三词地址隐私和Cookie政策 | what3words

隐私和Cookie政策

本《隐私和Cookie政策》最近于2020522日更新。

whatwords Limited(以下简称为三词地址我们)致力于保护您的个人数据并尊重您的隐私。

本《隐私和Cookie政策》(以下简称为本政策)详细说明了我们收集的与您相关的个人数据,并说明了我们如何处理这些个人数据。

三词地址是本政策中所述数据处理活动的控制人,地址位于Studio 301 Great Western Studios, 65 Alfred Rd, London, England, W2 5EU, UK

我们可能收集的信息

我们可能收集并处理以下您的个人数据:

A)您自愿提供给我们的信息

如果您选择在what3words.com(以下简称为网站)上或应用程序(依据《条款和条件》中定义)上注册帐户,我们将处理您的姓名、国家/地区、电子邮件地址(如果您使用社交软件登录)、您的GoogleFacebook ID以及您选择的帐户密码。但是,您无需向我们提供此种信息即可使用我们的网站或应用程序。

在某些司法管辖区注册的开户人也可以使用我们网站或应用程序中的已保存位置功能。这意味着您可以保存具体的三词地址并为其添加标签(例如单位)。如果您选择不使用已保存位置功能,也完全没有问题。您还可以选择随时删除帐户中的已保存位置。我们建议您不要在标签中保存任何个人信息(如姓名、有关其他人的信息或健康信息)。

在以下情况,您可能向我们提供个人数据,如您的姓名和电子邮件地址(以及注册表格中所要求和/或您选择提供给我们的任何其他信息):

如果您订阅我们的电子邮件简报(此处),请注意,您可以随时按照简报电子邮件中的说明退订;

如果注册我们的Squares程序(此处),则您可以设置一个帐户来接收简报和其他相关通讯(如活动邀请),并通过加入社交媒体群组与Squares社区进行互动;

如果您通过电话、电子邮件、我们的网站或应用程序与我们联系以询问问题、报告问题或咨询任何其他事务。我们可能会保留记录以便在需要时就您提出的提高运营绩效、解决争议和/或管理骚扰电话等相关问题与您联系。

如果您注册并完成我们的某项调查。请注意,如果我们在完成调查后确实收集了您的姓名和电子邮件地址,通常是为了在我们向幸运的获奖者提供奖品时与您联系。我们将全力在调查结束后的30天内对保留在我们系统上的所有调查内容进行匿名处理;

如果您报名参加我们可能非定期举行的比赛,我们将收集联系方式,以便在您成为获胜者时通知您(在您领取奖金后的合理时间内我们将删除这些信息);

如果您注册三词地址应用程序接口(以下简称为API),则会要求您向我们提供您的姓名、电子邮件地址和设置帐户时选择的密码。您可以选择向我们提供您的职位和行业,我们将使用这些信息来汇总API使用情况的统计信息,并在我们联系您时为您提供更相关的体验(如获取反馈)。您的支付详细信息将由我们的支付服务提供商Stripe存储,而不是由我们存储(请参阅下面的第3节);

如果您选择参加某项活动,我们可能会收集您的图像(通过照片或视频)。如果您不希望我们拍摄,请告知我们(提前或在活动当天通过电子邮件告知),我们将通知拍摄人员;

如果您加入三词地址Beta Tester计划(在此处加入),以便我们可以与您联系以审查三词地址产品(与您的体验和用于测试的平台有关);

如果您选择下载我们网站上提供的一个三词地址工具包,我们将要求您提供电子邮件地址和公司名称。我们将使用您的电子邮件地址向您发送工具包,并使用您公司的名称对工具包的使用方式进行内部分析。如果您表示愿意我们这样操作,我们可能会使用您的电子邮件地址与您联系,以征询您对工具包使用情况的反馈(以使我们能够长期改进我们的产品和服务);

如果您选择下载我们的三词地址学习活动,我们将要求您提供姓名和电子邮件地址,以便我们向您发送材料。如果您选择向我们提供您所工作的学校名称,我们将使用此名称了解这些资源的使用位置和使用方式(以便长期加以改进);

如果您同意参加促销活动,您可以采用数字或印刷媒体的形式分享使用三词地址服务的故事;和/

如果您以潜在候选人的身份申请三词地址中的职位,则我们的招聘过程可能需要收集您的联系方式、简历和补充信息、通过面试或其他评估收集的信息、面试录像(如果您同意提供这些信息)、以及前雇主或代理商提供的参考资料。如果您申请成功,在招聘过程中收集的所有相关信息都将转移到您的人事档案中,并在您任职期间加以保留。如果申请不成功,我们将在招聘流程结束后18个月自动删除这些信息。

