dirección de 3 palabras utilizando la función de voz, se transcribe un archivo de audio a texto a través de métodos automatizados por software que provee nuestro socio, Cerence, y luego el archivo de audio se elimina al instante. Recibimos un archivo de texto de las 3 palabras que enunció, siempre y cuando sea o parezca una combinación de 3 palabras de nuestra lista de palabras;

  • su dirección de IP;

  • la id. de su dispositivo;

  • el tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo que utiliza (p. ej., navegador Chrome, dispositivo Samsung y sistema operativo Android);

  • información de referencia (qué sitio web visitó, por ejemplo, desde un motor de búsqueda);

  • zona horaria;

  • preferencias de usuario (p. ej., idioma);

  • qué páginas visitó o qué acciones llevó a cabo en el Sitio web y las Aplicaciones, y las fechas y horarios pertinentes;

  • información estadística global relacionada con la forma en que usted y otros usuarios interactúan con el Sitio web y Aplicaciones;

  • si decide utilizar la función de foto en las Aplicaciones, la dirección de 3 palabras donde se tomó una foto (pero no la propia foto) y el hecho de que se haya presionado el botón “compartir” (si corresponde);

  • si decide descargar materiales disponibles en nuestro Sitio web, como los kits de herramientas o las actividades de aprendizaje de what3words, su nombre, correo electrónico y cualquier otra información que solicite el formulario de registro correspondiente que decida enviarnos; y

  • si se comunica con nosotros para hacernos una pregunta, informar un problema o por otra razón (p. ej., utilizando nuestra plataforma de mensajería Intercom), su nombre, información de contacto y su comunicación con nosotros.

Las razones por las que recolectamos esta información son las siguientes:

  • para ofrecerle el servicio que espera (la conversión de direcciones de 3 palabras a coordenadas o viceversa);

  • (solo para la función de búsqueda por voz) para permitir la transcripción de audio a texto a través de métodos automatizados;

  • para garantizar que el contenido de nuestro Sitio web o de las Aplicaciones se presente de la manera más eficaz para usted y su dispositivo;

  • para mejorar los servicios que ofrecemos en el corto plazo, por ejemplo, al brindarle resultados de búsqueda más relevantes;

  • para mejorar los servicios que ofrecemos en el más largo plazo, al entender cómo interactúan usted y otros usuarios con nuestros servicios. Analizamos el comportamiento de nuestros clientes y visitantes en conjunto, y nunca a nivel individual; esto significa que producimos cifras globales para medir el desempeño de nuestros servicios;

  • para recomendarle aquellas funcionalidades de las Aplicaciones o del Sitio web que sean más pertinentes, en función de cómo utiliza esas plataformas;

  • para notificarle sobre algún cambio importante en nuestros servicios;

  • para enviarle materiales que decide descargar desde el Sitio web;

  • para responder a sus dudas, resolver cualquier problema o controversia y mejorar el rendimiento operativo; y

  • para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias conforme a la ley vigente, y establecer, ejercer y defender nuestros derechos legales.

Consideramos que tenemos un interés legítimo en el Procesamiento de la Información personal que recolectamos a través de nuestro Sitio web y Aplicaciones para ofrecerle el servicio que espera. Asimismo, tenemos un derecho legítimo en el Procesamiento de Información personal para analizar y comprender mejor cómo se utiliza cada servicio. En los casos en que recolectamos Información personal a través de cookies analíticas, obtenemos su previo consentimiento al Procesamiento (que puede retirar en cualquier momento). Consulte la sección D a continuación. A su vez, procesamos Información personal cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales.

(C) Cuentas y ubicaciones guardadas de what3words

Si decide registrar una cuenta en nuestro Sitio web o Aplicaciones, podemos recolectar la siguiente Información personal sobre usted:

  • su nombre;

  • su correo electrónico o, si decide utilizarlas para iniciar sesión, sus credenciales de terceros (p. ej., su Id. de Google, Apple o Facebook);

  • su país; y

  • la contraseña de la cuenta de what3words que elija.

Tenga en cuenta que debe tener una edad mínima determinada para poder ser titular de una cuenta de what3words, según se establece en nuestros Términos y condiciones.

