隐私和Cookie政策(中国)

本《隐私和Cookie政策》最近于2019年4月9日更新。

whatwords Limited(以下简称为“三词地址”或“我们”)致力于保护您的个人数据并尊重您的隐私。

本《隐私和Cookie政策》(以下简称为本“政策”)详细说明了我们收集的与您相关的个人数据,并说明了我们如何处理这些个人数据。在使用三词地址产品之前,请仔细阅读本政策。如果您在中国大陆使用提供的三词地址产品,或访问、浏览和/或使用三词地址网站,或参与三词地址可能在中国大陆开展的活动,您将被视为完全理解并同意本政策,并且您根据相关法律法规和本政策,同意我们收集和使用您的信息。

对于本政策中描述的处理活动,位于what3words, Studio 301, Great Western Studios, 65 Alfred Road, London, W2 5EU的三词地址公司是您的数据控制人。

关键术语定义

我们在本《隐私政策》中使用了许多定义。如果您在本《隐私政策》中看到以下词语或短语,则其含义如下:

“三地址应用程序”是指可在中华人民共和国境内下载的三词地址iOS或Android移动应用程序版本。

“三地址地图”是指专门设计为在中华人民共和国境内有效运作的三词地址地图的单独版本,本地区内访问三词地址地图的人将被自动重定向到本地区;

“应用程序”表示“三词地址”或“三词照片”iOS或Android移动应用程序。请注意,此处所述“三词地址”应用程序包括全球三词地址应用程序和地址应用程序。

“全球三词地址应用程序”是指可在全球范围内(不包括中华人民共和国)下载的iOS或Android移动应用程序版本;

“网站”是指我们的网站what3words.com

“三词地址地图”是指在https://map.what3words.com/上提供的免费工具(在适用的情况下包括地址地图),您可以用该工具发现、搜索和共享三词的地址;

三词地址产品”是指三词地址地图和应用程序。

  1. 我们可能收集的信息

我们可能收集并处理以下您的个人数据:

(A)您联系我们时自愿提供的信息

如果通过电话、电子邮件、我们的网站或应用程序(即在《条款和条件》中定义的应用程序)与我们联系以报告问题或出于任何其他原因,您可能向我们提供您的姓名、地址、电话号码和电子邮件地址。如果我们需要就您与我们联系的问题与您联系、提高运营绩效、解决争议和/或管理骚扰电话,我们可能会保留此种通信记录。

(B)当您与三词地址产品互动时,我们收集的有关您和您的设备的信息

如果您使用全球三词地址应用程序,或从中华人民共和国境外访问三词地址地图网站,则:

  • 如果您选择成为三词地址产品的注册用户,我们将处理您的姓名、联系方式、电子邮件地址以及您的三词地址密码。但是,您无需向我们提供此种信息即可使用三词地址产品;
  • 如果您选择与我们注册,您还将有机会使用应用程序和三词地址地图中“已保存位置”的功能。这意味着您可以保存具体的三词地址并将其标记(例如“家”或“单位”)。如果您选择不使用“已保存位置”功能,那完全没有问题。您还可以选择随时删除应用程序中已保存的位置。

上述有关创建帐户和已保存位置的功能目前在地址应用程序或地址地图网站中不可用。

当您使用某些三词地址产品时,我们会使用某些技术来收集有关您使用此类产品的信息。

  • 对于地址应用程序,我们不会进行任何使用分析。
  • 对于全球应用程序,我们目前使用Google FirebaseGoogle Analytics来分析使用情况。
  • 如果您从中华人民共和国境外访问网站或全球地图网站,我们目前使用Matamo
  • 如果您访问地址地图网站,我们目前使用Matamo
  • 如果我们通过上述工具收集信息,我们使用Google Big Query来存储和分析此类信息。

从本质上讲,这些工具使我们能够分析您和其他人如何与三词地址产品(不包括地址应用程序)进行互动。我们收集的信息可能包括:

  • 您的IP地址;
  • 您的设备ID;
  • 您使用的浏览器类型(如您是否使用Chrome或Safari浏览器);
  • 每台设备上每个浏览器的会话次数;
  • 您使用的设备类型(如 三星)和操作系统(如 Android);
  • 推荐人信息;
  •  时区;
  • 用户偏好;
  • 您搜索或登陆三词地址地图或三词地址全球应用程序的三词地址的位置。此外,我们会收到您在搜索栏中输入的任何错误内容;
  • 您保存的三词地址的位置;
  • 用户内容,其中包括您选择在相关三词地址产品上分享的照片、视频和其他内容;
  • 您在网站上访问过的页面;
  • 您与简报互动有关的分析信息(如点击率)。