B)当您与我们的服务互动时,我们收集的有关您和您设备的信息

当您使用网站和/或应用程序访问我们的服务时,我们可能使用(但不限于)由GoogleGoogle AnalyticsGoogle Firebase)以及Matamo(请参阅下面的第3节)提供的技术来收集有关您访问我们网站并使用应用程序的信息。本质上,Google AnalyticsFirebase能让我们分析您和其他人与我们网站和应用程序的互动情况。我们收集的信息可能包括:

您的IP地址;

您的设备ID

您使用的浏览器类型(如 ChromeSafari浏览器);

每台设备上每个浏览器的会话次数;

您使用的设备类型(如 三星)和操作系统(如 Android);

推荐信息(如您从某个搜索引擎访问过的网站);

时区;

用户偏好(如语言);

您搜索或登陆的三词地址的位置(包括您在搜索栏中输入的任何错误内容);

如果您使用语音功能搜索一个三词地址,我们会收到此三词地址的文本文件(而不是音频文件)。包含您所说的三词地址的音频文件将通过我们合作伙伴Nuance提供的软件,通过自动方式转录为文本(请参阅《隐私政策》),之后,此音频文件会被丢弃。 如果您所说的三词地址不正确,我们将不会接收收到您所说的文本文件;

您使用已保存位置保存的三词地址位置;

如果您选择在应用程序中使用照片功能,则照片拍摄的就是该三词地址(而不是照片本身)以及已按下共享按钮的这一事实(如果适用);

用户内容,包括您选择在我们网站或应用程序上共享的照片、视频和其他内容,以及您发布到我们网站和/或应用程序上的评论等任何相关内容;

您在网站上访问过的页面;

您与简报互动的有关分析信息(如点击率);以及

如果您选择加入我们的Squares社区和共享您唯一的三词地址下载链接,我们也可能会跟踪该链接发生的下载次数。

我们收集这些数据的原因是:

确保以最有效的方式为您和您的设备展示我们网站的内容;

改善我们短期内提供的服务,如为您提供更相关的搜索结果;

通过了解您和其他用户如何与我们的服务互动来改善我们长期提供的服务;

根据您对这些平台的使用情况,为您提供与您最相关的应用程序或网站的功能建议;

通知您有关我们服务的任何重大变化;

确保我们继续向我们的简报接收人提供相关信息;以及

(仅适用于音频文件)允许通过自动方法进行音频到文本的转录,然后丢弃此类文件。

我们可能使用cookie来实现上述某些目的:特别是为在应用程序和网站之间提供无缝体验,并分析汇总的使用数据(如有多少人多次回访我们网站)。 此外,我们可能会在电子邮件中使用像素标签,以衡量我们的直销活动(包括简报)有多大效果,并汇编有关服务使用情况的统计信息(如有多少人正在打开简报电子邮件)。有关我们使用cookie的更多信息以及原因,请参见以下的cookie部分。

如果您是使用三词地址应用程序接口(以下简称为“API”)的公司,则我们针对每次API调用收集以下数据:

API调用的内容(如搜索的三词地址);

API密钥(用于调用该API的用户/程序进行身份验证的唯一标识符);

时间戳;以及

进行调用的IP地址。

我们收集这些数据的原因是:

提供与搜索的三词地址相对应的GPS坐标;以及

分析和更好地了解API的使用方式。

D)我们为企业对企业营销收集的信息

作为三词地址的潜在(或现有)商业客户,我们可能收集:

您的姓名、电子邮件地址和电话号码;

您拥有或代表的企业名称以及您的职务头衔;

您拥有或代表的企业的地址。

我们可能直接从您或LinkedIn等公开来源收集此信息,并且根据当地法律规定,我们可以使用这些信息直接与您联系,以便告知您我们的产品和服务并讨论任何潜在的合作伙伴关系。在您联系我们之后,如果您不希望我们与您联系,请随时告诉我们。

2. 处理信息的法律依据

在某些司法管辖区(如欧盟内的司法管辖区),我们需要建立法律依据来处理您的个人数据。我们已确定处理下列每项活动的法律依据:

A)回应您发起的通信

如果您出于任何原因与我们联系,我们将根据上述第1A)节的规定处理您提供的任何个人数据。总的来说,我们认为我们有合法权益在必要时将您的个人数据用于那些有限的目的。

B)拍摄并记录我们的活动

我们认为我们有合法权益记录我们举办的活动(通过摄影或

视频)。如上所述,如果您不希望我们拍摄,

请告知我们(在活动之前或当天通过电子邮件告知)。

C)管理您的三词地址帐户、Square帐户或API帐户

当您在网站上注册帐户、注册Squares程序或注册API帐户时,您需要签署特定的《条款和条件》(此处用于帐户,此处用于Squares此处用于API)。我们处理您的个人数据以便于我们根据相关条款和条件为您提供我们承诺的服务。 我们还将随您的帐户详细信息一起存储您的已保存位置,以便您每次打开应用程序或访问网站时都可以访问这些已保存位置。

D)有效管理我们的业务并改善我们的服务

总的来说,我们已经确定,我们使用您的个人数据有效管理我们的业务和改善我们服务的合法利益并不超过您自己的权利和自由,我们依赖合法权益作为处理相关个人数据的法律依据。这包括对通过技术手段收集的信息进行分析,如上文第1B)节所述。我们将始终确保用于分析目的的任何数据都经过加密和/或汇总,这样做不会影响我们尝试实现的具体目的。例如,这可能需要使用您设备ID的未散列版本,以确保您在应用程序中收到的有关新功能的通知与您相关。

E)电子直销活动(最终用户)

如果获得您的明确同意,我们可能会通过电子邮件或其他电子方式与您联系,以便向您提供与我们的产品和服务相关的营销信息(包括我们的新闻简报)。您可以随时通过点击任何电子邮件通讯底部的取消订阅链接或通过发送电子邮件至dataprotection@what3words.com以拒绝接收此类通信。

我们可能会使用通过我们网站上的cookie收集的个人数据(如上文第1B)节所述)向您展示FacebookInstagramTwitter等第三方平台上的相关广告,总的来说,我们认为我们有合法权益这样做。有关cookie的更多信息,包括如何禁用等,请参阅下面的cookie部分。

F)联系企业及其代表

根据任何相反的当地法律,我们认为我们有合法权益处理潜在(或现有)商业客户的联系方式和其他个人数据(如上文第1C)节所述),并向其介绍我们的产品和服务,以及保持业务关系。

G)三词地址公共API

我们认为,我们有合法权益处理通过我们的API收集的有限且必需的个人数据(如上文第1B)节所述)以便提供该服务以及分析和更好地理解我们API的使用方式。

3. 第三方

我们仅在根据本政策认为有权这样做时,才会与其他组织共享您的个人数据。

我们绝不会将您的联系方式分享给第三方来让他们与您联系以进行直接营销。

在我们使用数据处理器的情况下,我们始终努力确保处理器均遵守适用的相关数据保护法规要求的数据处理条款的约束,并且只能按照我们的指示处理您的个人数据。

由于您使用三词地址应用程序和网站,以下类别的第三方可能会访问您的个人数据:

出售或购买三词地址或其任何资产时的潜在买方;

依据法律规定有义务访问您数据的任何第三方;

数据托管公司(如Amazon Web ServicesGoogle Cloud);

我们聘请的帮助改善业务的外部顾问;

CRM解决方案提供商(如SalesforceHubspot

其他IT服务提供商(如G Suite for Business);

数据分析服务提供商(如MatamoGoogle FirebaseGoogle Analytics);

网站映射提供商。我们当前提供以下网站映射提供商供您选择:

Mapbox(请参见《隐私政策》

Google Maps(请参见《隐私政策》

Esri Maps(请参见《隐私政策》

Open Street Maps(请参见《隐私政策》

TomTom(请参见《隐私政策》

应用程序映射提供商。Google Maps当前为我们的应用程序提供地图(请参阅《隐私政策》);您可以使用
我们的支付提供商Stripe,并在其网站输入支付详细信息来使用我们的API(请参阅《隐私政策》);以及

如果您在应用程序或网站上使用语音功能(如说一个三词地址),我们将使用Nuance提供的语音识别技术(请参阅《隐私政策》),通过自动方式将音频文件转换为包含该三词地址的文本文件。

我们不会通过您使用Amazon Alexa三词地址技能来收集任何个人数据(请见条款)。但是,亚马逊将按照当前Amazon Alexa隐私声明中的规定,在您使用其Alexa平台时收集个人数据。

4. 我们存储和传输您的个人数据的地方

我们向您收集的个人数据可能会传输并存储在欧洲经济区(EEA)以外的国家/地区。这些数据也可能由位于欧洲经济区以外为我们或我们供应商工作的员工进行处理。欧洲经济区以外的国家可能没有相关法律对您的个人数据提供与欧洲经济区内法律相同水平的保护。在这种情况下,我们将采取适当的保障措施,以确保此类转移符合相关的数据保护法。