Usted no está obligado a brindarnos esta información para utilizar el Sitio web o las Aplicaciones, pero debe ser titular registrado de una cuenta para utilizar ciertas funcionalidades, como “Ubicaciones guardadas”. La función “Ubicaciones guardadas” permite que los usuarios en algunas jurisdicciones guarden y etiqueten direcciones de 3 palabras específicas (p. ej., “casa” o “trabajo”), y nosotros las almacenamos (junto con la información de su cuenta) para que pueda acceder a ellas cada vez que inicie sesión. También puede optar por eliminar sus “Ubicaciones guardadas” en cualquier momento dentro de su cuenta, o bien eliminar su cuenta por completo.

Debido a que puede elegir su propio texto para las etiquetas de “Ubicaciones guardadas”, contamos con las siguientes normas en nuestros Términos y condiciones: no guarde información personal de otras personas en sus etiquetas (como nombres de otras personas) o información personal confidencial como información médica. Aunque esto constituiría un incumplimiento de nuestros términos, es posible que otra persona pueda haber incluido información personal relacionada con usted en una de sus etiquetas: por ejemplo, si uno de sus amigos guarda una ubicación con su nombre como etiqueta. Usted puede atenuar esta situación si les pide a sus amigos o familiares que respeten nuestros términos y no guarden ubicaciones con información sobre usted. Asimismo, puede ejercer sus derechos según se establece en la sección 6 a continuación.

Si ingresa el correo electrónico de otra persona para que pueda acceder a un enlace de la lista de “Ubicaciones guardadas” que usted ha creado, asegúrese de tener la autorización del destinatario para utilizar su correo electrónico de esta manera. Estos correos electrónicos están cifrados y almacenados en nuestros sistemas únicamente con el fin de autenticar al destinatario; si el destinatario no abre el enlace, el correo electrónico se elimina de nuestros sistemas dentro de 7 días.

Si la configuración de su dispositivo habilita a recibir notificaciones automáticas, puede recibir notificaciones relacionadas con “Ubicaciones guardadas”, p. ej., si alguien lo invita a seguir una lista o si alguien actualiza una lista que usted está siguiendo. Puede gestionar sus preferencias de notificaciones automáticas o desactivarlas en cualquier momento en las configuraciones de su dispositivo.

Analizamos información global (es decir, relacionada con todos los usuarios y nunca con un usuario en particular) sobre “Ubicaciones guardadas” para mejorar los servicios que ofrecemos en el más largo plazo (p. ej., cuántas personas guardan una etiqueta como “casa”, qué idiomas utilizan las personas en sus etiquetas, etc.).

Consideramos que tenemos un interés legítimo en el análisis de Información personal pertinente que nos provee como titular de una cuenta de what3words, para comprender mejor cómo se utiliza nuestro servicio y mejorar su calidad y prestación. Nuestro fundamento legal para el otro Procesamiento de la Información personal antes mencionado es que es necesario para el cumplimiento del contrato que hemos celebrado con usted (nuestros Términos y condiciones).

(D) Cookies

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para diferenciarlo de otros usuarios: en particular, para que podamos ofrecer una experiencia perfecta entre nuestras Aplicaciones y nuestro Sitio web, y para que podamos analizar datos de uso globales (p. ej., cuántas personas regresan a nuestro Sitio web más de una vez). Asimismo, podemos utilizar cookies para poder medir el éxito de nuestras campañas publicitarias digitales y generar audiencias para nuestras campañas publicitarias en los sitios de redes sociales.

Para estos fines, podemos recolectar la siguiente Información personal sobre usted: registros de nuestra publicidad y contenido mostrados en páginas o pantallas que se le exhiban, y registros de las interacciones que usted haya tenido con ese contenido o publicidad.

Para obtener más información sobre cookies específicas, consulte nuestra Política de cookies. Utilizamos estas Cookies en los casos en que hayamos obtenido su previo consentimiento al Procesamiento (que puede retirar en cualquier momento), además de las cookies esenciales donde consideramos que tenemos un interés legítimo en su utilización para ofrecerle nuestros servicios.