我们收集这些数据的原因是:

  • 确保以最有效的方式为您和您的设备展示我们网站的内容;
  • 改善我们短期内提供的服务,例如为您提供更相关的搜索结果;
  • 通过了解您和其他用户如何与我们的服务互动来改善我们长期提供的服务;
  • 根据您对这些平台的使用情况,为您提供与您最相关的三词地址产品的功能建议;
  • 通知您有关我们服务的任何重大变化;
  • 确保我们继续向我们的新闻通讯收件人提供相关信息。

我们可能会使用cookie来执行上述某些操作。有关我们使用cookie的更多信息以及原因,请参见以下的Cookie部分。

(C)当您与我们联系以进行商业营销时,我们收集的有关您的信息

作为我们收集的三词地址的潜在(或实际)商业客户:

  • 您的姓名、电子邮件地址和电话号码;
  • 您拥有或代表的企业名称以及您的职务头衔;
  • 您拥有或代表的企业的地址。

我们可能直接从您或LinkedIn等公开来源收集此信息,并且根据当地法律限制,可以使用此信息直接与您联系,以便向您通知我们的产品和服务并讨论任何潜在的合作伙伴关系。在您联系我们之后,如果您不希望我们与您联系,请随时告诉我们。

  1. 处理信息的法律依据

在某些司法管辖区,我们需要建立法律依据来处理您的个人数据。我们已确定处理下列每项活动的法律依据:

(A)回应您发起的通信

如果您出于任何原因与我们联系,我们将根据上述第1(A)节的规定处理您提供的任何个人数据。总的来说,我们认为我们有合法权益将您的个人数据用于那些有限的目的,并且有必要这样做。

 (B)管理您的三词地址帐户(仅适用于您使用全球三词地址应用程序或从中华人民共和国境外访问三词地址地图网站

当您在我们网站创建帐户时,注册我们的条款和条件。我们将处理您的姓名、联系方式和电子邮件地址(以及您的三词地址密码),以便我们根据这些条款和条件向您提供我们承诺的服务。我们还会将您保存的位置与您的帐户详细信息一起存储,以便您每次打开全球应用程序或三词地址地图网站时都可以访问这些已保存的位置。

  (C)有效管理我们的业务并改善我们的服务

总的来说,我们已经确定,我们使用您的个人数据有效管理我们的业务和改善我们服务的合法利益并不超过您自己的权利和自由,我们依赖合法权益作为处理相关个人数据的法律依据。这包括对通过技术手段收集的信息进行分析,如上文第1(B)节所述。我们将始终确保用于分析目的的任何数据都经过加密和/或汇总,这样做不会影响我们尝试实现的具体目的。例如,这可能需要使用您设备ID的未散列版本,以确保您在全球应用程序中收到的有关新功能的通知与您相关。

(D)电子直销活动(最终用户)

如果获得您的明确同意,我们可能会通过电子邮件或其他电子方式与您联系,以便向您提供与我们的产品和服务相关的营销信息(包括我们的新闻简报)。您可以随时通过点击任何电子邮件通信底部的取消订阅链接或通过发送电子邮件至dataprotection@what3words.com来拒绝接收此类通信。

我们可能会使用通过我们网站上的cookie收集的个人数据(如上文第1(B)节所述)向您展示Facebook、Instagram和Twitter等第三方平台上的相关广告,总的来说,我们认为我们有合法权益这样做。有关cookie的更多信息,包括如何禁用这些cookie,请参阅下面的Cookies部分。

(E)联系企业及其代表 

 根据任何具体的相反当地法律,我们认为我们有合法权益处理潜在(或实际)商业客户的联系方式和其他个人数据(如上文第1(C)节所述),并向其介绍我们的产品和服务,然后保持业务关系。

  1. 第三方

我们仅在根据本《隐私政策》认为有权这样做时,才会与其他组织共享您的个人数据。

我们绝不会将您的联系方式分享给第三方来让他们与您联系以进行直接营销。

在我们使用数据处理器的情况下,我们始终寻求确保处理器均受到符合相关数据保护法规要求的数据处理条款的约束,并且只能按照我们的指示处理您的个人数据。

由于您使用三词地址产品,以下类别的第三方可能会访问您的个人数据(如第1节所述):