5. 保证信息安全

遗憾的是,通过互联网传输信息并不完全安全。虽然我们无法保证传输到我们网站的数据的安全性,并且任何传输风险都由您自行承担,但我们将使用严格的程序和安全功能来防止未经授权的访问。例如,我们提供HTTPS以确保与三词地址安全加密的通信。我们的系统受到防火墙VPC的保护,所有这些都托管在伦敦的亚马逊基础设施上,我们遵循严格的内部政策来处理个人数据,并定期审查我们的基础设施和服务器安全性。

6. 我们保留您的个人数据的期限

我们仅会为收集数据的目的存储您的个人数据到一个必要的时间,包括为满足任何法律、会计或报告要求。为了确定个人数据的适当保留期,我们会考虑个人数据的数量、性质和敏感性、未经授权使用或披露您个人数据的潜在风险、我们处理您的个人数据的目的以及我们是否可以通过其他方式和相关法律要求来实现这些目的。

我们将至少在您使用本网站和应用程序期间以及在您停止使用本网站和应用程序后的一段合理的时间内保留您的个人数据。

如果您要求我们删除我们保存的任何个人数据,我们通常会在短时间内继续处理数据,以便我们可以处理该请求并记录您的请求。更多详情请见下文第7节。

7. 您的权利

我们认为您能够控制您的个人数据非常重要。您有权要求我们不得出于营销目的处理您的个人数据。您可以通过dataprotection@what3words.com与我们联系,随时行使您的权利以停止此类处理。

根据适用的数据保护法,您可能有权行使以下权利:

访问我们持有的您的个人数据的权利。

要求我们更新记录以确保我们保存的数据准确无误的权利。

要求我们删除您的个人数据的权利。这种权利在某些情况下受到限制,如建立、行使或辩护法律索赔有必要继续处理您的个人数据。

限制我们如何处理数据的权利(例如,如果您对其准确性提出异议,我们可能会限制处理,直到您的投诉得到解决)。

要求我们将您的数据传输到其他组织的权利。

反对数据处理的权利。这种权利在某些情况下受到限制,如我们有绝对的合法理由来继续处理您的个人数据。

这种权利不会受到具有法律效力来收集资料等自动流程决策的影响。

撤销您的同意的权利(对我们而言,仅限于为直接营销目的而处理的个人数据)。使用所有营销资料中取消订阅的链接,我们将为您提供简单易行的取消订阅流程。

如果您希望行使与您的个人数据相关的任何权利,请发送电子邮件至dataprotection@what3words.com。当您提交请求时,我们可能会要求您提供其他信息以确认您的身份和提交此类请求的权利。如果我们认为您的请求明显没有根据、过分或重复,我们保留向您收取管理费用的权利。

我们将根据当地法律和我们的政策和程序处理任何请求。我们的目标是在3个工作日内回复查询,但最多可能需要30天才能满足有效要求。

如果您想停止使用网站、应用程序和服务,您可以这样做。如果您这样做,您可能还想删除我们在访问网站和应用程序的任何设备上创建的任何cookie

如果您对我们处理您的个人数据不满意,我们要求您始终首先与我们联系,以便我们可以帮助您解决问题。但是,您也有权就您所在国家的监管机构处理您个人数据的方式提出投诉。

8. 从网站/应用程序访问到第三方资产(如其他网站)

我们网站和应用程序可能包含与第三方在线资产的链接。如果您点击这些在线资产的链接,请注意这些在线资产都有自己的隐私政策,这些政策将管辖他们处理的任何个人数据的使用。在点击任何链接和/或向这些在线资产提交任何个人数据之前,请仔细查看这些政策。

9. 《隐私政策》的变更

我们可能对本政策所做的任何更改都将在此页面上发布。如果更改很重要,我们会通过电子邮件或其他适当的方式通知您,例如您下次与网站/应用程序进行互动时。

10. 与我们联系非常简单,我们希望听到您的意见

我们非常欢迎您就本政策提出任何问题、意见和要求。您可以发送电子邮件至dataprotection@what3words.com与我们联系。

COOKIE

Cookie是存储在您的计算机、手机或其他设备上的小数据。Pixel是网页上的小块代码,用于执行诸如允许其他服务器测量网页查看内容,通常与cookie结合使用。HTML5 Local Storage是一个位于您浏览器中的小型数据库,其网页可用于存储数据以加快处理速度。我们可能会经常使用这三种技术以改善您的浏览体验。