(E) Boletines informativos

Si se suscribe a nuestro boletín informativo por correo electrónico (puede suscribirse aquí), podemos recolectar la siguiente Información personal sobre usted:

  • su nombre; y

  • su correo electrónico u otra información de contacto.

Solo enviamos nuestros boletines informativos en el caso de obtener su consentimiento; además, puede optar por no recibir esas comunicaciones en cualquier momento si presiona el enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior de la comunicación del correo electrónico, o si nos envía un correo electrónico a dataprotection@what3words.com. Podemos utilizar etiquetas de píxel dentro de nuestros correos electrónicos para poder recopilar estadísticas globales (p. ej., cuántas personas abren los correos electrónicos del boletín informativo), a fin de medir el éxito de las campañas por correo electrónico. Consideramos que tenemos un interés legítimo en la recolección de información de análisis relacionada con interacciones con nuestros correos electrónicos, a fin de asegurarnos de que sigamos ofreciendo información pertinente a los destinatarios.

(F) w3w.community y Beta Testers

Si tiene una cuenta de what3words, puede optar por unirse a w3w.community, nuestra comunidad global de seguidores. También puede unirse al programa Beta Testing de what3words aquí, a fin de que podamos contactarlo para revisar los productos de what3words. En cada caso, podemos recolectar la siguiente Información personal sobre usted:

  • su nombre;

  • su correo electrónico u otra información de contacto;

  • cualquier otra información que solicite un formulario de registro o que usted decida proveernos;

  • contenido de usuario como texto, imágenes, videos, etc. que decida compartir o publicar en nuestro foro de w3w.community o que nos proporcione de otra manera; y

  • datos relacionados con sus interacciones con w3w.community (p. ej., la popularidad de sus publicaciones).

Tenga en cuenta que el contenido de usuario que publique puede estar visible para cualquier persona en Internet.

El Procesamiento de su Información personal es necesario para el cumplimiento del contrato que hemos celebrado con usted (aquí para w3w.community y aquí para Beta Testers). Asimismo, procesamos contenido de usuario para entender cómo usted y otros usuarios interactúan con nuestros servicios, y consideramos que tenemos un interés legítimo en hacerlo para mejorar los servicios que ofrecemos en el más largo plazo.

En relación a los miembros de w3w.community, podemos procesar su Información personal para analizar su contenido o experiencia en el foro de la comunidad, para poder recompensarlo por la actividad en la comunidad (p. ej., con puntos virtuales, sujetos a nuestros Términos y condiciones), y para poder proporcionar el tipo de contenido y materiales de marketing (si nos ha dado su consentimiento para recibir materiales de marketing) que creemos que le pueden interesar. Consideramos que tenemos un interés legítimo en este Procesamiento para poder mejorar su experiencia en w3w.community.

(G) La API de what3words

Si se registra para la interfaz de programación de aplicaciones de what3words disponible aquí (la “API“), podemos recolectar la siguiente Información personal:

  • su nombre;

  • su correo electrónico u otra información de contacto;

  • la contraseña que haya elegido para la cuenta;

  • datos que se relacionen con sus actividades profesionales (p. ej., su cargo laboral e industria);

  • información de su pago, que se recolecta y se almacena en nuestro nombre a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos;

  • el contenido de cada llamada a la API (p. ej., la dirección de 3 palabras buscada) y su fecha de llamada;

  • la clave de API (el identificador exclusivo que se utiliza para autenticar al usuario o programa que realiza una llamada a la API);

  • la dirección de IP desde la que se realizó la llamada a la API; y

  • si utiliza la API de voz, se transcribe un archivo de audio a texto a través de métodos automatizados por software que provee Speechmatics, nuestro socio, y luego el archivo de audio se elimina al instante. Recibimos un archivo de texto de las 3 palabras que enunció, siempre y cuando sea o parezca una combinación de 3 palabras de nuestra lista de palabras.

Tenga en cuenta que no recolectamos el contenido de ninguna llamada a la API o de la dirección de IP desde la que se realizó la llamada para nuestros usuarios de servicios de emergencia.