  • 出售或购买三词地址或其任何资产时的潜在买方;
  • 有义务依法执行的任何第三方;
  • 数据托管公司(如Amazon Web ServicesGoogle Cloud);
  • 我们聘请以帮助改善业务的外部顾问;
  • CRM解决方案提供商(如SalesforceHubspot),仅在您选择通过注册我们的新闻通讯或在中华人民共和国境外访问时通过全球应用程序或网站注册帐户,而向我们提供您的电子邮件地址;
  • 其他IT服务提供商(如G Suite for Business);
  • 符合上述第1(B)节规定的数据分析服务提供商(如MatamoGoogle FirebaseGoogle Big QueryGoogle Analytics);
  • 如果您从中华人民共和国境外访问三词地址地图,我们目前可以为您提供以下选择:
  • 如果您使用的是我们的全球应用程序(从中华人民共和国境外的App Store下载),Google地图目前在我们的应用程序中提供地图(请参见《隐私政策》)。
  • 如果您从中华人民共和国境内访问三词地址地图,则您将被重定向到三词地址地址地图站点,该站点依赖于Autonavi为其地图提供支持。
  • 如果您用Android访问地址应用程序,则您也将使用Autonavi
  • 如果您用iOS访问地址应用程序,则您也将使用Autonavi
  1. 我们存储和传输您的个人数据的地方

我们向您收集的个人数据可能会转移并存储在欧洲经济区(“EEA”)。这些数据也可能由位于欧洲经济区境外的第三方(如上文第3节所述)和欧洲经济区境外为我们或我们供应商工作的员工进行处理。欧洲经济区境外的国家可能没有相关法律对您的个人数据提供与欧洲经济区内法律相同的保护。在这种情况下,我们将采取适当的保障措施,以确保此类转移符合相关的数据保护法。

您同意并允许我们在法律允许的范围内并根据相关法律规定的政策和强制性要求,将您的个人信息发送至中国大陆以外的国家或地区,并访问您的个人信息

  1. 保证信息安全

遗憾的是,通过互联网传输信息并不完全安全。虽然我们无法保证传输到我们网站的数据的安全性,并且任何传输风险都由您自行承担,但我们将使用严格的程序和安全功能来防止未经授权的访问。例如,我们提供HTTPS以确保与三词地址安全加密的通信。我们的系统受到防火墙VPC的保护,所有这些都托管在伦敦的亚马逊基础设施上,我们遵循严格的内部政策来处理个人数据,并定期审查我们的基础设施和服务器安全性

  1. 我们保留您的个人数据的时长

我们仅会为收集数据的目的存储您的个人数据必要的时间,包括为满足任何法律、会计或报告要求。 为了确定个人数据的适当保留期,我们会考虑个人数据的数量、性质和敏感性、未经授权使用或披露您个人数据的潜在风险、我们处理您的个人数据的目的以及我们是否可以通过其他方式和相关法律要求来实现这些目的。

我们将至少在您使用三词地址产品期间保留您的个人数据,并在此后的合理时间内根据相关法律法规保留。

如果您要求我们删除我们保存的任何个人数据,我们通常会在短时间内继续处理数据,以便我们可以处理该请求并记录您的请求。更多详情请见下文第7节。

  1. 您的权利

我们认为您能够控制您的个人数据非常重要。您有权要求我们不得出于营销目的处理您的个人数据。您可以通过dataprotection@what3words.com与我们联系,随时行使您的权利以停止此类处理。

根据相关数据保护法,您可能有权行使以下权利:

  • 访问我们持有的您的个人数据的权利。
  • 要求我们更新记录以确保我们保存的数据准确无误的权利。
  • 要求我们删除您的个人数据的权利。这种权利在某些情况下受到限制,如建立、行使或辩护法律索赔有必要继续处理您的个人数据。
  • 限制我们如何处理数据的权利(例如,如果您对其准确性提出异议,我们可能会限制处理,直到您的投诉得到解决)。
  • 要求我们将您的数据传输到其他组织的权利。
  • 反对数据处理的权利。这种权利在某些情况下受到限制,如我们有绝对的合法理由来继续处理您的个人数据。
  • 当会对您产生法律效力时,不受自动流程决策影响的权利,如资料收集。
  • 撤销您的同意的权利(对我们而言,仅限于为直接营销目的而处理的个人数据)。使用所有营销资料中“取消订阅”的链接,我们将为您提供简单易行的取消订阅流程。