您可以通过切换浏览器设置来关闭我们对cookie的使用。但是,这可能意味着本网站或应用程序的部分无法以相同的方式访问或其性能会发生变化。

Cookie可以完成许多不同的工作,例如让您有效地在页面之间导航、存储您的偏好、以及改善您对本网站和应用程序的体验。Cookie使您与我们网站和应用程序之间的互动变得更加快捷轻松并帮助我们验证您的身份,以便为您提供个性化的内容。

我们使用cookie来将您与网站和应用程序的其他用户区分开来,并记录您在网站上访问的页面以及您所关注的链接。这可以帮助我们在您使用网站或应用程序时为您提供良好的体验,还可以使我们改善网站、应用程序和我们的服务。

我们在下面概述了使用的各种cookie以及我们使用的原因等详细信息。

1. Google Inc NID

_gid

_ga

_gat

__utmz

__utmc

__utma

__utmt_UA-58731966-12

_gaexp

Google Analytics是由Google, Inc.提供的网络分析服务。

我们使用Google Analytics来评估和报告我们网站的使用情况。使用Google Analytics可以帮助我们了解访问者的行为,并让我们改进用户的体验。您可以通过您的浏览器(此处)选择关闭Google Analytics,以关闭所有使用它的服务。

2. HubSpot

__hssc

__hssrc

__hstc

hubspotutk

HubspotHubspot Inc.提供的CRM(客户关系管理)服务。

我们使用Hubspot方便注册三词地址帐户和简报,并收集与我们网站/应用程序互动的数据(如平均页面浏览量),以进行内部分析。

3. Hotjar

_hjIncludedInSample

Hotjar是由Hotjar Ltd.提供的网络分析服务。

我们使用Hotjar来分析网站的使用情况,因为它能为我们提供热图:即用彩色编码图表示与网站部分互动最多或最少的人们(匿名)。这使我们能够计划对网站的修改,以改善用户的体验。

4. Matomo

_pk_id

_pk_ses

PIWIK_SESSID

__tawkuuid

piwik_auth

piwik_lang

_pk_hsr

Matomo是由InnoCraft Ltd.提供的网络分析服务。

我们使用Matomo来了解访问者的行为(通过收集上文第1B)节中列出的数据),并让我们规划对我们网站的修改以改善用户的体验。

5. Stripe

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__stripe_sid

Stripe是由StripeInc.(及其关联公司)提供的一款支付系统,我们将其用于为我们的API付款。Stripe设置cookie,以通过将浏览器链接到Stripe凭据来有效、安全地进行支付。

6. Branch.io

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_gid

gtm_id

Branch.io是由Branch MetricsInc.提供的网络分析平台。

当通过深层链接在我们网站与我们的应用程序之间切换时,我们使用Branch.io为用户提供无缝体验(如允许用户点击三词地址、下载我们的一个应用程序并在原三词地址上打开该应用程序)。使用Branch.io还可让我们计划对产品的修改,以改善用户体验。

7. Intercom

intercom-id

_ga

gtm_id

IntercomInc.及其关联公司提供消息传送平台(称为Intercom),用户可在其上向我们发送有关三词地址的问题以及我们能做出回应。Intercom可让我们为访客提供客户支持。

8. 三词地址

验证令牌

语言

is-developer

IS_SPLASH_SCREEN_CLOSED

IS_ONBOARDING_FINISHED

IS_COOKIE_NOTICE_CLOSED

我们使用自己严格必要的cookie来改善我们网站的功能。身份验证cookie存储在浏览器中,因此我们网站可以检查用户是否通过我们的服务器进行身份验证。我们还会存储用户的语言偏好设置,以及他们是否是我们开发者网站的开发者。其他cookie会记住用户是否已完成教程或是否已关闭网站上的cookie通知。

9. 其他Cookie

除上述cookie之外,在浏览我们网站时,以下网站可能会创建自己的cookie

Twitter隐私政策 |广告信息 | 广告偏好)

Google隐私政策 |广告信息 | 广告偏好)

Facebook隐私政策 |广告信息 | 广告偏好)

LinkedIn隐私政策 |广告信息 | 广告偏好)

因为我们在这些网站上进行广告活动,所以这些cookie能让我们评估广告活动的成功程度(如有多少人点击了Facebook页面上向他们显示的三词地址广告)。我们也可能使用我们网站上的用户行为来建立我们在FacebookTwitterLinkedIn上的广告受众。上述链接可提供有关FacebookTwitterLinkedIn上基于兴趣的广告以及如何选择或更改用户偏好的更多信息。

我们还使用Google AdWords进行再营销,以鼓励用户回到我们网站。为此,我们使用Google AdWords cookie中设置信息的AdWords再营销标签。

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