Las razones por las que utilizamos esta información son para brindarle el servicio que espera (la conversión de una dirección de 3 palabras a coordenadas y viceversa), cobrar los pagos por el servicio, analizar y entender mejor la forma en que se utiliza el servicio y proporcionarle una experiencia más relevante si nos comunicamos con usted (p. ej., para que nos comparta sus comentarios). Podemos contactarlo de manera periódica para informarle sobre actualizaciones de la API o información relacionada con el servicio.

El procesamiento de la Información personal para ofrecerle nuestro servicio y cobrar el pago por él es necesario para el cumplimiento del contrato que hemos celebrado con usted (aquí). Con respecto al análisis del uso de la API, consideramos que tenemos un interés legítimo en hacerlo para entender mejor la forma en que se utiliza la API y mejorar nuestro servicio.

(H) Nuestro paquete empresarial

Otorgamos la licencia de nuestro paquete empresarial a nuestros socios, la cual les permite convertir direcciones de 3 palabras en coordenadas (o viceversa) en sus propios productos y aplicaciones. La tecnología se aloja en los servidores de nuestros socios y no recibimos Información personal de ese uso.

(I) Marketing interempresarial y nuestros clientes/socios comerciales

Como posible o actual cliente/socio comercial de what3words, podemos recolectar la siguiente Información personal sobre usted:

  • su nombre, correo electrónico y número telefónico;

  • datos que se relacionen con sus actividades profesionales (p. ej., su cargo laboral e industria);

  • el nombre y domicilio de la empresa de la que es titular o que representa; y

  • contenido que publica en otros sitios web (p. ej., sitios de redes sociales).

En relación a los posibles clientes/socios comerciales, podemos recolectar esta información directamente de usted o de fuentes disponibles públicamente, como LinkedIn; asimismo, sujeto a restricciones legales locales, podemos utilizar esta información para contactarlo directamente a fines de informarle sobre nuestros productos y servicios y analizar una posible asociación. En el caso de que no desee que nos comuniquemos con usted después de haberlo contactado, no dude en avisarnos. En relación a los actuales clientes/socios comerciales, utilizamos esta información para fines de administración comercial, incluido el cumplimiento de nuestras obligaciones establecidas en los contratos.

Con respecto a los posibles clientes/socios comerciales, nuestro fundamento legal para este Procesamiento es su consentimiento si así lo exigen las leyes locales, o bien nuestro interés legítimo en presentar nuestros productos y servicios a los clientes/socios comerciales y luego mantener una relación comercial. Con respecto a los actuales clientes/socios comerciales, también puede ser necesario el Procesamiento pertinente de Información personal para el cumplimiento del contrato que hemos celebrado con usted.

(J) Ampliación de what3words

De manera periódica, podemos realizar encuestas o concursos (sujetos a los requisitos de la ley local). Si decide participar, podemos recolectar la siguiente Información personal sobre usted: sus datos de identidad (p. ej., nombre y nacionalidad), su información de contacto (p. ej., correo electrónico y número telefónico), datos que se relacionen con sus actividades profesionales (p. ej., su cargo laboral e industria) y el contenido de las comunicaciones con nosotros (p. ej., sus respuestas en la encuesta, su participación en el concurso). Utilizamos esta información para obtener sus comentarios sobre la encuesta, para realizar la competencia o para notificarlo si es un ganador. Procesaremos su Información personal para estos fines solo si hemos obtenido su previo consentimiento (que puede retirar en cualquier momento).

Si decide asistir a un evento con nosotros, es posible que capturemos su imagen (ya sea una fotografía o un video) con el objetivo de promocionar nuestros servicios o crear materiales o grabaciones para los asistentes u otras partes interesadas. En la medida de lo posible, intentaremos obtener su consentimiento antes de un evento. De lo contrario (y sujeto a los requisitos de las leyes locales), es posible que sea notificado sobre el hecho de que filmaremos o tomaremos fotografías y que tendrá la opción de no asistir. Siempre puede decidir no asistir (o retirar su consentimiento) enviando un correo electrónico a dataprotection@what3words.com. Consideramos que tenemos un interés legítimo en la filmación o fotografía de eventos para desarrollar nuestra empresa.