如果您希望行使与您的个人数据相关的任何权利,请发送电子邮件至dataprotection@what3words.com。当您提交请求时,我们可能会要求您提供其他信息以确认您的身份和提交此类请求的权利。如果我们认为您的请求明显没有根据、过分或重复,我们保留向您收取管理费用的权利。

我们将根据当地法律和我们的政策和程序处理任何请求。我们的目标是在3个工作日内回复查询,但最多可能需要30天才能满足有效要求。

如果您想停止使用网站、应用程序和服务,您可以这样做。如果您这样做,您可能还想删除我们在访问网站和应用程序的任何设备上创建的任何cookie。

如果您对我们处理您的个人数据不满意,我们要求您始终首先与我们联系,以便我们可以帮助您解决问题。但是,您也有权就您所在国家的监管机构如何处理您的个人数据提出投诉。

三词地址致力于保护未满18岁的个人(“未成年人”)的隐私,并且不打算从未成年人处收集个人信息。除非他们的法定监护人同意,否则未成年人不得向我们提供姓名、联系地址、电话号码等个人信息。

  1. 从网站/应用程序访问到第三方资产(如其他网站)

三词地址产品可能包含与第三方在线资产的链接。如果您点击这些在线资产的链接,请注意这些在线资产都有自己的隐私政策,这些政策将管辖他们处理的任何个人数据的使用。在点击任何链接和/或向这些在线资产提交任何个人数据之前,请仔细查看这些政策。 

  1. 《隐私政策》的变更

我们可能对本政策所做的任何更改都将在此页面上发布。如果更改很重要,我们会通过电子邮件或其他适当的方式通知您,例如您下次与网站/应用程序进行互动时。修订后的政策生效后,如果您与我们的网站/应用程序互动或参与任何三词地址的活动,您将被视为完全理解并同意修订后的政策。

  1. 与我们联系非常简单,我们希望听到您的意见

我们非常欢迎您就本政策提出任何问题、意见和要求。您可以发送电子邮件至dataprotection@what3words.com与我们联系。

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COOKIE 

Cookie是存储在您的计算机、手机或其他设备上的小数据。Pixel是网页上的小块代码,用于执行诸如允许其他服务器测量网页查看内容,通常与cookie结合使用。HTML5 Local Storage是一个位于您浏览器中的小型数据库,其网页可用于存储数据以加快处理速度。我们可能会经常使用这三种技术以改善您的浏览体验。

您可以通过切换浏览器设置来关闭我们对cookie的使用。但是,这可能意味着三词地址产品的部分无法以相同的方式访问或其性能会发生变化。

Cookie可以完成许多不同的工作,例如让您有效地在页面之间导航、存储您的偏好、以及改善您对三词地址产品的体验。Cookie使您和三词地址产品之间的互动变得更加快捷轻松。我们使用cookie来区分您与三词地址产品的其他用户。这有助于我们在您使用网站或应用程序时为您提供良好的体验,并可让我们改进网站、应用程序和我们的服务。Cookie和其他内容(如本地存储)也可以帮助我们验证您是否向您自己提供了个性化内容。

我们还利用cookie记录您访问过的页面以及您所浏览的链接。我们使用此信息使我们的网站及其上显示的广告更符合您的兴趣。出于此目的,我们也可能与第三方共享此信息。我们在下面概述了使用的各种cookie以及我们使用的原因。

  1. Hubspot

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Hubspot是由Hubspot Inc.提供的CRM服务。我们使用Hubspot来加快我们用户帐户和新闻简报的注册,并让我们更多地了解访问者。

  1. Hotjar

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Hotjar是由Hotjar Ltd.提供的网络分析服务。

我们使用Hotjar来了解访问者的行为,并让我们规划对我们网站的修改以改善用户体验。

  1. Matomo

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PIWIK_SESSID
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piwik_auth
piwik_lang
_pk_hsr

Matomo是由InnoCraft Ltd.提供的网络分析服务。

我们使用Matomo来了解访问者的行为,并让我们规划对我们网站的修改以改善用户体验。

  1. 三词地址验证令牌

我们使用自己严格必要的cookie来改善我们网站的功能。身份验证cookie存储在浏览器中,因此我们网站可以检查用户是否通过我们的服务器进行身份验证。