Si se comunica con nosotros para contarnos su historia sobre el uso de los servicios de what3words o de sus publicaciones sobre dicho uso en otros sitios web (p. ej., redes sociales), podemos recolectar la siguiente Información personal sobre usted: sus datos de identidad (p. ej., nombre), su información de contacto (p. ej., correo electrónico) y el contenido de las comunicaciones con nosotros o su publicación en sitios públicos (p. ej., su historia de un rescate utilizando what3words). Recolectamos esta información a fin de obtener un panorama del uso de what3words para fines internos; asimismo, consideramos que tenemos un interés legítimo para hacerlo. Si nos comunicamos con usted y acepta participar en una campaña promocional en la que comparte su historia en medios digitales o impresos, utilizamos estos datos para mantener el contacto con usted y compartir su historia en el formato y los canales que usted acepte. Procesaremos su Información personal para este fin solo si hemos obtenido su previo consentimiento (que puede retirar en cualquier momento).

(K) Posibles candidatos

Si solicita empleo en what3words como posible candidato a través del proceso de contratación, podemos recolectar la siguiente Información personal sobre usted: su información de contacto, su CV e información complementaria, información recolectada de entrevistas y otras evaluaciones, videos de entrevistas (en el caso de que acepte enviarnos o brindarnos esta información) y referencias que proporcionen exempleadores o agencias.

Procesamos esta Información personal con el objetivo de revisar solicitudes, contactar y comunicarnos con los candidatos y realizar entrevistas.

Si su solicitud es exitosa, la información pertinente que se recolecte como parte del proceso de contratación se transferirá a su archivo personal de empleado y se conservará mientras dure su relación laboral. Si su solicitud no es exitosa, eliminamos automáticamente la información 18 meses después de la finalización del proceso de contratación. Este Procesamiento es necesario para cumplir con las obligaciones legales (especialmente con respecto a la ley laboral vigente) y para tomar medidas antes de celebrar un contrato (un contrato de trabajo) con nosotros. Asimismo, podemos procesar esta Información personal para proteger nuestros intereses y ejercer nuestros derechos, por lo que tenemos un interés legítimo en hacerlo.

2. Divulgación de Información personal a terceros

Solo divulgaremos su Información personal a otras organizaciones para los fines establecidos en esta Política y conforme a la ley vigente. En particular, en ningún caso divulgaremos su información de contacto con terceros para que puedan contactarlo con fines de marketing directo.

Podemos compartir su Información personal con los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios:

  • nuestras afiliadas y subsidiarias;

  • un posible comprador en el caso de una compra o venta de what3words o alguno de sus activos;

  • un tercero en el caso de estar obligados a hacerlo conforme a la ley, o en el caso de que sea necesario para establecer, ejercer o defender derechos legales;

  • proveedores de servicios externos, como contadores, auditores, abogados y asesores profesionales;

  • contratistas independientes y asesores externos que contratemos;

  • empresas de hosting de datos (como Amazon Web Services y Google Cloud);

  • proveedores de soluciones CRM (como Salesforce y Hubspot);

  • proveedores de servicios de análisis de datos que nos ayuden a comprender cómo se utilizan nuestros servicios (como Matomo, Google Firebase y Google Analytics) y medir el éxito de nuestras campañas publicitarias digitales (como Facebook);

  • proveedores de software de reconocimiento de voz (para la conversión de archivos de audio en archivos de texto a través de métodos automatizados) si usted utiliza nuestra función de búsqueda por voz: Cerence (consulte la Política de privacidad) para las aplicaciones y Speechmatics (consulte la Política de privacidad) para la API;

  • proveedores de servicios de pago (como Stripe (consulte la Política de privacidad) si usted ingresa su información de pago para utilizar nuestra API);

  • otros proveedores de servicio de TI (como G Suite para empresas, Intercom para las comunicaciones con los visitantes del Sitio web, Slack, que utilizamos para comunicaciones internas y Tribe, que proporciona la plataforma comunitaria para w3w.community);

  • si utiliza alguno de nuestros productos en dispositivos habilitados con Alexa, Amazon puede recolectar Información personal a través de su uso de la plataforma Alexa y procesar dicha información para sus propios fines (Aviso de privacidad);

  • Proveedores de servicios de mapas para nuestro Sitio web: Mapbox (consulte la Política de privacidad), Google Maps (consulte la Política de privacidad), Esri Maps (consulte la Política de privacidad), Open Street Maps (consulte la Política de privacidad), TomTom (consulte la Política de privacidad); y

  • Proveedor de servicios de mapas para nuestras Aplicaciones: Google Maps (consulte la Política de privacidad).

En los casos que utilizamos procesadores para Procesar su Información personal, hemos acordado términos de procesamiento de datos que cumplen con los requisitos de la ley de protección de datos vigente, y que solo procesan su información personal conforme a nuestras instrucciones.

3. Dónde almacenamos y transferimos su Información personal

A fin de procesar su Información personal según se establece en esta Política, la Información personal que recolectamos de usted se puede transferir y almacenar en un país fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE“). También se puede procesar a través de empleados que operan fuera del EEE, quienes trabajan para nosotros o para uno de los destinatarios de Información personal enumerados en la sección 2 anterior. Es posible que los países fuera del EEE no tengan leyes que proporcionen el mismo nivel de protección de su Información personal que las leyes dentro del EEE. En este caso, implementaremos las protecciones adecuadas para asegurarnos de que esas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos vigentes. En cuanto a la Información personal de aquellos que les corresponde el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), esto significa que transferimos la Información personal relevante a países que la Comisión Europea haya determinado que ofrecen un nivel adecuado de protección de Información personal, o acordamos las Cláusulas contractuales tipo (según las adopta la Comisión Europea) con el destinatario de la Información personal.

4. Mantener la seguridad de la información

Hemos implementado medidas técnicas y de seguridad de la organización, las cuales están diseñadas para proteger su Información personal contra hechos accidentales o ilegales como la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada, acceso no autorizado y otras formas de Procesamiento ilegales o no autorizadas, conforme a la ley vigente. Por ejemplo, proporcionamos HTTPS para garantizar que la comunicación hacia y desde what3words se encuentre cifrada de manera segura. Nuestros sistemas cuentan con la protección de VPC con firewall, todos alojados en Londres en la infraestructura de Amazon; asimismo, cumplimos con políticas internas estrictas en cuanto a nuestro manejo de información personal y llevamos a cabo revisiones regulares de la seguridad de nuestra infraestructura y servidores. Desafortunadamente, la transmisión de información por Internet no es completamente segura, por lo que cualquier transmisión de datos que realice es bajo su exclusiva responsabilidad; no obstante, utilizamos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para intentar prevenir el acceso no autorizado.

5. Cuánto tiempo conservamos su información personal

Solo almacenaremos su Información personal durante el plazo que sea necesario para lograr los fines para los que se recolectó.A fin de determinar el plazo adecuado para conservar la Información personal, consideramos su cantidad, naturaleza y confidencialidad, el riesgo potencial de daño debido al uso no autorizado o divulgación de su Información personal, los fines por los que la procesamos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, así como los requisitos legales vigentes.

6. Sus derechos

Creemos que es importante que pueda controlar su Información personal. Conforme a las leyes de protección de datos vigentes, puede ejercer los siguientes derechos en los casos que procesamos Información personal sobre usted:

  • el derecho de acceder a Información personal que conservamos sobre usted, solicitar copias de ella y pedir información sobre las actividades de Procesamiento relacionadas;

  • el derecho de pedirnos rectificar la Información personal que considere imprecisa, y exigirnos completar aquella que considere incompleta;

  • el derecho de exigirnos que eliminemos su Información personal en ciertas circunstancias. Existen casos en que este derecho está restringido, como en aquellos que es necesario seguir procesando su Información personal para el inicio, ejercicio o defensa de reclamos legales.

  • el derecho de exigirnos restringir la manera en que procesamos su Información personal en ciertas circunstancias (p. ej., si pone en duda su precisión, podemos restringir su Procesamiento hasta que se resuelva su reclamo);

  • el derecho de exigirnos transferir su Información personal a otra organización, o a usted, en ciertas circunstancias; o

  • en los casos que procesamos su Información personal en función de su consentimiento, tiene el derecho de retirarlo en cualquier momento. Permitiremos que este sea un proceso sencillo para usted (p. ej., a través de enlaces para cancelar su suscripción en todas nuestras comunicaciones de marketing). Tenga en cuenta que esto no afectará la legalidad del Procesamiento en función del consentimiento antes de haberlo retirado.

En los casos que procesamos su Información personal en función de un interés legítimo, tiene el derecho de oponerse a dicho Procesamiento en cualquier momento y en ciertas circunstancias. Existen casos en que este derecho está restringido, como en aquellos que tengamos un fundamento legítimo predominante para Procesar su Información personal. Asimismo, en los casos que procesamos su Información personal para fines de marketing directo, tiene el derecho de oponerse a dicho Procesamiento en cualquier momento.

En el caso de que desee ejercer derechos relacionados con su Información personal, envíenos un correo electrónico a dataprotection@what3words.com. Procesaremos las solicitudes de acuerdo con las leyes locales y nuestras políticas y procedimientos. Respondemos preguntas dentro de los 3 días hábiles, pero puede tomarnos hasta 30 días cumplir con las solicitudes válidas.

Hemos designado a la siguiente entidad como representante de what3words en la Unión Europea para asuntos de protección de datos (conforme al Artículo 27 del RGPD): Maetzler Rechtsanwalts GmbH & Co KG, Walter-Gropius-Straße 17, 80807 Múnich, Alemania. Las personas que les corresponde el RGPD pueden contactar a nuestro representante sobre asuntos relacionados con el procesamiento de Información personal; deben incluir “re: what3words Limited” en cualquier comunicación.

En el caso de que no esté conforme con nuestro procesamiento de su Información personal, le solicitamos que siempre se contacte con la primera instancia para poder aclarar sus inquietudes. No obstante, también tiene derecho de presentar un reclamo sobre la forma en que procesamos su Información personal ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

7. Productos de terceros a los que se accede desde el Sitio Web o las Aplicaciones, p. ej., otros sitios web

Nuestro Sitio web, las Aplicaciones, esta Política y nuestros Términos y condiciones pueden contener enlaces que direccionan a productos en línea de terceros. Si sigue un enlace a cualquiera de estos productos en línea, tenga en cuenta que estos tienen sus propias políticas de privacidad que regirán el uso de la Información personal que procesan para sus propios fines. Revise atentamente estas políticas antes de hacer clic en estos enlaces o enviar Información personal a estos productos en línea.

8. Actualizaciones a esta Política

Las actualizaciones o modificaciones que podamos efectuar a esta Política se publicarán en esta página. En el caso de ser necesario debido a la importancia de las modificaciones, se lo notificaremos por correo electrónico (o en la medida que sea permitido por la ley vigente enviar estos correos electrónicos) o de otra manera adecuada, por ejemplo, cuando luego interactúe con el Sitio web o las Aplicaciones.

9. Definiciones

Aplicaciones” significa las aplicaciones que ponemos a disposición, incluyendo (pero sin limitación) “what3words”, “地址 App”, “what3words BETA” y “what3words Work”, y excluyendo “3WordAuto” (consulte la Política de privacidad), “what3words Lite” y el servicio “FindMe”;

cumplimiento de las obligaciones legales” se refiere al fundamento legal del procesamiento de información personal establecido en el Art. 6(1)(c) del RGPD;

consentimiento” se refiere al fundamento legal del procesamiento de información personal establecido en el Art. 6(1)(a) del RGPD;

Administrador” significa la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otra entidad que, sola o de forma conjunta con terceros, determina los fines y los medios del Procesamiento de Información personal;

RGPD” significa el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos);

interés legítimo” se refiere al fundamento legal del procesamiento de información personal establecido en el Art. 6(1)(f) del RGPD;

cumplimiento del contrato” o “tomar medidas antes de celebrar un contrato” se refiere al fundamento legal del procesamiento de información personal establecido en el Art. 6(1)(b) del RGPD;

Información personal” significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable;

Procesar” o Procesamiento” significa cualquier operación o conjunto de operaciones que se realiza sobre Información personal o sobre conjuntos de Información personal, como recolección, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, asesoramiento, uso, divulgación por transmisión, difusión o de otra manera que la haga disponible, alineamiento o combinación, restricción, eliminación o destrucción;

Procesador” significa una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otra entidad que procesa Información personal en representación del Administrador; y

Sitio web” significa what3words.com.

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